聚焦热点

全国导游人员资格考试的难点汇总讲解_天津光华教育

2016/09/16 545 聚焦热点

        全国导游人员资格考试按最新规定每年举办一次，各省报考的学员全国合起来有几十万人，但每年的通过率仅20-30%之间，比高考的录取率还低．很多考生都想不通，这个看起来并不难的考试，为什么自己就是通不过．下面就给大家讲解下全国导游人员资格考试的难点: 注：2016年全国导游人员资格考试进行了改革。主考机关由地方旅游局改为了国家旅游局；笔记由试卷考试改为了上机考试。只是考试形式改变了，考试内容没有变化。

查看全文

申请办理导游证IC卡须知_天津光华教育

2016/09/16 520 聚焦热点

   一、申请办理导游证IC卡时需要哪些材料？       1）、申请人的《导游人员资格证书》及其复印件，《导游员等级证书》及其复印件（原件仅供交验）；     2）、与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；     3）、身份证及其复印件；     4）、按规定填写的《申请导游证登记表》；     5）、近期2寸彩色正面免冠照片2张。      二、每年什么时间办理导游证IC卡？       1）、每年7月份考取的《导游人员资格证书》，于当年10月中旬开始办理导游证。     2）、每年12月份考取的《导游人员资格证书》，于次年6月中旬开始办理导游证。      三、 考取导游证资格后，是否当年必须办理导游证IC卡？       根据国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》第八条规定，获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。因而在取得资格证三年内都可以 办理导游证IC卡。       四、导游员办理导游证IC卡后是每年都必须参加年审吗？       根据国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》第四章第二十二条明确规定，国家对导游人员实行年度审核制度，导游人员必须参加年审，   并由所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作。时间从每年的二月中旬开始，网上IC卡年审5月末止。      五、 导游证IC卡如何年审？       导游员每年必须参加市局人教处组织的年审培训，经考核合格，在网上查询导游员档案。（导游当年从事导游执业情况、违纪扣分情况，受到   行政处罚情况，游客反映情况）。最后结论，IC卡在网上程序进行年审。

