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导游问答;工作技能（附答案）_天津光华教育

2016/08/22 586 聚焦热点

一、单选题 1组团社委托接地社组织、落实旅游团活动的契约性文件、导游人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是（A） A团队接待计划    B意见反馈单 C旅游合同        D 旅游保险单 2接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（C） A地接社          B接待社   C组团社          D海外领队 3团队接待计划中，34名成人，3名儿童，1名全陪，下面表达方式正确的是（D） A  34＋3＋1         B 34.3.1 C  34＋（3＋1）       D 34.1＋1 4团队接待计划是旅行社产品的重要组成部分，由谁负责编制的（B） A组团旅行社       B接待旅行社 C海外领队        D海外组团旅行社 5参观游览当天，地陪一般应当在什么时间到达酒店，迎候游客（A ） A早餐前到达          B 早餐后达到 C出发前30分钟到达    D 出发前20分钟达到 6地陪送团时，送国内航班和送国际航班分别需要提前多久达到机场，（A ） A 90分钟、120分钟      B 90分钟、150分钟 C 60分钟、90分钟        D 60分钟、120分钟 7散客在旅游行业中，去异地独立旅游者或者异地个人旅游常被简称为（C ） A  FFT                B FTI C  FIT                D CRH 8散客导游参观游览当天应早于约定的多长时间以上到达酒店迎候游客（ B） A 10分钟         B 15分钟 C 20分钟         D 30分钟 9 散客导游要提前多长时间以上到达与散客约定的酒店和送站地点（B ） A 10分钟         B 15分钟 C 20分钟         D 30分钟 三．多项选择题 1对于地陪落实接待事宜工作环节中描述正确的是（ABCDE ） A熟悉旅游团下榻酒店情况，事先与酒店销售部或前台取得联系，核实团队住房信息 B落实餐厅一般分为两个阶段，第一个阶段是团队抵达前预定核实，第二个阶段是用餐当天再确认 C上团前地陪提前与司机取得联系 D国内团队抵达前一天与全陪取得联系 E掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求 2旅游团抵达后地陪的服务有（ABCD ） A与全配或领队联系         B仔细认找旅游团        C清点人数、行李         D带领旅游团等车                E核对商定日程安排 3地陪的接团欢迎词应该涵盖哪些内容（ABCDE ） A代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来               B自我介绍、介绍所属旅行社 C介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号 D表示提供优质服务的真挚愿望，欢迎提意见 E祝愿游客高兴而来，满意而归 4地陪首次沿途导游应该涵盖以下内容( ABCD) A北京概况：历史、地理、人口、民俗风情             B风光导游：沿途讲解，随机应变 C简要介绍旅游团在本地的行程安排                   D介绍即将下榻饭店情况 E主要景点饿导游讲解 5地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（ABCDE ） A导游服务集体成员之间合作的开始    B组团社与地接社工作的再次确定 C对游客消费权益的尊重              D对组团社派出的全陪或领队职权的尊重 E对特殊团队核定接待计划更具重要意义 6地陪在途中导游服务包括哪些内容（ ABCDE） A当日活动安排介绍及注意事项         B重点话题 C风光导游                  D活跃气氛 E介绍游览景区景点概况 7地陪应在旅游团离站前确认交通票据和离站时间，做到四核实指的是哪四个时间（ ABCE） A计划时间                        B票面时间 C时刻表时间                      D 出团时间 E问询处问询时间 8地陪的欢送词应该涵盖哪些内容（ABCDE） A回顾本地旅游活动，感谢大家合作 B表达友谊和惜别之情 C对旅游过程中不尽人意之处表示再次歉意 D表达美好祝愿，预祝大家平安返回家乡 E期盼再重逢，无论是在北京还是在世界各地 9.与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在（ABCD） A服务范围较小     B服务内容较为单一        C全程陪同游客游览、讲解     D专业性较强      E服务规范和流程较为简单 10.景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（ABCD） A服务设施运行     B服务项目和讲解器材管理      C观众沟通     D讲解内容和讲解方式及精神状态的调整     E礼仪礼貌常识的准备 11.散客旅游快速发展的主要原因是（BCDE） A散客旅游价格比较低廉      B散客旅游团队旅游更具有灵活性       C旅游者的旅游经验和经历越来越丰富         D多种旅游方式出现，个性化需求日益增强       E信息化的发展，尤其网络的发展给旅游者提供了更广阔的选择空间 12.散客旅游的特点有哪些（ABCD） A自主性、灵活性、多样性的特征      B综合成本费用相对较高        C付款方式灵活，多为现付费用       D呈高端消费及平民消费的两极化态势       E相比团队价格较为低廉，容易接受

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教你如何鉴别各国游客？反正在咖啡店要开水的肯定是中国游客_天津光华教育

