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绝对经典导游词,人人可用!不看终身遗憾~_天津光华教育

2016/09/17 562 聚焦热点

献给第一次带团的导游们： 　　各位团友，大家早上好！今天起了一大早辛苦了，不知道各位有没有调整好生物钟呢？一日之计在于晨，现在我们就来学习一下“三个代表”清醒清醒头脑。 　　首先，我代表**旅行社感谢大家的信任！本社是一家重合同，守信用追求卓越服务的旅行社，相信各位的选择是没有错的！正所谓“我选择，我喜欢！”希望大家虽然出门行万里，也能感觉到家的温馨。 　　其次，我代表坐在我旁边的这位“三好司机”向大家问好！我们的司机姓*，他可是位长相好，脾气好，而且技术一流好的司机，有他的娴熟驾驶，这一路上肯定玩的放心，玩的开心！相信我们*师傅的，就来点掌声哈~~~ 　　最后，我代表本人向各位鞠躬了！我姓肖，肖邦的肖。大家可以叫我肖导或者小肖。小肖虽然不是什么伟大的音乐家，但是唱几首歌还是没有问题的！在接下来的几天里，希望大家多多配合支持，有机会的话小肖一定用歌声感谢大家！虽然我不是最优秀的导游，但一定是最用心的导游。有事您说话，肖导会尽全力满足您的要求！ 　　那这两天我们将去哪些好玩的地方呢，在这里小肖就简单的为大家介绍一下这几天的安排。。。。。。。。。。。。这些地方都是最近旅游热门景点，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。拭目以待吧！ 　　旅游出门在外，最重要的就是玩的开心。但是，吃住等条件不比在家里，特别是我们去的这个景区，因为有季节的局限性，所以它的接待条件不是特别的好，也许会有些不尽人意的地方还希望各位多多谅解。但是，小肖会尽量把行程安排好！大家有要求或者建议尽管提出来，都是为了我们旅游能更加顺利和开心嘛~~~对不对？ 　　所以，接下来我也给大家强调一下在这两天行程里要注意的事宜。 　　1． 　　旅游车是我们的第二个家，所以希望各位能维持我们这个家的干净整洁。 　　2． 　　因为受台风的影响，所以大家一定要注意安全。不要擅自离开团队，也不要私自行动。如果要外出自由活动，要和小肖说明一下，确保安全！ 　　3． 　　这一个地带治安相对乱些，所以大家一定要保管好钱包手机等贵重物品。 　　4． 　　因为我们很多项目是玩水，特别是白水洋苔鲜比较多，到时候工作人员会把专门的袜子发给大家，应穿上袜子以免滑倒。 　　5． 　　。。。。。。。。（还有什么，请同行们指教补充~~~~~） 　　好了，刚才大家都是听我说，耳朵要休息一下，现在我们来猜几个谜语，让脑筋也活动活动。。。。。。。。。 　　紧张的时刻过去了，深呼吸，让肖导给大家讲几个笑话轻松一下。。。。。。。。。。。。。 　　大家还开心吗？谢谢大家用笑声支持我，那接下来肖导也为大家献歌一曲以表谢意思。（以《小城故事》为调，进行改编） 　　屏南山水美，人间好地方。 　　若是你到屏南来，心情别样好。 　　周宁似画卷，屏南如首歌。 　　天造奇观白水洋，让你忘不了。 　　走一走，看一看，九龙（祭）瀑布真不错。 　　各位团友一起来，大家乐悠悠。 　　希望各位支持我，肖导鞠躬了！ 　　谢谢大家认真看完我的帖子, 　　因为还在学习阶段, 　　所以我会努力的..... 如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302  022-58697142 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 官方微信：13821907479

