聚焦热点

考导游证，这些面试小技巧请拿走！

2016/08/22 1296 聚焦热点

在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低。其实现在导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规 […]

查看全文

致亲爱的游客…

2016/08/22 781 聚焦热点

您随口的一问多少钱 导游得赶紧报价。 从高到低，从上到下， 所有价位报一遍。 您随口一问哪里好玩，推荐一下 导 […]

查看全文

2016年导游资格证现场考试之如何应对考官_天津光华教育

2016/08/22 766 聚焦热点

　　2016年导游资格证现场考试之如何应对考官 　　礼貌微笑 　　“仁”“礼”自古就一直备受推崇，可见“礼”在任何时候，任何场合都特别需要。咱们暂且抛开礼制不谈，就单说礼貌。 　　在导游资格证考试现场，等待进场的时候，一定要安静，切忌大吵大闹。可以安安静静的复习下导游词，可以喝口水润润嗓子，毕竟待会儿你的成绩好坏，很大的功劳都会是嘴上功夫。被告知轮到你进场后，就落落大方的走进去，切忌畏首畏尾。顺便很自然的关上门，但不要发出太大声响。首先必须要微笑的看着主考官们，向他们问好(上午就说上午好，下午就说下午好)。自然利落有大方，就这样做，好印象也自然而然留给了考官们! 　　亮眼打扮 　　2016年导游资格证考试时间：6月左右，正是暖春艳阳天。在这个时候千万不要为了风度不要温度。但穿着打扮还是一定要亮眼的，没有哪个考官对着干干净净的考生还会有很差的第一印象。俗话还说过伸手不打笑脸人呢!选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的个性。在仪容仪表方面不要过于低调，能高调的话就不要去演示。 　　抑扬顿挫 　　能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。欢迎词幽默风趣，语调不可太急促，语气尽可能轻快。沿途讲解部分就要根据个人口吻以故事的方式讲出一系列内容。侃侃而谈的前提是沿途讲解一定要符合史实，切忌夸夸其谈不可取。导游欢送词就要在煽情的基础上尽量留心，能够尽自己可能留下游客，对旅行社来说你是个优秀的导游，对自己来说你完成了自己的突破，众望所归!游客是因为喜欢你才会在下一次旅行时，将你所在旅游公司做为第一候选。 　　开朗亲切 　　对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要，彻底会为考生争取或者失去这来之不易的机会。导游，就该是时刻让游客觉得亲切有爱的一个职业。面向本就亲切会让你增加莫名的优势。如果没有这么好运，通过后天的练习，保持微笑，相信同样会为自己加分。开朗活泼有活力是每一个导游都会具备的素质。这就是你们的先天优势! 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

写给想考导游，又不懂导游的你！_天津光华教育

2016/08/22 632 聚焦热点

一、哪些人可以报考导游？  很多考生会问，考导游需要什么条件？有没有什么年龄？以前不是学导游专业的能否考导游？

查看全文

导游资格考试导游实务章节讲义：第一章_天津光华教育

2016/08/22 621 聚焦热点

　　导游资格考试导游实务章节讲义：第一章 　　一.旅游业发展简述 　　①古代旅游活动(举例：中国古代的帝王巡游、策士们的政治游说、学者们的学术考察、士子们的漫游以及宗教履行、航海活动)特点：规模有限、参加人数少、活动范围不大、“游”还不占主要地位。 　　②近代旅游活动：1841年7月5日，英国传教士出生的托马斯·库克以包租火车的形式组织了一次团体旅游活动，被世界公认为是一次划时代的旅游活动，近代旅游活动开始的标志;1845年，托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，世界上第一家旅行社，近代旅游业诞生的标志。托马斯·库克，世界近代旅游业的创始人。 　　③现代旅游活动：二战结束后。 　　二.旅游的概念 　　①旅游的定义：旅游是指“人们为了休闲、上午和其他目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动”。 　　②“旅”和“游”之间的关系 　　③旅游和旅行的区别：1.旅游必须离开惯常住地，导游文章，而旅行无此规定;2.旅行的主体一般在访问地通过活动获取报酬，而旅游的主体不以此为目的。旅行的主体为旅行者，旅游的主体为游客，旅行者包括游客和非游客。 　　三.旅游活动的种类 　　①按地理范围分类：国际旅游(分为入境旅游和出境旅游);国内旅游。 　　②按旅游性质和目的分类：1.休闲、娱乐、度假;2.探亲、访友类;3.商务、专业访问类;4.健康医疗类;5.宗教朝圣类;6.其他类，如探险旅游等。 　　③按人数分类：团队旅游(≥10人，包价形式。方便、舒适、相对安全、价格便宜，但游客的自由度小);散客旅游(预订期短、规模小、要求多、变化大、自由度高、但费用较高，游客较辛苦) 　　四.旅游客源地和旅游目的地 　　1.旅游客源地：产生游客的地区或游客居住地区，在国际旅游中称为旅游客源国。(旅游客源地大多是经济发展水平高的国家和地区)功能：产生游客。 　　2.旅游目的地：游客到访地区或游客接待地区，在国际旅游中称为旅游目的地国。功能：接待游客 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