2016/08/22 561 聚焦热点

       一个黑压压的团，有秩序地排成两列纵队，团里全是老头老太，清一色戴着宽檐帽，老太太们个个画得像妖婆一样，老头们都带着金属框眼睛的，那是老年日本游客。 　　四五成群，女的个个画得像妖婆一样，头发染成金黄色，男的个个画得像妖公一样，头发染成金黄色并竖起来的，是青年日本游客。 　　穿得像公主一样，手里搭着一个驴牌包的，是欧洲游客。 　　穿得像村姑一样，手里拎着几个驴店刚出来的购物袋的，是中国游客。 　　西装革履，腰里系着个送水师傅的零钱小包，皮带上扣着一串钥匙的，是中国游客。 　　裹着羽绒服，短发染成红紫色、红褐色的大妈，是俄罗斯游客。 　　长得韩国人那样的，就是韩国游客。。。 　　在博物馆里面无表情听着导游 讲解，然后突然集体爆笑，或者集体发出类似“哇，好厉害”这样惊叹声，把周围人吓得不明所以的，是日本游客。 　　在博物馆里开着闪光灯对每一件展品拍照的，拍好后还要赞叹一番“啊，多么美”的，是俄罗斯游客。 　　在博物馆里开着闪光灯对每一件展品拍照的，拍好后看了不满意还要再拍一张的，是一小撮中国游客。 　　绝大多数中国游客不会出现在博物馆里，因为那是自费项目。更何况有比逛博物馆更重要的事情。  　　人手一台或一台以上单反，用来拍食物、驴店和自己的是中国游客。 　　人手三台或三台以上卡片相机，用来多角度同时拍自己的是青年日本游客。 　　手机拍好自己之后立刻上传非死不可的，是美国游客。 　　不知道自己相机开关在哪里的，是俄罗斯游客。 　　在教堂里面无表情听着导游讲解，然后突然集体爆笑，或者集体发出类似“哇，好厉害”这样惊叹声的，把周围人吓得不明所以的，是日本游客。 　　在教堂里面无表情听着导游讲解然后面无表情出去抽烟的，是中国中老年游客。 　　在教堂里大为感动并心中暗暗发誓回去一定要信耶教的，是中国青少年文艺小清新游客。  　　一到标志性建筑就开始自拍互拍找人帮忙合照的，是中日韩美游客。 　　一到标志性建筑就开始找喷泉往里扔硬币的，是俄罗斯游客。 　　你在标志性建筑前的广场上不小心踩到的新鲜狗屎，是欧洲游客的爱犬留下的。 　　你在标志性建筑前的广场上不小心踩到的新鲜安全套，是前一天晚上美国游客留下的。 　　在咖啡馆站着一口把滚烫的浓缩咖啡喝下去走人的，是意大利游客。 　　在咖啡馆一杯咖啡一块蛋糕一根烟坐半天的，是其他欧洲游客。 　　在咖啡馆要可口可乐的，是美国游客。 　　在咖啡馆要开水的，是中国游客。  　　用当地语言问路、打招呼、与人聊天寒暄的，是欧洲游客。 　　用母语完成以上各项任务的，是美国、法国、西班牙和……绝大多数俄罗斯游客。 　　用颤颤巍巍的英语冲上来便是"where is the"之后，转过头去大声询问"Yuri, kak govorit' *** po angliski"的，是一小撮俄罗斯游客。 　　用颤颤巍巍的当地语言说了“你好”后，用颤颤巍巍的英语完成以上各项任务的，是中国游客。 　　日本游客和韩国游客一般不屑于和人类交流。

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浅谈新导游如何走出入行后的困惑_天津光华教育

2016/08/22 717 聚焦热点

八月奔波无暇联网，今晚接听一友电话：“入行不久，市面负面报道漫天飞，加上自身业务生疏，波折接踵困扰，叫苦迭迭。一时难以抉择，时局浑浊未来迷惘，有弃业转行之念！” 从业不足五年，经验匮乏业绩平平，行业资历尚浅，幸得贵人相助，众人提携，进步虽少，但论坛的团结互助之力不绝，薪火相传的无私之水不断，借此契机尽我绵薄之力，以解远友之困。        从五面思虑分析：         其一：正确看待媒体报道，树立光明的行业信心，坚定笃行。        世间百态人间千行，无一没有丑露没有阴暗面，生活中比比皆是：从药品胶囊，三鹿奶粉再到地沟黄油，年年月月都有，从央视到地方都有，历年的3.15晚会上曝光的何止旅游！ 任何行业都需要有人出来背黑锅，“导游 是被者，医患关系中的医生是，教育乱收费中的教师也是”我们都是各行各业的最底层，也告诉我们弱者无话语权，所以我们需要自我保护与自我监督。正确看待媒体的影响与作用，其实抛开旅游业，你我每人又是其他行业的潜在消费者。不必慌张旅游业的致命冲击，不必担心失掉饭碗，政府需要旅游企业的税收，需要导游的最大拉动，我们坚信由政府做后台！        大众化、平民化旅游长期存在与国人素质不无关系：“贪便宜”和盲目盲从的打折心态。也跟从业者的素质密切相关。 现今旅游状况：        游客本科学历为多，导游大专学历为主        游客每年历游山水，导游四季山头跑腿，        游客年龄一般长者，导游不小伙就丫头，        游客咨询网查便捷，导游固守陈规滞后。        游客从学历，生活阅历，游览见识，网络资讯都要比导游便捷丰富。所以屡屡出现导游不能满足游客的旅游需求。“客导矛盾”容易激化或者放大。         其二：行业没有好坏但有是否合法之准绳！导游的标杆是需要自己选择与恪守。        物以类聚，人以群分。对于新人来讲摆正学习心态才是首当其中的重要任务——参加系统地接培训。        就杭州一地的导游细分四大类：A 全陪领队、B、西湖一日游地接C、杭千乌短线三日地接 D 华东五市地接。需要学习大量校园无法学习的社会“厚黑哲学”，求书、求人都是很好的途径。选择一家地接社，可以好好接受系统的培训，花费一年或两年的时间夯实基础知识与简单的安身立命之术。导游学习犹如武者练习武功，内功心法与外功学术，没有基础的内功做后盾即便给你屠龙刀，你也使不出削铁如泥的威力。故而要内外兼修，缺一不可。否则走火入魔者远远只是玩弄世俗的旅游弃儿！新导游要做到：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”意思：不符合礼教的话不能说，不符合礼教的东西不能看，不符合礼教的事不能做。        不是每位前辈的话都聆听入耳，拜师先拜仁；        不是每本书的知识都要细细嚼读，重在于表达。        不是每一篇帖子都要浏览收藏，择善而从。         其三：职业瓶颈：心态调整、知识更新、思维观念转变        华东导游俗语：三年辛勤算菜鸟，五年流浪是油条。带团 一年或两年后会出现职业厌倦期：带团没底气，恐惧套团、讲解陈旧、套路单一、自己都不要听，平时懒惰疏于整理带团症结，积久成疾！学习：对于学习不愿看书，喜听刀法剑术培训，厌恶知识讲座。 性情：脾性急躁，处事喜独断，难听他人之荐，归家宅居，不愿聚众多言，朋友间隙明显，而且与另一半争执增多。        由于导游带团的独立性操作很强，容易自尊心过度膨胀，尤其金钱收账来也匆匆去也匆匆。所以久而久之变得独断自私。我们需要写带团笔记，发现自己的每个团的不足之处，我们需要不断在生活中学习，多读书看报，注重个人修养性情的调整，尤其是如何处理游客给我们精神垃圾？导游的能力需要做到与时俱进！不断出门旅游开阔视野，不断参加社会其他行业的学习。         其四：导游职业三问：为什么做导游？ 导游生涯的规划是？ 如何定位自己心中的导游？        为什么做导游？游览祖国山河！快速发家致富！历练人生交际等等！还是因为热爱，乐于交流，崇尚自由解放！需我们给自己一个认真的理由！没有动力的前行犹如黑暗的摸爬！        计划做五年还是十年导游？做导游期间我要锻炼什么？学到什么！第一年以学习为主还是赚钱为主！        到底什么才是你心目中的优秀导游！会赚钱满满，会滔滔不绝，会 贴心入微！是做江湖刀手还是衙门金牌？        我们的信仰在哪里？我们的人生观、世界观、价值观又是什么？这些我们都需要在孤独寂静的黑夜深沉的思考，没有思考的生活便是行尸走肉地苟活！         其五：假如从此时离开导游，我还能做什么？        学历大专、家境贫寒、非富二代更肥官二代！ 无资金无人脉，社会阅历又尚浅！拿什么面对你的青春去创业？        开淘宝，做办公，你能坚持早九晚五吗？你能忍受别人的无端训斥吗？        旅游是朝阳产业，因为中国十三亿人口要来华东还有很多！既然有人坚持直至成功，为什么你不嫩！你我他凡人，三思而后行！