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寺庙烧香小知识|光华导游_天津光华教育

2016/09/17 575 聚焦热点

大家去寺院第一件事肯定是上香. 然而, 其实大多数人都缺乏正确的上香常识, 因此才会被各种商贩钻空子利用. 所以一直都很想写点文章普及一下上香的知识, 希望大家看过之后也能转告自己的家人, 改正错误的观念。  　　 首先, 例举几种错误的上香方式:     1. 举着一大捆香一起烧. 认为香越多越好      2. 烧特大型号的大粗香       3. 上香时双手像作揖般,于胸前上下晃动      4. 拿着香拜佛       5. 认为不同的香有不同的用处, 比如[发财香],[学业香] 　　以上都是在寺院十分常见的事情。 所以首先要讲的是, 上香本身的意义究竟是什么呢?   　　上香本身的意义: 修持戒,定,慧、恭敬佛、法、僧。 "香代表"戒,定,慧", 烧香供佛, 意味着发愿"勤修戒定慧, 熄灭贪嗔痴"。 　　因此, 一般上香最多不宜超过三支. 三支可用来代表戒定慧. 其实一支细长的小香就已经足够了. 　　 上香主要是为了表达 :      - 向佛菩萨问好     - 用香气薰去自己身上所带的世俗恶味     - 比喻燃烧自己, 广度众生     因此，香并不是用来贿赂佛菩萨的交易. 不该怀着" 你看, 我今天给你烧了这么贵这么多的香, 你可要帮我实现愿望" 这样的功利之心。      心中若是有十分想要跟佛菩萨说的话, 只须在佛前安静,庄严地上一支清香, 将其插在香炉中, 再合掌在心中默默诉说即可。     至诚供养的香没有贵贱之分，佛菩萨反而不喜欢那种很大很贵很夸张的一烧起来就乌烟滚滚的香。      只要插在香炉里的香满了,寺院的师父们就要来[磨香炉]-----要把插在里面的被烧剩下的红色香脚一一拔出, 再用专门的磨盘来把炉中的香灰抹平. 如果来访的游客人人都一大把一大把地烧, 就会加倍增重寺方的工作负担。       以下是关于烧香的正确姿势       有的人只要一听说要教正确的姿势就会很反感地说 "有那么多可计较的吗? 心诚则灵就可以了, 姿势这种形式化的东西不学也罢!" 可是,如果连最起码的佛寺礼仪都不谦虚学习的话, 还有何"心诚"可言呢?       民间最常见的错误烧香姿势, 是将香捧在胸前，上下作揖甩动, 或者身体转向不同的方向,一边转一边甩动手里的香,意思是要拜各个方向的菩萨。     这样上香有两个坏处, 1, 看起来不庄严.把佛事迷信化; 2,作揖抖动双手时, 被甩出来的香灰容易烫到别人, 或者烫坏佛寺的设施。      所以正确的上香姿势是, 双手将香举到眉毛的高度,双手大拇指按住香的尾端, 香尾端对准自己的眉心. 香的顶端对准佛像。     保持这个姿势,心中默念 :       1.自己问候的这位佛菩萨的名号. 比如[南无大悲观世音菩萨]. 对佛菩萨行注目礼。      2.默念上香偈: "愿此香云, 普遍十方. 供养三宝, 护法龙天. 普薰众生, 同入佛智"     (这个是专业的上香方式, 比较适合在寺里工作的人使用. ) 　　然后, 把香插到香炉中. 再返回佛前, 于佛两边的拜垫(蒲团)上跪下, 合掌向佛诉说心中要说的话. 然后三拜. 起身问讯, 再离开. 专业佛寺工作人员则可在念完上香偈后持香离开,把香插在指定的地方.如出食台, 往生殿 等。 　　 进殿礼仪 ：     （1）进寺院：要从左往右绕，不可从右往左绕，这叫右绕塔寺。      （2）进大殿：要往左进，要抬左脚进门。要往右进，抬右脚进门。不可在正中间拜佛，因大殿里中间的拜垫，是寺院方丈或当家师主法用的，其它人不可。     （3）进殿堂：不可在正中间问寻（既鞠躬）必须到两侧方可。因中间只有方丈及当家才可。     （4）烧 香：最好在寺院殿堂外面的大香炉烧香，因寺院大多数使用木料建筑，再殿堂里烧香，如有不当会烧坏寺院物品。但是到寺院里，每个殿堂都会有“香灯师”有什么事情也可问“香灯师” 。 如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。 免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302  13821907479 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 官方微信：ghjydy  

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教你做一个零投诉的导游_天津光华教育

2016/09/17 523 聚焦热点

  不谋全局者，不足以谋一域。不谋万世者者，不足以谋一时。 导游行业这个服务业，面对群体的复杂性，环境，事件的多变性。谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，这是革命的首要问题?      让我们来找找敌人和朋友？     一、客人（服务对象）     包括领队，领导，领导亲属和其他关键人物。     二、全陪（服务对象）     包括普通全陪和办公室全陪（老总，计调，业务员）     三、司机（战友）     地接司机和自带车司机     四、操作计调（战友）     五、景区，餐饮店，酒店，购物店。（战友）     经过分析，我们发现，所有的人都是我们的朋友，那敌人在哪里？所有可能引起投诉的不稳定因素都是我们的敌人。     我们要建立，“全国统一战线”。团结所有人的力量共同对付我们的敌人。      所有的不稳定因素     食：吃得差，餐厅环境差，餐厅服务差。     住：住得差，热水没有，空调不好，服务差。     行：车况差，司机态度差，司机职业素质差（车里抽烟，开车打电话）     游：漏了景点没去，导游不讲解，导游强迫我们加点。     购：强迫购物，耽搁游览时间。     娱：导游带我们找小姐，导游讲黄色笑话。      如何消灭敌人--程咬金三板斧     客人没有投诉，不代表你的工作客人是满意的，客人对你的工作满意，也不代表你的工作是做得完全到位的。但是反过来，却是成立的。为了工作做好，我们需要三板斧。     第一板：灭敌人于萌芽中。砍掉不稳定因素。     第二板：敌人已经出现，兵贵神速，积极应对，集中优势兵力进攻。砍掉不满意的局面。     第三板：情况已经危急，调动更多资源来应对。砍掉投诉的局面。     我们用客人满意链来分析下：不稳定因素---可能不满意---可能投诉     一、餐厅和购物店是导游可以控制的，导游要选择质量和服务比较不错的点。     景区讲解不到位---可能不满意---可能投诉     在景区讲解做到通盘讲解与分散讲解相结合，紧跟领队和领导，避免讲解不到位情况出现。     如果讲解不到位状况已经出现，后面要去弥补，避免客人不满意。     如果客人已经因此不满意了，后面要做更多工作，以更饱满，热情的状态去挽回不利局面，去和不满意的客人沟通，同时去做好相关关键人的工作。     二、酒店和车子，景点服务不是导游可以控制的，但是导游可以通过有针对性的思想工作和充分的协调力来让客人满意。     住得差---可能不满意---可能投诉     住得差是客观情况，这个有可能是客人出的钱少，也可能是组团社赚多了钱。     客人住得差，找酒店前台和营销经理，服务员，了解清楚酒店差在哪里（是热水供应不稳定，设施陈旧，空调没用）导游要提前有针对性地打好预防针，避免客人不满意。     如果客人还是不满意，联系旅行社，找酒店营销部帮忙，通知旅行社，采取换酒店等各种措施安抚客人，避免客人投诉。     相信大家 带团过程中用这个思路去带团，都会做一个零投诉的导游，然后进一步培养自己的风格，做一个优秀的导游！