查看全文

做导游如何赚更多的钱_天津光华教育

2016/09/16 636 聚焦热点

【观念篇】       首先我并不认为这章里将要讨论的方法和技巧都能被业内人士所接受，但是我只希望能够给那些想了解旅游内幕的人士提供一些建议性的指导，也可称之为经验之谈，完全是本人从业八年以来的亲身感受。仅供同行们参考，虽说可以效法但决不可以违法。同时也给那些因手持导游证而不知如何趁势利用旅游“黄金周”来为自己赚点“外块”的大学生们指点迷津。再怎么着，也得琢磨点法儿让莘莘学子们把考导游证的成本钱及每年要向政府上缴的巨额年审费用给赚回来吧。       既然成功总是有方法的，那么赚钱也应当是有门道的。一个人能否最终成功，关键不是看你做什么，而是看你想什么，思维方式是成功的前提。所以说，成功始于觉醒，态度改变命运，思路决定出路。       也许是受了老子的《道德经》中“道可道，非常道；名可名，非常名；无，名天地之始；有，名万物之母。同谓之玄，玄之又玄，众妙之门”的启发，我很喜欢时下今流行一句话：“做人要厚道”。其实无论你是做哪一行当儿的事情都是要讲道德的，不但只是现今政府在鼓吹职业道德。古时就曾有：“盗亦有道”之规矩，如今我在旅游行业里历以风雨八载之后，倒是更加信奉“导亦有道”的原则。       从业多年的老导游们经常会发出慨叹，不如前些年好赚钱喽。其原因究竟何在呢？通常人们会误认为有越来越多的年轻人在不断的涌入到这个行业来所造成的冲击。我并不是这样看的，因为新导游再增加的同时，外出旅游者的数量也是在逐年上升的。更何况国家旅游局为了增加旅游收入，还创造性的安排了几个旅游“黄金周”。往往还会出现在旅游旺季时导游供不应求的局面。我个人理解其深层的原因是在于政府已将旅游经济加入到垄断经济行列里。细心的你稍微留意就不难发现：凡是高利润的行业都是被垄断的行业或是严格限制准入的行业。比如：铁路、银行、石油、交通、电信、教育凡此等等。说得时尚点，这即是市场经济的年代，同时也是个腐败经济的年代。比如：我在当初参加导游资格证考试时还是由国家旅游局组织的每年一次的全国统一考试。而自2002年以后国家旅游局将考试出题权利下放给各省市，显然权威性、公平性也就不言而喻了吧。更何况从报名培训到出售教材也都完全是固定的组织统一操办。另外，《导游证》明确说明了在全国范内是有效通用的，还唯独有北京的“故宫”安徽的“黄山”在拒绝同行使用导游证入内。我们没有必要埋天怨地，只要看准时机，周密的准备，大胆的冒险，该出手时就出手，风风火火的闯荡九州旅游市场。       旅游经营季节性特别的强，淡旺季有着明显的差别。如果你想赚更的钱就非得对旅游地理学的知识有个透彻的掌握才行。其实这个行业还是极其讲究风水的。有言道：“山不转、路在转、路不转、水在转、水不转、人就转。”诺大的中国有众多的旅游城市，你只要选择出其中心仪已久的2至3个劲爆热点旅游城市就足够你开拓钱景市场的啦。比如大连、深圳、泰山、黄山、五台山、张家界、等等。       【方法篇】       旅行社在景点的折扣票价是黑色导游利润来源的渠道之一。如果你是一名知足常乐者请仔细阅读。假若你现在有着一份稳定的工作而愿放弃或者你根本就想付出太多的辛苦或者说你现在还是一名在读大学生。一个最基本的前提条件是你只要能抽出全年365天当中的50天的时间就完全能够赚到2万多元人民币。即便你是个懒汉，我想你再也不会找到如这样的一份自由职业了吧。这50天是由“五一节”“国庆节”两个黄金周和七月中旬至八月中旬的暑假构成的。       这段期间肯定要比平常辛苦，眼观六路，耳听八方，头顶爆日，口干舌燥。你主要的工作任务是在城市的火车站或码头寻找散客旅游者。然后将找寻到的游客卖给那些常年挂靠在某旅行社之下的“地头蛇”。因为他们从景区景点处可以拿到旅行社折扣票的价格。现在有越来越多的旅行者选择自己或全家出行观光游玩。你只要主动向目标游客贴近并向其兜售低于各景区景点门票的门市价格或者是向游客们提供一项免费的服务，即是用自己的私家车将游客直接送达景点目的地，以此为诱饵进行招徕游客，通常大多数见多识广的旅游者们都会欣然往之。现如今全社会都在讲“诚信”“双赢”。事实上“黑导”及“地头蛇”们也如同大家所了解的“地下钱庄”一样有着“良好的市场信誉”，并在成为近似一种职业化。所以说在全国比较大旅游景点那里现在几乎不存在坑骗旅游者的事情了。对于个别踯踌的游客们，可以承诺将其带入景点以后再付门票的全款，这完全是为了彻底消除其疑虑性。当然此时的门票款是由“地头蛇”们自己先行代付的。       2004年的夏天我在大连带团工作时，结识了几位专职在火车站“捡游客”送往景点的老大姐们，据他们讲，在旅游旺季这几个月里包括往宾馆、旅店送游客的提成每月收入至少要有一万多元。       如果你为了赚钱而不怕舟车劳顿，不惧风吹日晒。那就先破费点银细挂靠一家旅行社，只要向其交足保证金及“人头费”后，余下的事情你就可以放开拳脚的施展了。（以在大连为例）通常在一下旅游旺季（五月至十月）下来赚个五六万元人民币是不成问题的。       如果依此种方法持续干上三年，积赞所赚到钱就够用来注册一个属于自己的旅游公司啦。成为自主经营的法人以后，将会有更多的业务往来，财源也会随之滚滚而来。       一证多用套取景点门票价是风险利润来源的渠道之一。       经济学当中的常识告诉我们，如果有50%的利润时已经很诱人；如果有100%的利润时则相当可观；如果有200%的利润就是获得暴利；如果有300%的利润就会为此不惜一切来铤而走险。既然现在大多热点旅游城市的门票的价格持续上涨，如果偶尔有机会并且有办法使你在景点的门票上赚取更多纯利润话。你会不会为此而怦然心动呢？你是否在利益的驱使之下也会不顾一切的铤而走险呢？说实话我本人就曾屡试不爽，虽说此法系为笔者独家创造，但至少在目前还是“经常被模仿，从未被超越。”如果对此道也深感兴趣的朋友，请你不妨先耐住性情到下面的“技巧篇”当中继续寻找。       用你的激情四射的感召力来感染游客，也是有可能获得小费的。       没有激情的人，做任何事情都不会长久。做为一名导游员要想获得更加的成功，一个重要的特性就是对讲解的东西和旅游者都充满激情。这种激情不仅使旅游者的旅游经历更加精彩，而且能使导游员和游客从身心疲惫的状态中振作出来。当你在所带的游客面前表演一出极其煽情的言词，或直击人性的弱点要害处，难免会有心灵脆弱者甘愿为您把银子掏啊。         【技巧篇】       必须要有饱满的激情。每一个人都会有心情相当低落的那么几天，这是心里周期疲惫的缘故。那么怎样如何才能尽快的调整好自信心及激情的心态呢？我个人的方法是这样的，此时你不妨到麦当劳、肯德基之类的快餐历走一走、坐一坐或到银行营业大厅转一转、手机的卖场溜一溜，当你置身那种氛围之中，要极尽可能的进换位思考，找下他人身上的激情与活力。因为激情是可以传染的，所以很有可能会在瞬间之内就会转变另一种心情的。你不妨也试一试，如何？       如果你一心只想赚钱，那么你就赚不倒钱。因为你已财迷心窍。为了事业的蒸蒸日上，你必须要持续的阅读书籍，不断的提升自己的业务能力。除此之外，建立起你的广泛人脉关系，也是至关重要的。取舍之间，有舍才会有得，一定要学会“舍得”文化精神的内涵。另一方面，“糖衣炮弹”是无坚不摧。你只有腐蚀一批、拉拢一批、腐化一批才方能如鱼得水。因为天下有着永远也赚不完的钱，只有当你将钱分给所需要的人，然后钱还会乖乖向你投怀送抱。       旅游旺季时，在火车站、码头、商业街上从事着招览游客生意的人非常之多。竞争也是异常的激烈。智者，往往为会另辟蹊径。通常在旅游景区的门口都是禁止招览游客的。但是你可以在景区的出口处等待着即将要去下一处景区的客人，这样会节省你很多东跑西颠的时间。更因为此类游客是即定的忠实的旅游者，所以你会收到事半功倍的效果。       常言道：马无夜草不肥，人无外财不富。如果你有颗强烈的企图心，并在旅游圈内有着良好的人脉关系，那就意味着将会有更多的财富溜进你的腰包。前提条件，首先你得是持有全国导游证上岗的人员。其次，请你依照《导游证管理》办法中的“遗失、补办条款”进行再次申请注册一本导游证。这样，你便可以有机会利用“一证多用”法进行圈钱了。除此以外，你若是拥有一本《旅行社经理资格证》也同样是大有利益的。相关配套的工具还有导游工作的三件宝之，社旗、团队行程计划。关于此举之操作方法，目前还有很多争议，笔者在这里不再赘述，有兴趣的朋友们可以去我们光华教育官网咨询，咨询方式在下方。 如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302  13821907479 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 官方微信：13821907479  

