导游业务

导游业务：导游人员的服务技能

2016/10/31 2874 导游业务 导游考试科目

一、针对普通游客的服务技能 1.树立良好的形象 1）树立良好形象的必要性 2）树立良好形象的途径 2.向游客提 […]

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导游业务：出境导游服务工作程序

2016/10/30 2322 导游业务 导游考试科目

一、出境之前的服务程序 1.服务准备 1）研究旅行团情况 2）核对各种票证 2.物质准备 3.开好出国前的说明 […]

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导游业务：散客导游服务工作程序

2016/10/30 2471 导游业务 导游考试科目

一、迎接阶段 的工作程序 接站服务 1）服务准备 2）迎接服务 3）沿途导游服务 4）入住饭店服务 5）后续工 […]

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导游业务：定点导游服务工作程序

2016/10/29 1274 导游业务 导游考试科目

一、迎接阶段 的工作程序 1.熟悉情况   2.物质准备   二、讲解阶段的服务程序 1. […]

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导游业务：全程导游服务工作程序

2016/10/29 1309 导游业务 导游考试科目

一、准备阶段 的工作程序 1.服务准备   2.物质准备 3.与接待社联系   二、陪同阶 […]

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导游业务：地方导游服务工作程序

2016/10/29 1567 导游业务 导游考试科目

一、准备阶段 的工作程序 1.服务准备 1）熟悉接待计划 2）落实接待事宜 2.物质准备 3.语言和知识准备 […]

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导游业务：导游服务的产生与发展

2016/10/27 1408 导游业务 导游考试科目

一、导游服务的产生 1.古代的旅行和向导 2.近代商业性导游 3.现代的导游服务 二、导游服务的发展 1.近现 […]

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导游业务：导游服务的性质与作用

2016/10/27 1155 导游业务 导游考试科目

一、导游服务的性质 ①社会性； ②文化性； ③服务性； ④经济性： （1）直接创收； （2）扩大客源，间接创收 […]

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导游业务：导游服务的内涵与类型

2016/10/27 1666 导游业务 导游考试科目

按照导游职责的规定，领队是出境旅游团的领导者和代言人，全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅 […]

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