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导游告诉你：为什么淡季更适合出游？_天津光华教育

2016/09/17 485 聚焦热点

 所谓的淡季，一般指的是“五一”前和“十一”后这段旅游期间。     旺季旅游价格高、服务差是与客源扎堆争抢服务的特定环境分不开的。比如每年暑期的旅游旺季，由于学生放假，家长陪玩或学生自发结伴出游扎堆，造成用车、用餐、门票、酒店、机票、导游 等旅游资源紧张。景区人山人海，根本没有心情观光赏景。而且旺季出游价格高，又玩得不尽兴。最适合出游的季节，恰恰就是传统旅游市场的所谓“淡季”。比如秋冬季节天高云淡，风清气爽，非常适合外出旅游。看秋枫，观冬景，既悠闲又愉情悦性，真是再好不过的选择。     旺季的服务不如淡季的服务好，这是业内公开的秘密。并不是组团的旅行社不想做好服务，实在是景区人山人海的状况，让旅行社无法提供更优质细致的服务。因为在这条服务链上，旅行社往往是被动的一方，很多因素受酒店、航空公司、景区等服务环节的限制，客观上无法单方面提供比淡季更好的服务。而淡季由于景区、酒店、航空公司等服务环节从旺季的卖方市场转变成了买方市场，因而能更好地配合旅行社，从而提供更好的服务。机票的打折、酒店客房的降价、景区门票的优惠等，都为旅行社操作特惠游产品提供了价格空间，而服务也相应提升了档次。     随着旅游市场结构向多元化方向发展，旅行社的业务空间也被压缩。面对长达4个月的淡季，尽管各大旅行社不遗余力加大产品开发和价格促销的力度，但是对市场结构的变化却不容忽视。业内人士建议，针对秋冬出游多是中老年人这一因素，专门针对不同年龄段有相同兴趣爱好的老年人，为其量身定做旅游线路，把他们的兴趣爱好作为产品设计元素，融入整个行程当中，寓学于乐，寓玩于乐。同时，现在很多年轻人也开始通过休年假等方式争取错峰出游的机会。有业内人士建议，旅行社不妨推一些年轻人喜爱的自由行产品，为年轻人提供更高品质的出游服务，进一步带活淡季旅游市场。 如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302  022-58697142 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 官方微信：13821907479