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带你了解一家很专业的导游培训机构――天津光华教育_天津光华教育

2016/08/22 644 聚焦热点

光华教育 —— 全国最大导游培训基地，历时 13 年，毕业学员过万，连续 10 年通过率位居津门第一！    光华教育提供面授精品课程、户外实习课程、在线远程课程和俱乐部人脉构建四种学习方式，致力于为学员提供快乐高效、有价值的课程体验，注重对学员学习兴趣的培养，寓学于乐，集诱导式教学、互动式教学、体验式教学于一体。 13 年来，光华教育只做了一件事，就是为旅游业输送高级专业人才！良好的社会信誉和口碑一直鼓舞着光华不断进取，永往直前！ 光华教育课程设置 八大课程模块保驾护航，让您一次性取得由国家旅游局颁发的国家导游证！ 1 在线远程课程： 随时随地上网学习，让学习触手可得！ 2 面授精品课程： 寓学于乐幽默教学，让兴趣无处不在！ 3 户外实习课程： 景点现场实习体验，让讲解生动流畅！ 4 课程模块测验： 随做随讲评分跟踪，让难点消失无踪！ 5 独家研发教材： 《口试通》《笔试通》，让记忆简便高效！ 《口试通》 —— 看图说话 《笔试通》 —— 考纲精读 6 口试实战模拟： 口语实战名师点评，让口试不在紧张怯场！ 7 笔试实战模拟： 精准押题考前冲刺，让笔试答题百发百中！ 8 考前魔鬼训练： 名师冲刺查漏补缺，让成绩实现进阶跃升！ 不管您是谁，总有一种班型适合您！ 没时间上课的，报名 远程教学班 1380 元 有时间上课的，报名 面授通关班 1480 元 休息时间不固定的，报名 职场钻石班 1980 元   想百发百中的，报名 魔鬼训练营一次性取证班 4580 元   我们的宗旨：你给我们需求，我们帮你完成，光华教育一直用心准备，加上你的努力，直至遇见最美好的未来！ 也许你有一个环游世界的梦想，然而不知道如何努力，没关系你只是缺少一个伯乐，光华教育将为您提供最好的服务 温馨提示： 1、请您选择好要参加的培训班型并注意年龄和学历是否符合相应要求； 2、报名地址：南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 3、报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 4、咨询热线：022-58697302 详情请登陆唯一指定官网：http://www.guanghuaedu.com

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推荐导游必读的几本书_天津光华教育

2016/08/22 726 聚焦热点

《导游带团 艺术》 蒋炳辉 定价18.00元。 本书荣获2002年度全国优秀畅销书。  导游是一门职业，更是一门艺术，是语言艺术、社交艺术、表演艺术……  《幽默导游词 》 王连义主编 16.00元 。  幽默的语言是导游员的追求……本书出版后受到导游员的欢迎。  《导游带团200个怎么办》蒋炳辉15.00元 。  带团的过程并不是一帆风顺的，会有许多的问题需要导游员去解决。这里给了你200个办法。  《特级导游论文点评》肖潜辉主编22.00 。  最高等级的导游员的论文，展示出我国高级导游员的风采。  《我的导游生涯》陈蔚德12.00元 。 老导游的文笔似行云流水，叙说着导游带团的酸甜苦辣。  《导游语言艺术》魏星13.00元 。 好的口才是导游员的资本，是导游员带团的工具。  《北京名胜游览》（英文）朱歧新43.00元 。 丰富的北京旅游资料，是北京导游的重要英文工具书。  《怎样做好导游工作》王连义12.50元 。 本书做为辅导导游员上岗的读物，已发行10多年，再版多次，仍受读者的欢迎。  优秀导游词系列  《走遍中国——优秀导游词精选》（一）国家旅游局25.00元  《走遍中国——优秀导游词精选》（二）国家旅游局28.00元  《走遍中国——优秀导游词精选》（三）国家旅游局29.00元  《走遍中国——优秀导游词精选》（四）国家旅游局19.80元  《走遍中国——优秀导游词精选》（五）国家旅游局16.80元  《走遍中国——优秀导游词精选》（英）国家旅游局28.00元  《四川导游词精选》四川省旅游局16.00元  《厦门导游词》厦门旅游局16.00元  《江南水乡导游词》江苏省旅游局16.00元  《甘肃导游词》高伟、秦斌峰18.00元  《河南旅游景点导游词》河南省旅游局26.00元  《黑龙江省优秀导游词精选》黑龙江省旅游局30.00元  《楠溪江导游词》胡跃中18.00元  导游教材  《导游基础》编写组24.00元  《导游服务技能》本书编写组18.00元  《导游服务学概论》陶汉军、黄松山20.00元  《模拟导游》（中文）国家旅游局7.00元  《模拟导游教程》（英文）国家旅游局17.00元  《英语导游翻译必读》朱歧新28.50元  《旅行社与导游管理法规》国家旅游局政策法规司8.00  《涉外礼俗必读》刘玉学14.00元  《旅游服务人员的形体训练》蔡章芝9.80元  《北京导游英语600句及300问》朱歧新12.00元  导游知识系列图书  《中国导游十万个为什么——上海》16.00元  《中国导游十万个为什么——江苏》25.00元  《中国导游十万个为什么——北京》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——四川》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——浙江》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——湖南》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——古建筑》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——陕西》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——湖北》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——云南》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——河北》（即将出版）  《中国导游十万个为什么——山西》（即将出版）  旅游理论、业务与管理用书  《旅游投诉案例与分析》 段国强 定价18.00元  《旅游案例分析与启示》 蒋炳辉 定价17.00元  外文读物  中国风物《Chinese Things》 想知道更多关于导游知识，欢迎来光华教育www.guanghuaedu.com。或者扫描下方二维码

