【导游业务口试】导游业务口试 问题十九 餐饮方面个别要求处理：(1)游客提出吃素,导游人员如何对待？(2)一位游客认为旅游团饭菜不合口味要求单独用餐,这时导游该如何处理？ 2016/07/10 1465 导游业务口试 查看全文
【导游业务口试】导游业务口试 问题二十 住房方面的个别要求和处理？(1)游客要换高于标准的房间,导游如何处理？(2)住双人间的游客与同房间的另一名游客在生活习惯上不同,要求换住单人间时,导游如何处理？ 2016/07/10 1500 导游业务口试 查看全文
【导游业务口试】导游业务口试 问题二十一 购物方面要求：(1)部分游客要求外出购物导游该如何处理？(2)刘女士在香港旅游购物商店购买了全K金进口手链,离开购物店时发现手链有污点,顿感物品有假要求导游人员帮其退换导游人员该如何处理? 2016/07/10 1219 导游业务口试 查看全文
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