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导游现场（口试）技巧方法_天津光华教育

2016/09/17 471 聚焦热点

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？       这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，考语言表达、仪表、讲解、规范和应变，这谁都想到得，可有没有好好想过呢？每一方面如何做准备。       其实要我说得通俗一点，要考的，要看的就是你有没有做导游的资质，从语言到形象，再到有没有做导游所需的亲和力，热情劲！所以我觉得备考现场你最现要准备的就是好的状态，要先打心眼里明白，作为服务行业的导游人员，你要有朝气，要热情，要充满激情，并且用这样的心态去准备你的每一篇导游~，这一段不是费话，请记住态度决定一切！       二、客观分析十个景点的导游词组成，不要盲目畏惧！       A、突显个性，重点准备DD先把十篇导游词中能够通用的部分认真准备！       我听得最多的话就是“十篇导游词啊，每个十分钟，那哪里记得住啊”，其实真有那么多吗？分析一下：从规范的要求来说，一篇结构完整的导游词应该有五大部分，1、欢迎词2、行程介绍3、相关注意事项说明4、景区景点概况及讲解5、欢送词。那么在这些部分中，除与景点相关的第4部分是十个点各不相同的，其他部分是略作调整即可通用的，而且第1、2、5部分是比较突显个性的，是每个人不同可以充分发挥个人特色的，多花点功夫来设计、来写并且把它练习好，应该会增加你考过的概率的。这是事半而功倍的事，你好好的做一次的准备，十篇稿子都能用，比你去直接copy别人的东西更好记，也更有意义！     这部分准备得好的话应该会占去3至4分的时间。       B、多查资料，有所取舍DD抓住景点讲解的关键内容！       把A部分准备好后，还有6分钟左右的时间，大概要写1500个字，这一部分就是与景点相关的。在前面我说过，我不赞成你们只看一篇导游词，然后就背这一篇，这样难度很大的，因为那些稿子严格来说并不是太好记忆的导游词。       我觉得比较合适的方法是：       1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧，     2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，你别嫌它讲得太浅，导游讲解本就是深入浅出的，各种内容都有，你是入门考试，不是导游大赛。     3、把你挑出来要讲的部分，分个块，比方说黄鹤楼，先讲其地位（三大名楼、4A景区、中国旅游胜地40佳等），再讲楼名的由来（因地得名，因仙得名），再讲黄鹤楼修建的历史，把三部分串起来，你的景点讲解部分就完成了。       再举个例子，大别山，这是很多人都抱怨没有资料的，你可以，先讲其重要的地理位置，历史上的名称及由来，发生了一些什么大事，再讲其景区景物特别，为什么，什么时候被定为国家森林公园，公园概况，最后讲讲天堂寨或薄刀峰及罗田县的情况，这些都讲完了，我想时间也差不多到了，实在不行，可以就景区的景物再讲一点。这些块都是你根据自己的思维方式来分和串的，所以记忆起来，就不会那么吃力。 如果你对导游口试还是很迷茫，不知所措，欢迎你来光华教育，这里有独家编制的导游口试通，包含历年导游口试的真题，更有现场面试老师对本书内容的编写与指导。而且还有导游笔试通上下册，导游英语口试通。三本书，三个技巧，帮你解决拿导游证的困难。 报名热线：022-58697302  13821907479 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 官方微信：13821907479  