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导游我无悔的工作_天津光华教育

2016/08/22 599 聚焦热点

　　导游我无悔的工作 　　有一种热爱叫做追求，有一种职业叫做导游，我有一个人生梦想叫做走遍全球。我特羡慕那些导游，高举导游旗、腰上别着喇叭、胸前挂着导游证，不单可以带队周游全球，更主要的还可以宣传家乡，帮助家乡招商引资，而我，不是做梦都想为自己的家乡做一点实事吗？我把想法告诉了一个做导游的朋友，朋友瞪大了双眼：“你傻了呀，以你的实力，以你的学历，有什么工作不好做呀？”。是呀，我为什么要做导游呀？我有些犹豫。但一件小事坚定了我做导游的决心。 　　有一回在江南长城旅游，遇到一个很可爱的小女生在带团，美丽的顾景楼上，导游只讲了三句话，就拉着队伍继续前进了，这时一位游客在叹息：“这年头导游的文化素质真让人失望。”我的心被刺痛了，内心在呐喊：我要做一个导游！就算不为名不为利，也要为导游争口气！ 　　顺利的通过了省导、国导培训，在拿到导游证的那一刻，我告诉自己：“一定要做一个有责任感和使命感的好导游，哪怕不能给神圣的导游事业添多少光辉，但也绝对不能抹黑。” 　　从步入导游行业的那一天起，渐渐的明白了什么才是导游的社全责任和神圣使命，披星戴月，我们两脚不停，风雨交加，我们继续前行，旅途中哪里最危险、最艰苦，哪里就有导游的身影。今年九月的一天，台风逼近浙江，天空下着滂沱大雨，当我陪着客人离开景区准备送团时，路面的积水已淹过了排气管的通风口，师傅尝试着冲过积水，但车子还是熄火了，看着水位在不断上涨，而很多旅游车辆还排着队，我当机立断说：“男同胞们，党和人民需要我们，下车吧！”，话没说完就跳下了车，混浊的积水没过了膝盖，大雨无情的冲刷着脸庞，眼镜早已模糊，我带头喊起劳动号子，雨更大了，风更大了，终于，车轮动起来了，马达响起来了。回到车上，我让男游客把衣服换了，以防感冒，而我自己没衣服可换，被风吹的不断打喷嚏，客人们感动了，纷纷递上毛巾、餐巾纸：“付导，让我们车子先送你回家吧！”我微笑着说：“谢谢大家，我家就在高速入口边。”其实，我只是想让客人早点回家，因为我家离高速路口至少有五公里。第二天，我收到了18条短信，其中有有一条：“小付，你是一位好导游，你的行动让我们改变了对导游的看法，你的优秀，值得我们学习，祝你好人一生平安！”我的心触动了，感动和温暖向我一起涌来，朋友们，这就是对导游的尊重哪！能得到客人的理解和支持，还有什么比这更值得我们去用心付出呢？　　人生就像一段旅程，不必在乎目的地，重要的是欣赏风景的心情，让心灵去旅行。所以，今天，我站在这个舞台上，是不是最优秀的导游，并不重要，重要的是我来了，我用心的参与了。不管结果如何，我依然用一辈子的爱去做导游，选择了，就没有后退，选择了，就有更多的精彩，选择了导游—我无怨无悔! 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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导游精彩讲解大全_天津光华教育