游员年审培训试题_天津光华教育

2016/08/22 580 聚焦热点

　　游员年审培训试题 　　一、多选题(共10道) 　　1、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》由（）和国家旅游局联合发布。 　　A.  公安部B. 文化部C. 中央文明办D. 外交部 　　2、中华人民共和国旅游法于2013年4月25日在第（）全国人民代表大会常务委员会二次会议中通过。 　　A、 十一届B、十二届C、十三届D、十四届 　　3、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话为（） 　　A、12301  B、12333C、12315D、12308 　　4、导游小张带团游览马尔代夫，因暴风雨原因航班延误1天，游客在机场胁迫导游签下回国后补偿每人1000元人民币的协议，对于该协议以下说法正确的是（） 　　A、如马尔代夫警方可证明小张是被胁迫，回国一年内经司法程序可认定该协议无效  B、小张的签字行为已经代表旅行社故回国后该协议立即生效 C、该团回国后旅行社立即向游客补偿每人1000元人民币，后经仲裁该协议无效后客人向旅行社返还赔偿 D、该赔偿不该由旅行社支付应由航空公司支付 　　5、（）6月29日安全生产法出台，是我国安全生产法制建设的里程碑。 　　A.2000年 B.2001年C.2002年D.2003年 　　6、根据旅游法规定，旅游业发展应当遵循（ ）原则。 　　A.社会效益、经济效益和生态效益相统一  B.社会效益、文化效益和生态效益相统一  C.经济效益、生态效益和环境效益相统一  D.文化效益、经济效益和生态效益相统一 　　7、旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后(  )内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 　　A.十日 B.十五日 C.三十日 D.九十日 　　8、突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者不应当（ ）。 　　A.立即采取必要的救助和处置措施  B.立即统计旅游团损失  C.依法履行报告义务  D.对旅游者做出妥善安排 　　9、生产安全事故是指职业活动或有关活动过程中发生的意外突发性事件的总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或财产损失。 根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为特别重大事故，重大事故、较大事故、一般事故。其中重大事故是指造成（）人死亡的恶性事故。 　　A.12人以上20人以下  B.10人以上30人以下  C. 12人以上30人以下  D. 10人以上20人以下 　　10、高层楼发生火灾后，以下做法错误的一项是()。 　　A．迅速乘电梯下楼  B．用毛巾堵住口鼻  C．从楼梯跑下楼  D．自行使用灭火器灭火 　　二、多选题(共5道) 　　1、做文明游客，爱护公共设施应做到（） 　　A.不污损客房用品  B.不损坏公用设施  C.不贪占小便宜，节约用水用电  D.用餐不浪费 　　2、以下属于不文明旅游行为的包括（） 　　A．法国卢浮宫内游客带饮料至馆内参观  B．自助餐厅不知道什么口味一样多盛一点也是人之常情  C．外语不好在私人庄园游览多拍几张照片没关系 D．在国外旅游既然交了团费没必要在付小费 　　3、文明游客的内涵() 　　A．遵守规则；B．惜乎环境；C．入乡随俗； D．助人为乐。 　　4、做文明游客，维护卫生环境应做到（） 　　A.不随地吐痰和口香糖  B．不乱扔废弃物  C．不在禁烟场所吸烟  D．安静用餐，请勿浪费 　　5、旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加（  ）活动。 　　A.协商  B.调解  C.仲裁   D.诉讼 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

有关导游证考试的几点心得体会_天津光华教育

2016/08/22 599 聚焦热点

　　有关导游证考试的几点心得体会 　　1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来： 　　笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 　　2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 　　3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