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中国旅游日与世界旅游日_天津光华教育

2016/09/17 547 聚焦热点

中国旅游日（5月19日）     5月19日“中国旅游日”是中国国务院于2011年批准的非法定节假日。该节日起源于2001年5月19日，浙江宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义，向社会发出设立“中国旅游日”的倡议，建议《徐霞客游记》开篇之日(5月 19日)定名为中国旅游日。     1983年中国成为世界旅游组织的成员；1985年，中国确定每年都有一个省市自治区作为世界旅游日庆祝活动的主会场。自那以来，旅游学界和业界就有了是不是我国也应该有个“中国旅游日”的议论。 在1987年《旅游天地》就有文章提出“中国旅游节”的设立；1999年也有人受世界旅游日启发便有过设立“中国旅游日”的提议。     2001年5月19日，浙江省宁海人麻绍勤以宁海徐霞客旅游俱乐部的名义，向社会发出设立“中国旅游日”的倡议：“作为由旅游资源大国向世界旅游强国迈进的中国，理应有自己的旅游纪念日。我们倡议，把《徐霞客游记》首篇《游天台山日记》开篇之日（5月19日）定名为‘中国旅游日’，以对徐霞客作永恒的缅怀和纪念，激励全国人民阔步迈向世界旅游强国。”     2009年12月1日，国务院下发了《关于加快发展旅游业的意见》，提出了要设立“中国旅游日”的要求。2009年12月4日，国家旅游局正式启动了设立“中国旅游日”的相关工作。在全国征集日期方案后，不少地区争相提出了申请。从最初由地方和民间发起倡议，不断引起全社会的关注，到最后由国家相关机构启动设立“中国旅游日”，已经历了10年。     2009年12月，国家旅游局“中国旅游日征集策划专项工作委员会”授权新浪网就“中国旅游日”设立日期开展专题调查。该调查以问卷形式，根据《关于征集“中国旅游日”日期方案的公告》，设立“中国旅游日”旨在强化旅游宣传，培养国民旅游休闲意识，鼓励人民群众广泛参与旅游活动，提升国民生活质量，推动旅游业发展。旅游日具体日期的选定，将体现下列原则：与旅游有一定的纪念、宣传等关联意义；时间上适于全民外出旅游休闲；有利于加强国民的旅游意识，发挥旅游的教育功能。     2011年4月，在国家旅游局召开的新闻发布会上，根据《国务院关于同意设立“中国旅游日”的批复》（国函[2011]42号），自2011年起，每年5月19日为“中国旅游日”。国家旅游局副局长祝善忠在发布会上称，设立“中国旅游日”，标志着我国旅游业正迈入一个更好地满足人民群众日益增长的旅游需求的新时代。     祝善忠表示，将5月19日《徐霞客游记》的开篇日确定为“中国旅游日”，在文化内涵上与旅游联系密切。徐霞客是我国明代伟大的旅行家、地理学家、史学家、文学家，《徐霞客游记》既是系统考察祖国地貌地质的地理名著，又是描绘华夏风景资源的旅游巨篇，在国内外具有深远影响；在时间上具有旅游的普适性。其时，全国大部分地区正值仲春和暮春，是旅游的黄金季节；在认识上具有广泛共识。无论是政府部门、人大代表、政协委员，还是专家学者、普通百姓，都对这个日期较为接受；在工作上有现实的基础。“徐霞客旅游带”节点城市组建了“中国旅游霞客联盟”，在5月19日开展各种纪念活动。     国家旅游局政策法规司司长张坚钟在接受采访时表示，中国旅游日是一个全民参与、全民受益的宣传日、推广日和发展日，非法定节假日。2011年首个“中国旅游日”活动于今年5月19日，黎平侗乡国家级风景名胜区被国务院确定为首个“中国旅游日”。作为中国革命老区和全国唯一以民族风情命名的国家级风景名胜区黎平侗乡，将以此为契机，大力发展旅游业，与国际接轨。其主会场初步确定在浙江宁海。届时，国家旅游局将倡议全国主要景点景区在当日根据本地情况为社会公众出游提供优惠措施。 世界旅游日（9月27日）     “世界旅游组织”于1979年9月的第三次代表大会上正式决定，每年的9月27日为“世界旅游日”，借以推动国际国内旅游，促进各国文化、艺术、经济、贸易的交流，增进各国人民相互了解，推动社会进步。 　　     我们把“世界旅游日”也放在世界环境节日中，旨在揭示旅游与环境保护的密切联系。 　　     旅游业被称为“永远的朝阳产业”，它随着社会的进步而蓬勃发展，是人们满足基本物质生活后所追求的高尚精神享受。旅游业又称“无烟工业”，是诸多产业中与环境冲突最少，目标最接近的产业。旅游资源是发展旅游业的基础，优美的自然景观和丰富的人文景观是最基本的价值因素。滇池、太湖、西湖、桂林漓江......我国无数的湖泊水域，在本世纪初（甚至在解放前）仍是“烟波浩淼，鱼跃鸟飞”或“清澈见底，四季长流”，而今在60年代轰轰烈烈的围湖造田运动中，充满灵气的湖泊有的消失了，有的只剩下原来的几分之一。加上工业污水、生活污水无节制的未经处理就往水体中排放，或毫无控制的网箱养鱼，使绝大部分曾经辉煌的湖泊变成臭湖、死湖。桂林的漓江，每到冬季，只能靠上游的水库放水勉强维持旅游船只的运行，这是因为上游的森林植被被严重削弱，不能有效地涵养水源。这一情况在黄河、长江流域更为明显。黄河的断流不仅影响到旅游业，更重要的是已经影响到沿岸人民的生存问题。 　　     中国是旅游资源最丰富的国家之一，五湖四海，名山大川，古国文明......无不吸引国内外游客，地方政府如何协调好眼前利益与长远利益、直接利益与间接利益的关系将直接影响到一个地域、一方民众的福祉。旅游资源的开发，应以科学的指导为依据，避免过度开发，同时需要不断投入，改善整体生态环境，使之进入良性循环。一哄而上，急功近利，缺乏管理是旅游资源开发的大忌。 　　吃旅游饭的地方，也必须考虑旅游本身对当地环境的影响。交通工具、生活垃圾......无不对生活环境带来压力。特别是森林旅游和自然保护区的旅游开发，不可以牺牲环境资源为代价，应尽可能减少对原始环境的影响。     旅游，应该成为国民环境教育的重要场所，成为改变游客不良行为的媒介。君不见，随意破坏花草树木，随手仍垃圾的行为仍及为普遍，旅游部门应该承担起这个责任。   如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302   13821907479 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 官方微信：ghjydy