2016/08/22 750 聚焦热点

　1.行程最后：愿各位男士：天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！2.上有天堂，下有苏杭，比不上某某地灯火辉煌！（适宜推夜景） 　2.如今干部一大怪，五六十岁才学坏，唱歌要唱迟来的爱．跳舞专抱下一代！  　3.吃鱼为什么可以防止近视？？因为猫不带眼镜！ 　4.天下风景无限美，全靠导游 一张嘴。 　5.东南西北中，吃喝玩乐在广东。  　6.（下雨了，客人情绪一定会受到不好的影响，咋办呢？）快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对。  　7.凡是导游说的话都是正确的；凡是导游的话都要不折不扣地执行。  　8.长江后浪推前浪；前浪死在沙滩上.............................  　9.要受累，就旅游，要生气，看足球！（国足）（对嫌辛苦的客人，顺便再谈谈足球，引开话题）  　10.少吃多滋味，多吃坏肚皮！（对嫌饭菜不够的客人，当然要笑着说） 　11.在单位听领导的，在家听老婆的，在马路上听警察的，出门要听导游的！  　12.出门观光，把钱花光，回家挨老婆耳光。 　13.来一句劝酒的：激动的心，颤抖的手，我给领导倒杯酒，领导不喝，那是嫌我丑。  　14.握住老婆的手就像左手握右手；握住情人的手就像回到十八九；握住小密的手就像中奖得一意；握同学的手后悔没有下手；有事没事开个同学聚会，能拆一对我就有机会。 　15.下面我给大家唱首歌：唱得好请你用左手拍右手，唱得不好请用右手拍左手，谢谢！  　16.千山万水总是情，给点小费行不行；天涯何处无芳草，回头看看我就好。何必独恋一只花，房钱三十块还得花。你说我坏不坏，一夜只是二十五块。 　17.升官靠活动；喝酒靠鼓动；走路靠摆动。  　18.喝酒像喝汤，此人肯定在工商；喝酒不用劝，此人一定在法院；举杯一口干，此人一定是公安；八两都不醉，此人一定是国税；起步就一斤，此人保准解放军！  　19.回首男人的历程：生命是党给的，收入是妻子的，财产是儿女的，成绩是领导的，身体是情人的，只有缺点和错误才是自己的。 　20.一上车：“欢迎参加本次旅游，在下XXX，上车鞠躬”----------  　　客人迟到：“人心散了，队伍不好带了!”---------- 　　加点时客人不干：“我本将心向明月，奈何明月照沟渠。”------  　　客人不听话：“有组织，无纪律。”--------  　　不进店的纯玩团：“传我的话，这一趟不打猎。”-------  　　针对某一两个调皮的客人：“我可以负责任的告诉你，X导很生气，后果很严重。”--------  　　客人问咱的收入：“打死我也不说！”-------  　　进枪点给客人洗脑：“什么叫成功人士你知道吗？成功人士就是：买什么东西都买最贵的，不买最好的，所以，我们的口号就是：不求最好，只求最贵。”--------  　　有客人曾来过某个景点：“做人要厚道。”--------  　　客人要投诉咱：“笑话，我等什么？难道你还要找人打我吗？你要扎我的自行车胎吗？你暗算我不成吗？”------- 　　针对极个别的刺头：“看见没有，这就是典型的狂躁症，不犯病的时候跟好人一样。这样的人放到社会上去是很危险的！拿下！”----------  　　有大妈想收咱做干儿子干女儿：“你不要对我这么好，你对我这么好、要是有一天你对我不好了，我会很伤心。”-------- 　客人没钱：“腰里挂着死耗子还装着打猎的。”--------  　　客人损坏了酒店的设施又不肯给钱：“本来我要用这10元钱念书，当个医生、律师，但为了世界和平……唉！ ”--------  　　客人到司陪间看咱吃什么：“看什么看，没看过吃东西不给钱的!”-----  　　客人问咱是否满意自己的工作：“做人要是没有理想，那和咸鱼有什么区别呀？”-----  　21.当今四大铁哥们：一起扛过枪，一起下过乡，一起分过脏，一起嫖过娼。 　 　22.“提醒客人注意保管好财物”我一般说：叔叔阿姨爷爷奶奶都是好人。不要以为天下无贼啊！！ 　23.旺季旅游现状:下车尿尿,上车睡觉,大人看人头,小孩看屁股!!!  　24.心动不如钻洞，钻洞前来段小口决：心跟着感觉走；手摸着壁走；脚跟着导游走；哥哥牵着妹妹走；该出手时就出手；不该出手时不要乱摸手。 　25.全国都在骗，河南是教练，总部设在驻马店！ 　26.英俊潇傻比伯虎，玉树林疯赛潘安。  　27.得不到的是美丽，失去了的是诗意。  　28.笑一笑，十年少，少娶妃子多睡觉。  　29.酒后失身，不必当真。  　30.一个疯子，带着一群傻子，举着一个旗子，向游击队一样的早出晚归！！！！！！！！  　31.说起导游工作，令人羡慕不错；说起导游辛酸，可以说到腰弯；说到导游挣钱，确实不如从前。  　32.走山路时提醒客人：观景不走路、走路不观景、注意脚下。  　33.毛泽东真伟大，一辈子没用过大哥大；邓小平有远见，香港回归没看见；***挥挥手，下岗工人片地走；胡锦涛有一套，全国人民带口罩。 　34.1234567,人身安全放第一；7654321,财产安全要第二。  　35.别看我长的老，就象陕西大红枣，外面皮子有点皱，里边味道还挺好！  　36.我常用的：在抖了一个包袱后，说：“此处请停顿，估计有掌声”（用赵本山或宋丹丹的语调……）  　37.我也常常这样说：“大家出来玩就是寻开心，如果我的讲解不能让大家开怀大笑，那对我的打击是最大的……”  　38.祝大家以后：日子象曾庆一样红；事业象老罗一样干；爱情象李长一样春；吃饭象温家一样饱；打麻将象锦涛一样胡！！！！  　39.旅途中告知客人:吃一点苦，就当自己是二百五；受一点罪，就当自己是窝囊废。  　40.开会太多使人累；喝酒太多使人醉；旅游消费最实惠。  　41.车行半日路又颠,看景只须一只烟!  　42.远看值千金，近看减一半；朝前看一看，真他妈扯蛋。  　43.出门旅游要做到五个忘记：忘记身份、忘记地位、忘记年龄、忘记性别、忘记烦恼。  　44.送给大家六千万：第一个千万就是我们一定要注意安全，安全第一；那第二个就是我们大家千万要保管好自己随身携带的贵重物品，尤其不要遗留在我们休息的地方；那第三个千万就是我们达到景区后小*会给大家订一个集合时间，我们一定要记号，不然我们就要自己打车会***了，那第四个千万就是我们要记好我们集合的地点，我们的车停在停车场的**也就是我们下车的地方，第五个千万就是我们一定要记好我们的车牌号，今天我们乘坐的是一辆金龙旅游大吧车牌号是***，那第六个千万就是我们大家一定要记好小*刚才说的那五个千万。  　45.漫漫人生路，谁不错几步。家里要保住，情人要得住，家里有个做饭的，单位留个好看的，远方有个思念的。保住二守住一，发展三四五六七。  　46.不到北京不知道自己官小，不到天津不知道社会主义好，不到东北不知道自己胆小，不到海南不知道身体不好，不到广州不知道兜里钱少，不到上海不知道自己心眼少啊,不到桂林不知道导游多好。  　47.三分长相，七分想象！越看越象……  　48.导游导游，倒卖汽油……提醒游客保管好个人物品：请大家保管好随身携带的手机、BP机、照相机、摄影机、小鸡鸡等贵重物品……  　49.四五十岁的感情太累，化没化妆都无所谓，换没换衣也无所谓，一进商场就喊累，看什么东西都没味，一买东李西就说贵，一打电话就说开会，喝没喝酒都装醉，这就是感情疲惫。     50.有才华的长的丑，长得帅的没有钱，有钱的不顾家，顾家的没出息，有出息的不浪漫，浪漫的靠不住，靠得住的是个窝囊废。  