假期旅游欢乐多?安全出行是保障_天津光华教育

2016/08/22 572 聚焦热点

　　假期旅游欢乐多?安全出行是保障 　　随着一年一度的暑期旅游季来临，各种暑期出游促销宣传火热上演，海岛、草原、沙漠、水乡甚至海外，处处都留下了我们的身影。在开心出游，放松心情的时刻，绵阳市旅游执法支队温馨提醒您“安全”这个永恒的重点一定要牢牢把握。 　　首先，要把好质量关，选择正规企业。近段时间，游学夏令营、军事夏令营、兴趣夏令营、素质夏令营......令人眼花缭乱的各种夏令营活动，成为各个旅行社、一些教育培训机构，以及留学中介在暑假期间强档推出的产品。而我们了解到，目前夏令营市场问题不少。组织机构的水平参差不齐，一些吹得天花乱坠的产品与实际活动严重不符，一些夏令营纯粹就是旅游团，孩子们除了游山玩水、走马观花的参观之外，很少接受到相关的训练服务。一些夏令营主办者随意夸大学习效果，夏令营的安全与质量缺乏有效保障和监管。良莠不齐的夏令营产品给家长的选择带来了很大的困扰，一旦出了问题家长往往难以维权。 　　火热的夏令营市场下催生了很多皮包夏令营机构，没有正规的经营资质，夏令营活动的安全得不到应有的保障。而一些教育培训机构、留学中介推出的夏令营，没有科学完整的课程体系，安全监管方面也存在漏洞。一些旅行社组织的夏令营往往利益至上，游玩多于学习，专业性缺乏，难以达到让学生获得知识、寓教于乐的目的。还有一些机构组织夏令营基本属于“一锤子买卖”，收钱后，将客户打包或者委托给一些旅行社就关门消失，存在安全风险。家长在选择夏令营时应擦亮眼睛，了解清楚组织者的资质，阅读相关合同条款并签订合同。 　　其次，旅行活动中紧绷安全“弦”。在参加旅游团，包括车友会，俱乐部，等旅游新主体组织的活动时，要关注活动中存在的安全隐患，从思想和行动上做好充分准备，防患于未然，把安全事故发生的概率降到最低。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

导游资格考试│2016年跟往年有什么不一样？_天津光华教育

2016/08/22 639 聚焦热点

1、听说今年实行全国统一的导游人员资格考试，是真的吗？那难度会有所增加吗？

查看全文

导游讲解的精进宝典_天津光华教育

2016/08/22 466 聚焦热点

　　导游讲解的精进宝典 　　导游在讲解时，我们往往容易犯一个错误，就是只顾着自己把所知道的内容，一股脑的讲出来，而没有去注意游客的反映，没有注意我们讲解词的质量，所以，效果往往也是事倍功半。 　　所以，我们要注意解决这个问题，本人有这样几点建议。 　　总的来说，是五大点 　　一，   讲解不是背书 　　我们在给游客作讲解时，有相当一部分导游，是在背书，把自己从书上背下来的内容几乎一字不差的背给客人听。有些连书上的书面语都照搬无误，这样做不免使自己的讲解生涩，难懂。 所以，我们要先把我们在书上看到，记下来的知识消化,然后用自己的语言表达出来，这样，即使得自己易于记忆，也使得游客能清晰的理解你所表达的内容. 　　二，   好的讲解需要充足的知识储备作后盾 　　我们导游们，尤其是新导游，在讲解中经常遇到讲着讲着忽然发现自己已经把要讲的都讲完了，已经没有什么可以给客人讲了。这时，有的就给客人胡吹乱侃，有的干脆坐下不说了。 　　这就是知识储备不足的原因造成的，所以，我们导游们，要大量学习相关知识，大家记住，今后的旅游要求是学者型，知识型的导游。 　　三，讲解的内容需要事先作好规划，分好层次，建立好结构 　　我们的讲解有些时候是混乱的，也许我们有些导游知识很丰富，但是他在讲解起来却显得力不从心，讲的混乱不堪，明明一开始是在向客人介绍这个，可是说着说着就跑了题，把相关的甚至无关的说了一大通，客人听了个云里雾里，导游自己也又累又急。 　　所以说，我们在知识储量足够的情况下，在做讲解前，就要把我们的讲解内容作一个统筹安排，比如，我准备突出那些知识点，怎么突出，准备延伸那些知识点，怎么延伸，每个点之间的衔接采取什么样的方法，怎么有意识的克服口若悬河的缺点，增加讲解的条理性。这些，都是我们应该作好的总结和准备工作 　　四 讲解的时机要把握好，游客的心理要照顾到 　　还有些导游，他在作讲解时不管你是什么样的客人，也不管你现在是不是很累，他都会滔滔不绝的作着辛苦的讲解，他很辛苦，也很敬业，我也是佩服的，但是，客人的反映好么？客人肯定不会投诉，因为导游没有偷懒，但是，客人也一定没有把导游的讲解听进去，因为导游没有考虑到游客群体地域，层次，年龄，性别等差异，接一百个团，都是讲这一套东西。也没有考虑客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出来讲话的时候，你却在滔滔不绝的说说说。最后，你只落了个白辛苦的下场。 　　五 讲解语气，语言技巧的运用 　　有了自己的知识，有了充足的储备，有了好的结构，把握好了时机心理，那就能讲出好的讲解词了么？其实，还差那么一点点。这一点点就是导游在讲解时的语气和技巧。 　　很多导游都没有注意到这一点点。讲解时语气过快，过于平淡，缺乏抑扬顿挫，句与句段与段之间缺乏停顿，每句话里都没有重音出现，等等，都使的讲解的精彩程度大打折扣。 　　所以，我们不妨借鉴其他的很多艺术形式，如，刀刀说过的相声，当然，我们更重要的是要学习电视中好的旅游节目讲解人员，主持人等的语言技巧，使我们的讲解更精彩。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文