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新导游带团教你八招_天津光华教育

2016/09/17 566 聚焦热点

1、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合 　　我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的 导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。 　　还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的 带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。 　　 2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失 　　导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。 　　有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担；在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪；购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明；关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配；安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。 　　 3、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系 　　地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息；对司机要做到互相尊重、互相谅解。 　　对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把 导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。 　　旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。 　　与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好 导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。 　　 4、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况 　　欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。 　　欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。 　　 5、 带团过程中组织活动，调节气氛 　　团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲色情或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。 　　 6、出色完成导游促销，创造收入 　　旅游是对当地经济的促进，在很多地方，游客的消费占了整个旅游费用的很大部分。在这种市场经济的大潮中，导游运用适当的讲解激发起游客的购物兴趣，从中赚取佣金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本与实际的市场价格往往相差几倍几十倍之多。但这些利润并不是生产商一家赚取的，中间还要有很多层批发商和销售商来分成，还有最大的支出是广告费用。据说，可口可乐每年用于广告宣传的费用大约全年总利润的50%，也就是说，我们在一听3元的可乐，有1.5元被广告商拿走了。导游的促销讲解，也就相当于宣传费用，商家省去了在电视报纸做广告的宣传费，还能够销售出产品，自然要给导游一部分佣金作为广告费了。 　　在促销讲解中，导游大可不必不好意思，但绝不能强硬或欺诈，不择手段地骗取游客的消费的导游，不但违背了导游的职业道德，同时也违反了有关的行业法规。导游要做的是，在知识方面不断充实自己，勤于收集各种相关资料，在讲解时以丰富的信息和生动的语言来打动游客才是正途。另外，尽量使自己对你所讲解的旅游商品产生兴趣，连你自己都不喜欢或根本不信的东西，你很难生动地加入感情地来介绍。 　　 7、新导游如何选择旅行社，确保不上当，避免陷阱 　　目前的行业情况是地接旅行社的收入要比组团社低很多，所有很多大的旅行社例如国、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中难免鱼龙混杂，新导游由于刚刚考下导游证，社会经验不多，又有急切的求职心理，因此很容易在找社的时候容易掉入一些旅行社的求职陷阱。旅行社的陷阱大多有类：所要高额保证金和恶意拖欠团款。前者是指旅行社同意把证调入该旅行社，但前提是要交纳高额的质量保证金，并不给予任何单据，这一点很好预防。只要提前问好保证金的数额，交纳的同时所要收据就可以了，一般旅行社的保证金维持在1000-2000元左右。后者则是非常可怕的陷阱，甚至很多老导游都经常上当，主要是指导游在带团期间为团队预先垫付门票款，但在带团结束后（无投诉情况下）未按时归还团款，而将导游的钱用于其他方面的投资，这是一种类似于欺诈的行为，但由于很多导游顾虑旅行社不给派团而不敢声张，导致团款越欠越多，有不少导游一两年内被旅行社拖欠了数万元之多，有些导游全年的血汗钱都在旅行社里，导致自己手中一堆白条，无处要钱。最近导游栖息地论坛还在组织北京的导游索要被旅行社拖欠的团款，可见普遍性。预防被押款主要做到两点：第一，在去旅行社前向同行或前辈打听下该社的口碑，如果是口碑很差的那种，那就要注意了；第二，先给这个社带一两个团看看，如果社里按约定时间报帐，保守信用，可在该社继续带团，若社内工作人员以各种理由拖延时间，则立即停止为该社带团，专心追讨团款，在一定时间内还没有报帐的迹象，导游要果断地拿起法律的武器来保护自己的合法权益，用实际行动维护导游的良好工作环境。 　　 8、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员 　　导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比；旺季身体过度疲劳；经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈；放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人！