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导游精彩讲解大全_天津光华教育

2016/08/22 517 聚焦热点

　1.行程最后：愿各位男士：天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！2.上有天堂，下有苏杭，比不上某某地灯火辉煌！（适宜推夜景） 　2.如今干部一大怪，五六十岁才学坏，唱歌要唱迟来的爱．跳舞专抱下一代！  　3.吃鱼为什么可以防止近视？？因为猫不带眼镜！ 　4.天下风景无限美，全靠导游 一张嘴。 　5.东南西北中，吃喝玩乐在广东。  　6.（下雨了，客人情绪一定会受到不好的影响，咋办呢？）快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对。  　7.凡是导游说的话都是正确的；凡是导游的话都要不折不扣地执行。  　8.长江后浪推前浪；前浪死在沙滩上.............................  　9.要受累，就旅游，要生气，看足球！（国足）（对嫌辛苦的客人，顺便再谈谈足球，引开话题）  　10.少吃多滋味，多吃坏肚皮！（对嫌饭菜不够的客人，当然要笑着说） 　11.在单位听领导的，在家听老婆的，在马路上听警察的，出门要听导游的！  　12.出门观光，把钱花光，回家挨老婆耳光。 　13.来一句劝酒的：激动的心，颤抖的手，我给领导倒杯酒，领导不喝，那是嫌我丑。  　14.握住老婆的手就像左手握右手；握住情人的手就像回到十八九；握住小密的手就像中奖得一意；握同学的手后悔没有下手；有事没事开个同学聚会，能拆一对我就有机会。 　15.下面我给大家唱首歌：唱得好请你用左手拍右手，唱得不好请用右手拍左手，谢谢！  　16.千山万水总是情，给点小费行不行；天涯何处无芳草，回头看看我就好。何必独恋一只花，房钱三十块还得花。你说我坏不坏，一夜只是二十五块。 　17.升官靠活动；喝酒靠鼓动；走路靠摆动。  　18.喝酒像喝汤，此人肯定在工商；喝酒不用劝，此人一定在法院；举杯一口干，此人一定是公安；八两都不醉，此人一定是国税；起步就一斤，此人保准解放军！  　19.回首男人的历程：生命是党给的，收入是妻子的，财产是儿女的，成绩是领导的，身体是情人的，只有缺点和错误才是自己的。 　20.一上车：“欢迎参加本次旅游，在下XXX，上车鞠躬”----------  　　客人迟到：“人心散了，队伍不好带了!”---------- 　　加点时客人不干：“我本将心向明月，奈何明月照沟渠。”------  　　客人不听话：“有组织，无纪律。”--------  　　不进店的纯玩团：“传我的话，这一趟不打猎。”-------  　　针对某一两个调皮的客人：“我可以负责任的告诉你，X导很生气，后果很严重。”--------  　　客人问咱的收入：“打死我也不说！”-------  　　进枪点给客人洗脑：“什么叫成功人士你知道吗？成功人士就是：买什么东西都买最贵的，不买最好的，所以，我们的口号就是：不求最好，只求最贵。”--------  　　有客人曾来过某个景点：“做人要厚道。”--------  　　客人要投诉咱：“笑话，我等什么？难道你还要找人打我吗？你要扎我的自行车胎吗？你暗算我不成吗？”------- 　　针对极个别的刺头：“看见没有，这就是典型的狂躁症，不犯病的时候跟好人一样。这样的人放到社会上去是很危险的！拿下！”----------  　　有大妈想收咱做干儿子干女儿：“你不要对我这么好，你对我这么好、要是有一天你对我不好了，我会很伤心。”-------- 　客人没钱：“腰里挂着死耗子还装着打猎的。”--------  　　客人损坏了酒店的设施又不肯给钱：“本来我要用这10元钱念书，当个医生、律师，但为了世界和平……唉！ ”--------  　　客人到司陪间看咱吃什么：“看什么看，没看过吃东西不给钱的!”-----  　　客人问咱是否满意自己的工作：“做人要是没有理想，那和咸鱼有什么区别呀？”-----  　21.当今四大铁哥们：一起扛过枪，一起下过乡，一起分过脏，一起嫖过娼。 　 　22.“提醒客人注意保管好财物”我一般说：叔叔阿姨爷爷奶奶都是好人。不要以为天下无贼啊！！ 　23.旺季旅游现状:下车尿尿,上车睡觉,大人看人头,小孩看屁股!!!  　24.心动不如钻洞，钻洞前来段小口决：心跟着感觉走；手摸着壁走；脚跟着导游走；哥哥牵着妹妹走；该出手时就出手；不该出手时不要乱摸手。 　25.全国都在骗，河南是教练，总部设在驻马店！ 　26.英俊潇傻比伯虎，玉树林疯赛潘安。  　27.得不到的是美丽，失去了的是诗意。  　28.笑一笑，十年少，少娶妃子多睡觉。  　29.酒后失身，不必当真。  　30.一个疯子，带着一群傻子，举着一个旗子，向游击队一样的早出晚归！！！！！！！！  　31.说起导游工作，令人羡慕不错；说起导游辛酸，可以说到腰弯；说到导游挣钱，确实不如从前。  　32.走山路时提醒客人：观景不走路、走路不观景、注意脚下。  　33.毛泽东真伟大，一辈子没用过大哥大；邓小平有远见，香港回归没看见；***挥挥手，下岗工人片地走；胡锦涛有一套，全国人民带口罩。 　34.1234567,人身安全放第一；7654321,财产安全要第二。  　35.别看我长的老，就象陕西大红枣，外面皮子有点皱，里边味道还挺好！  　36.我常用的：在抖了一个包袱后，说：“此处请停顿，估计有掌声”（用赵本山或宋丹丹的语调……）  　37.我也常常这样说：“大家出来玩就是寻开心，如果我的讲解不能让大家开怀大笑，那对我的打击是最大的……”  　38.祝大家以后：日子象曾庆一样红；事业象老罗一样干；爱情象李长一样春；吃饭象温家一样饱；打麻将象锦涛一样胡！！！！  　39.旅途中告知客人:吃一点苦，就当自己是二百五；受一点罪，就当自己是窝囊废。  　40.开会太多使人累；喝酒太多使人醉；旅游消费最实惠。  　41.车行半日路又颠,看景只须一只烟!  　42.远看值千金，近看减一半；朝前看一看，真他妈扯蛋。  　43.出门旅游要做到五个忘记：忘记身份、忘记地位、忘记年龄、忘记性别、忘记烦恼。  　44.送给大家六千万：第一个千万就是我们一定要注意安全，安全第一；那第二个就是我们大家千万要保管好自己随身携带的贵重物品，尤其不要遗留在我们休息的地方；那第三个千万就是我们达到景区后小*会给大家订一个集合时间，我们一定要记号，不然我们就要自己打车会***了，那第四个千万就是我们要记好我们集合的地点，我们的车停在停车场的**也就是我们下车的地方，第五个千万就是我们一定要记好我们的车牌号，今天我们乘坐的是一辆金龙旅游大吧车牌号是***，那第六个千万就是我们大家一定要记好小*刚才说的那五个千万。  　45.漫漫人生路，谁不错几步。家里要保住，情人要得住，家里有个做饭的，单位留个好看的，远方有个思念的。保住二守住一，发展三四五六七。  　46.不到北京不知道自己官小，不到天津不知道社会主义好，不到东北不知道自己胆小，不到海南不知道身体不好，不到广州不知道兜里钱少，不到上海不知道自己心眼少啊,不到桂林不知道导游多好。  　47.三分长相，七分想象！越看越象……  　48.导游导游，倒卖汽油……提醒游客保管好个人物品：请大家保管好随身携带的手机、BP机、照相机、摄影机、小鸡鸡等贵重物品……  　49.四五十岁的感情太累，化没化妆都无所谓，换没换衣也无所谓，一进商场就喊累，看什么东西都没味，一买东李西就说贵，一打电话就说开会，喝没喝酒都装醉，这就是感情疲惫。     50.有才华的长的丑，长得帅的没有钱，有钱的不顾家，顾家的没出息，有出息的不浪漫，浪漫的靠不住，靠得住的是个窝囊废。  

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导游精彩讲解大全_天津光华教育

2016/08/22 558 聚焦热点

　1.行程最后：愿各位男士：天天做新郎，夜夜入洞房，世界各地都有你的丈母娘！2.上有天堂，下有苏杭，比不上某某地灯火辉煌！（适宜推夜景） 　2.如今干部一大怪，五六十岁才学坏，唱歌要唱迟来的爱．跳舞专抱下一代！  　3.吃鱼为什么可以防止近视？？因为猫不带眼镜！ 　4.天下风景无限美，全靠导游 一张嘴。 　5.东南西北中，吃喝玩乐在广东。  　6.（下雨了，客人情绪一定会受到不好的影响，咋办呢？）快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对。  　7.凡是导游说的话都是正确的；凡是导游的话都要不折不扣地执行。  　8.长江后浪推前浪；前浪死在沙滩上.............................  　9.要受累，就旅游，要生气，看足球！（国足）（对嫌辛苦的客人，顺便再谈谈足球，引开话题）  　10.少吃多滋味，多吃坏肚皮！（对嫌饭菜不够的客人，当然要笑着说） 　11.在单位听领导的，在家听老婆的，在马路上听警察的，出门要听导游的！  　12.出门观光，把钱花光，回家挨老婆耳光。 　13.来一句劝酒的：激动的心，颤抖的手，我给领导倒杯酒，领导不喝，那是嫌我丑。  　14.握住老婆的手就像左手握右手；握住情人的手就像回到十八九；握住小密的手就像中奖得一意；握同学的手后悔没有下手；有事没事开个同学聚会，能拆一对我就有机会。 　15.下面我给大家唱首歌：唱得好请你用左手拍右手，唱得不好请用右手拍左手，谢谢！  　16.千山万水总是情，给点小费行不行；天涯何处无芳草，回头看看我就好。何必独恋一只花，房钱三十块还得花。你说我坏不坏，一夜只是二十五块。 　17.升官靠活动；喝酒靠鼓动；走路靠摆动。  　18.喝酒像喝汤，此人肯定在工商；喝酒不用劝，此人一定在法院；举杯一口干，此人一定是公安；八两都不醉，此人一定是国税；起步就一斤，此人保准解放军！  　19.回首男人的历程：生命是党给的，收入是妻子的，财产是儿女的，成绩是领导的，身体是情人的，只有缺点和错误才是自己的。 　20.一上车：“欢迎参加本次旅游，在下XXX，上车鞠躬”----------  　　客人迟到：“人心散了，队伍不好带了!”---------- 　　加点时客人不干：“我本将心向明月，奈何明月照沟渠。”------  　　客人不听话：“有组织，无纪律。”--------  　　不进店的纯玩团：“传我的话，这一趟不打猎。”-------  　　针对某一两个调皮的客人：“我可以负责任的告诉你，X导很生气，后果很严重。”--------  　　客人问咱的收入：“打死我也不说！”-------  　　进枪点给客人洗脑：“什么叫成功人士你知道吗？成功人士就是：买什么东西都买最贵的，不买最好的，所以，我们的口号就是：不求最好，只求最贵。”--------  　　有客人曾来过某个景点：“做人要厚道。”--------  　　客人要投诉咱：“笑话，我等什么？难道你还要找人打我吗？你要扎我的自行车胎吗？你暗算我不成吗？”------- 　　针对极个别的刺头：“看见没有，这就是典型的狂躁症，不犯病的时候跟好人一样。这样的人放到社会上去是很危险的！拿下！”----------  　　有大妈想收咱做干儿子干女儿：“你不要对我这么好，你对我这么好、要是有一天你对我不好了，我会很伤心。”-------- 　客人没钱：“腰里挂着死耗子还装着打猎的。”--------  　　客人损坏了酒店的设施又不肯给钱：“本来我要用这10元钱念书，当个医生、律师，但为了世界和平……唉！ ”--------  　　客人到司陪间看咱吃什么：“看什么看，没看过吃东西不给钱的!”-----  　　客人问咱是否满意自己的工作：“做人要是没有理想，那和咸鱼有什么区别呀？”-----  　21.当今四大铁哥们：一起扛过枪，一起下过乡，一起分过脏，一起嫖过娼。 　 　22.“提醒客人注意保管好财物”我一般说：叔叔阿姨爷爷奶奶都是好人。不要以为天下无贼啊！！ 　23.旺季旅游现状:下车尿尿,上车睡觉,大人看人头,小孩看屁股!!!  　24.心动不如钻洞，钻洞前来段小口决：心跟着感觉走；手摸着壁走；脚跟着导游走；哥哥牵着妹妹走；该出手时就出手；不该出手时不要乱摸手。 　25.全国都在骗，河南是教练，总部设在驻马店！ 　26.英俊潇傻比伯虎，玉树林疯赛潘安。  　27.得不到的是美丽，失去了的是诗意。  　28.笑一笑，十年少，少娶妃子多睡觉。  　29.酒后失身，不必当真。  　30.一个疯子，带着一群傻子，举着一个旗子，向游击队一样的早出晚归！！！！！！！！  　31.说起导游工作，令人羡慕不错；说起导游辛酸，可以说到腰弯；说到导游挣钱，确实不如从前。  　32.走山路时提醒客人：观景不走路、走路不观景、注意脚下。  　33.毛泽东真伟大，一辈子没用过大哥大；邓小平有远见，香港回归没看见；***挥挥手，下岗工人片地走；胡锦涛有一套，全国人民带口罩。 　34.1234567,人身安全放第一；7654321,财产安全要第二。  　35.别看我长的老，就象陕西大红枣，外面皮子有点皱，里边味道还挺好！  　36.我常用的：在抖了一个包袱后，说：“此处请停顿，估计有掌声”（用赵本山或宋丹丹的语调……）  　37.我也常常这样说：“大家出来玩就是寻开心，如果我的讲解不能让大家开怀大笑，那对我的打击是最大的……”  　38.祝大家以后：日子象曾庆一样红；事业象老罗一样干；爱情象李长一样春；吃饭象温家一样饱；打麻将象锦涛一样胡！！！！  　39.旅途中告知客人:吃一点苦，就当自己是二百五；受一点罪，就当自己是窝囊废。  　40.开会太多使人累；喝酒太多使人醉；旅游消费最实惠。  　41.车行半日路又颠,看景只须一只烟!  　42.远看值千金，近看减一半；朝前看一看，真他妈扯蛋。  　43.出门旅游要做到五个忘记：忘记身份、忘记地位、忘记年龄、忘记性别、忘记烦恼。  　44.送给大家六千万：第一个千万就是我们一定要注意安全，安全第一；那第二个就是我们大家千万要保管好自己随身携带的贵重物品，尤其不要遗留在我们休息的地方；那第三个千万就是我们达到景区后小*会给大家订一个集合时间，我们一定要记号，不然我们就要自己打车会***了，那第四个千万就是我们要记好我们集合的地点，我们的车停在停车场的**也就是我们下车的地方，第五个千万就是我们一定要记好我们的车牌号，今天我们乘坐的是一辆金龙旅游大吧车牌号是***，那第六个千万就是我们大家一定要记好小*刚才说的那五个千万。  　45.漫漫人生路，谁不错几步。家里要保住，情人要得住，家里有个做饭的，单位留个好看的，远方有个思念的。保住二守住一，发展三四五六七。  　46.不到北京不知道自己官小，不到天津不知道社会主义好，不到东北不知道自己胆小，不到海南不知道身体不好，不到广州不知道兜里钱少，不到上海不知道自己心眼少啊,不到桂林不知道导游多好。  　47.三分长相，七分想象！越看越象……  　48.导游导游，倒卖汽油……提醒游客保管好个人物品：请大家保管好随身携带的手机、BP机、照相机、摄影机、小鸡鸡等贵重物品……  　49.四五十岁的感情太累，化没化妆都无所谓，换没换衣也无所谓，一进商场就喊累，看什么东西都没味，一买东李西就说贵，一打电话就说开会，喝没喝酒都装醉，这就是感情疲惫。     50.有才华的长的丑，长得帅的没有钱，有钱的不顾家，顾家的没出息，有出息的不浪漫，浪漫的靠不住，靠得住的是个窝囊废。  