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导游基础知识重点汇总_天津光华教育

2016/09/17 461 聚焦热点

1、世界三大饮料：茶叶、咖啡、可可; 　　2、世界三大高香名茶：、祁门红茶、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶; 　　3、中国古代著名的三大特产：瓷器、丝绸、茶叶; 　　4、中国三大瓷都：景德镇、醴陵(釉下彩餐具)、德化(白瓷塑); 　　5、中国传统文化的三大国粹：中医中药、国画、京剧; 　　6、中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器; 　　7、中国工艺美术三长：北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣; 　　8、中国三大佳石：寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石; 　　9、中国三大木版年画产地：天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠; 　　10、浙江三雕：东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕; 　　11、中国当代三大名锦： 　　云锦：因锦纹如云而得名;产于江苏南京; 　　蜀锦：因四川简称蜀而得其名;产于四川成都; 　　宋锦：相传始织于宋代而得其名;产于江苏苏州; 　　12、中国当代四大名绣： 　　苏绣：产于江苏苏州、南通一带;代表作有：双面绣《猫》; 　　湘绣：产于湖南长沙一带;代表作有：狮、虎; 　　粤绣：产于广东省;代表作：《百鸟朝凤》; 　　蜀绣：产于四川成都;代表作：《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》; 　　13、我国的四大名砚：端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚; 　　14、文房四宝及其之首： 　　文房四宝：笔、墨、砚、纸; 　　文房四宝之首：湖笔、徽墨、端砚、宣纸; 　　15、景德镇 四大名瓷： 　　青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷; 1、中国当代陶器与瓷器的产地： 　　陶器：江苏宜兴、广东石湾、安徽界首、山东淄博、湖南铜官、云南建水、甘肃天水、 　　河北唐山等; 　　瓷器：江西景德镇、湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山等; 　　2、陶都宜兴紫砂器： 　　江苏宜兴所产的紫砂器创烧于宋代，至明清时代有了很大发展。 　　紫砂器是使用质地细腻、含铁量高的特殊陶土烧制的无釉细陶器，呈赤褐、江黄或紫黑色;造型美观，色彩古朴，淡雅，是精致的手工工艺品。 　　3、中国是茶叶的祖国： 　　中国是茶树的原产地，又是最早发现茶叶功效、栽培茶树和制成茶叶的国家。 　　唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国，也是世界上第一中茶业科学专著，它记述了茶的起源，品质、种植方法、产地、采制、烹饮及器具等。 　　4、陶器与瓷器的异同： 　　陶器：原料为粘土;焙烧温度为700-800摄氏度;烧制历史为：七八千年前的新石器时代; 　　瓷器：原料高岭土;焙烧温度为1200摄氏度以上;烧制历史为：高代就烧出原始瓷器，东汉烧制出真正的瓷器。 　　5、茶叶的分类： 　　按加工工艺分为： 　　A、初加工：绿茶、红茶、青茶、黑茶、黄茶、白茶; 　　B、再加工：紧压茶、花茶; 　　按商业习惯分为：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、紧压茶、花茶; 　　6、中国传统名茶： 　　绿茶：出现时间：最古老; 　　加工工艺：不发酵茶，高温杀青; 　　特点：绿叶绿汤，色泽光润，汤澄碧绿，清香芬芳，味爽鲜醇; 　　代表茶叶名称：西湖龙井茶、太湖碧螺春茶、黄毛峰茶; 　　红茶：出现时间：清朝; 　　加工工艺：渥红(发酵)，全发酵; 　　特点：红叶红汤，香甜味醇，具有水果香气和醇厚的滋味; 　　代表茶叶名称：安徽祁红、云南滇红; 　　乌龙茶，也称青茶：出现时间：清朝; 　　加工工艺：半发酵，“摇青”、“做青”、“炒青”; 　　特点：绿叶红镶边，既有红茶的甜醇，又有绿茶的鲜浓香味; 　　代表茶叶名称：福建的大红袍、武线夷岩茶、铁观音、广东的水仙，台湾的乌龙。 　　黄茶：出现时间： 　　加工工艺：“闷黄”工艺; 　　特点：黄叶黄汤，香气清悦醇和; 　　代表茶叶名称：湖南君山银针; 　　白茶：出现时间： 　　加工工艺：只经萎凋、干燥，不揉捻、不发酵; 　　特点：汤色浅淡，素雅，初泡无色，滋味鲜醇，毫香明显; 　　代表茶叶名称：白毫银针、白牡丹; 　　7、西湖龙井茶： 　　因产于杭州西湖龙井村及其附近而得名。其中尤其以狮峰所产为最佳，被誉为“龙井之巅”。每年清明节前采摘的芽茶称“明前茶”，极为名贵。龙井茶被世人誉为“色绿、香郁、味甘、形美”四绝。以虎跑泉水冲泡西湖龙井茶，号称杭州“双绝”; 　　8、中国酒的分类： 　　根据酿酒方法分为：蒸馏酒、发酵酒、配制酒; 　　据酒中酒精含量分：高度酒(一般在40度以上)、中度酒(20-40度之间)、低度酒(在20度以下); 　　据商业习惯分：白酒、黄酒、葡萄酒、啤酒、果酒、露酒、药酒; 　　9、白酒香型： 　　酱香型(茅型)：贵州茅台酒;特点：酱香、细腻、醇厚、回味长久; 　　清香型(汾型)：山西汾酒;特点：清香、醇甜、柔和; 　　浓香型(泸型)：四川泸州老窑特曲酒;特点：芳香、绵甜、香味谐调; 　　米香型：广西桂林三花酒;特点：蜜香、清雅、绵柔; 　　其他香型：贵州董酒、陕西西凤酒;特点：具有各自独特的生产工艺和口感风味，其主体香及香型尚未确定。 　　10、国家名酒(1952-1988年)白酒17种： 　　山西汾阳、杏花村：汾酒，清香型; 四川泸州：泸州老窑特曲，浓香型; 　　陕西凤翔：西凤酒，其李香型; 四川宜宾：五粮液酒，浓香型; 　　安徽毫州：古井贡酒，浓香型; 四川成都：全兴大曲酒，浓香型; 　　贵州遵义：董酒，其他香型; 四川绵竹：剑南春酒，浓香型; 　　江苏泗阳、洋河：洋河大曲，浓香型;江苏泗洪、双沟：双沟大曲，浓香型; 　　湖北武汉：特制黄鹤楼酒，清香型; 贵州仁怀、茅台：茅台酒，酱香型; 　　四川古蔺：郎酒，酱香型; 河南宝丰：宝丰酒，清香型; 　　湖南常德：武陵酒，酱香型;河南鹿邑：宋河粮液，浓香型;四川射洪：沱牌曲酒，浓香型; 　　11、黄酒的主要产地及国家名酒： 　　主要产于中国长江下游一带，以浙江绍兴的产品最为著名。 　　浙江绍兴加饭酒、福建龙岩沉缸酒。 　　12、中国近代最早的葡萄酒酿造业。 　　1892年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。 　　该厂所生产的红葡萄酒、味美思、雷司令和金奖白兰地在1915年美国旧金山举行的巴拿马万国博览会上一举拿到四块金质奖章。 　　13、葡萄酒的分类： 　　按加工方法分：酿造葡萄酒(又称原汁葡萄酒，或静止葡萄酒)、加香葡萄酒、起泡葡萄酒、蒸馏葡萄酒; 　　按糖分含量分：干葡萄酒(小于0.5%，口感无甜味)、半干葡萄酒(0.5%-1.2%，有极微弱甜味)、半甜葡萄酒(1.2%-5%，口感较甜)、甜葡萄酒(大于5%，口感很甜); 　　按色泽分：红葡萄酒、玫瑰红葡萄酒、白葡萄酒; 　　14、国家名酒葡萄酒9种： 　　山东烟台：红葡萄酒，类型：甜红; 山东烟台：金奖白兰地; 　　山东烟台：味美思;山东青岛： 白葡萄酒，类型：甜白; 　　北京：中国红葡萄酒，类型：甜红; 北京：特制白兰地; 　　河北沙城：中国长城干白葡萄酒，类型：干白; 河南民权：白葡萄酒，类型：白 　　天津：王朝半干白葡萄酒，类型：半干白; 　　15、啤酒的分类： 　　按是否杀菌分：鲜啤酒(生啤酒)、熟啤酒; 　　按开后门汁浓度分、酒精含量(质量)分：低浓度啤酒、中浓度啤酒、高浓度啤酒; 　　按颜色深浅分：黄啤酒(淡色啤酒或浅色啤酒)、黑啤酒(浓色啤酒或绿色啤酒);

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做导游必备的四不条件_天津光华教育

2016/09/16 478 聚焦热点

做 导游必备的四不条件 　　1、不吃。导游与客人不同座吃饭的，进了餐馆，毫无疑问是客人先吃，导游在后面吃，事情往往是导游的菜还没上，客人吃的快，呼啦呼啦就搞定了，我们不可能说，你们吃完了，等我们一下，那怎么办，饭碗一丢，走人开车。过节就更不用说了，吃饭是打战，能帮客人抢到座位算你厉害了，还要象监工一样叫服务员快点上菜，甚至自己去厨房端，根本没有空吃，最多强去厨房拿两个点心走人对付了。 　　2、不喝。这个很简单，做导游的经常给客人讲解很多，万一讲到一半，突然内急，多尴尬，"接下来的景点是------哦，对不起，我要先方便一下，你们等会吧"完了，客人会怎么想，我就不用多解释了。 　　3、不服。不要服药，主要是指我们导游常用的所谓咽喉良药，什么西瓜霜等等，容易产生依赖性，我做了20几年，从来不用任何药，（他的声音之洪亮确实没的说，而且一讲两个多小时，中间没有喝过一口水） 　　4、不睡。回到酒店睡已经很晚，还要想许多事情，明天的行程，和司机的商量等等，第二天，早早又去大厅等客人下来，提醒拿行李，退房，睡觉，一天睡下来不足6小时，客人在车上还可以补睡，导游又要在车上陪司机聊天，怕司机也受车内气氛影响犯困。司机都可以在导游带客人进景点时补睡一会呢。

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2016年导游资格证考试备考方法_天津光华教育

2016/09/16 509 聚焦热点

2016年导游资格证考试时间为11月份，并且今年导游资格证考试实行国考，改革第一年，很多考生都有些不知所措，不知道该怎么备战。在此抛砖引玉，给大家一点小小的建议。 考试用书要选对   工欲善其事必先利其器，选择一本权威的导游资格证考试用书是最基本的，现在市场上相关书籍鱼龙混珠，不好区分，考生们在选择考试用书的时候要特别注意。考试用书选择好了，接下来就要备考了。 导游考试用书虽然只有这么几本，但是要全部记住是很不容易的，而且导游知识点也比较杂，考生在学习书本知识的时候也要注意方法。  学会做笔记  做笔记有两点好处：第一是理清脉络，突出重难点。想要把书里的知识全部记住是不现实的，也是比较笨的方法，我们这个时候不妨参照二八定律，即一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正的做好每一件事几乎是不可能的，所以要学会合理分配时间和精力，面面俱到不如重点突破。做笔记也就相当于重点突破，大家在做笔记的时候要特别注意，一定要有条理，在重点知识点前面做标记，这样也有便于以后复习。第二是有利于记忆，好记性不如烂笔头，做笔记的同时也是记忆的过程。 做练习题  做练习题。很少有人能够看一遍就记住书里所有的内容，尤其是这种专业性比较强的知识，所以在对书本知识有一定了解之后也要做些习题来练手，这样不仅能增强知识的记忆，更重要的是能查漏补缺，很容易找出自己有待加强的地方。小编建议大家在做练习的时候要修订一个错题本，对于大家后期的复习时非常有帮助的。   2016年导游资格证考试内容预测难度会有所增加，考生们在复习期间要认真对待，如果实在不清楚该怎么复习，也可以进行导游资格证培训。光华导游资格证培训班正在招生中，100%通过率为你成为准导游保驾护航。   如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302   13821907479 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 官方微信：ghjydy

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