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导游发出的声音！_天津光华教育

2016/08/22 608 聚焦热点

　　导游发出的声音！ 　　首先，导游们不是三陪。第二，我们不是服务小妹。第三，俄语导游词，在大家卖东西时，并不等于我们导游就一定会有回扣. 　　我是一名导游，在热门旅游的今天，导游的工作也同样备受注目，我也对自己的工作体会深刻，不过比不上我的男朋友的话更为深刻，“我不要做导游的男朋友！“斩钉截铁说归说，他还是相当无奈的接受了我。因为第一，他常常感觉自己的地位等于我的小老婆。第二，他心痛我。用他的话说，我要是早知道这样，就不会上你这艘贼船。 　　不过社会竟争的今天，谁都在拼命的工作。干活累是必然的。累有时候，也是一种充实，然而最让人难受的是，现在社会对我们导游的苛刻，还有导游工作本身的艰辛并没有让社会充分的认识到。 　　说到底，导游是一份高服务的工作，也是高要求的工作，苛刻一点也不为过，尤其是当你在旅游途中，最想的就是让导游具有超强的专业素质。 　　可是，在我们带团的过程中，经常遇到一些难堪的事，有时候甚至于让我们觉得非常的难受，并且这些事业心和我们导游的专业问题根本挂不上钩。因此我觉得在大家对我们导游提出要求的同时，我也代表我们导游的同行.也发出一点声音。让大家了解我们导游的工作。 　　首先，导游们不是三陪。第二，我们也会累。第三，在大家卖东西时，并不等于我们导游就一定会有回扣。 　　第一个问题好解决，相信导游同行碰到真把我们当三陪的客人，直接拒绝就是了，我就经常听到客人在说，导游就是三陪，也没见到他干什么工作。免费旅游来的。事实上，一个称职的导游，他有无数的琐事要为你服务，就象你在五星酒店里坐坐，你感觉你没有见到谁为你服务的同时，背后实际上是有人为你创造了一个星级环境。 　　第二个问题嘛，有些棘手，我们经常在带团的过程中，有的客人特别喜欢，在大餐厅里边，让导游给你拿碗，拿筷，端盆取水的，带了一天的团，有时也挺累的，再说服务员也一叫就到，我经常碰到有的客人，或者是一下子找不到服务员，或者是觉得服务员反正比不上导游快，常把我们导游叫来干这种事，我就在今年的国庆接到两个散客团，本来节日人多也是够累的了，下山以后，自己就象打了一场仗，客人也累得很，在餐厅里服务员一会忙不过来，就拍桌子和我们导游发起了脾气，带头质问我的还是特区一间大公司老总的妻子呢，我虽然马上解决问题，但是客人说的话可真是让人可气，你导游懂不懂服务客人？在餐厅里帮客人做些小事，我们导游经常这样做，但是只是些礼貌的服务，象一个主人招待客人的礼貌行为罢了，相反有的时候导游为客人多一些个性服务是应该，可是我们的工作并不包括做这些服务生的工作。更不是可以让游客声讨的把柄。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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