查看全文

导游，不需要性别歧视_天津光华教育

2016/09/16 509 聚焦热点

 导游 行业，一般都是女性的天下。尤其是地陪，人家组团社经常强调要漂亮的女导游。当然，三八团还是我们带。理论上说，这个又不是幼儿园老师，不用专门非要女性来工作。而且呢，男导游一般都知识广博一些，幽默感强一些。处理突发事情也有优势。例如，一个老婆婆在黄山的上面犯了病，女导游就不能背动她吧。例外呢，女的体力不行，如果有爱登山的游客偏不乘索道，导游体力不行爬山都是问题，何况讲解。     可惜的是，游客里面多都是男性的占多数。如果男女各一伴，也是男的说的算数的多。     说我们男导游不够细心，比方卧铺车厢夜间，女导游就能给睡熟的女游客，男游客盖他们蹬掉的被子，男导游呢，如给人家女游客去盖被子就比较别扭。     假设我们男导游是游客，我们好不容易出来一次，当然也希望有美女导游来陪同。这个是很正常的，经济学上叫异性效应。其他地方我不知道。我们这里，只要你是男的，管你水平再高，就有游客或对方全陪说：能不能换个女孩子啊？为了合作愉快，这个要求我们一般都满足，除非是女的导游都出去了。     在这里呢，我想说的是，我们男的加如了旅游圈，如果想在这行有所发展，导游这个基础工作还是要做的。另外呢，我们应该多用心思搞些这个行业的其他工作。比方说，旅游圈现在最最核心的工作，就是组织客源。地接社多出去做外联，组团社呢，就该勤去跑些业务。如果你最后，成了旅行社经理，老总，需要的也是这些业务。没有客源，导游导什么游，梦游去吧！     其实这样，也能增加自己的收入。很多导游都是这样做的。也有些人呢，比较懒，自己在等团带，这样就比较被动了。     我们男导游在导游水平上，考试，导游大赛上和女导游机会是平等的，可是，在现实工作中，要想得到游客，全陪的满意度和漂亮mm比，就要付出比她们多几倍的努力。     不怎么漂亮的女导游也受同样的困扰啊。有的时候，由于自己的失误，或旅行社失误，或自然原因出点小毛病，漂亮mm说几句好话就过去了，游客填单满意！我们呢，则是越解释越黑。     强烈呼吁男导游同胞们当自强，强烈谴责旅游圈重女轻男的性别歧视！

查看全文

导游资格证的“潜规则”_天津光华教育

2016/09/16 514 聚焦热点

《导游员资格证书》       导游人员从业分为专职和兼职两种，其中大部分为兼职导游。在大型旅行社专职导游较多，而规模较小的旅行社则兼职导游居多。普通导游的月薪一般约在1000－2000元，此外每月还有带团出行的津贴。而 对大多数兼职导游来说，一般都没有底薪，只根据实际出行导游的情况，收取带团津贴。导游证可为你或旅游者的日后旅行带来很多的机会与回报。     现在越来越多的年轻人想取得一本全国导游证，但由于对行业了解甚少而苦奈于无从下手。国家旅游局明确规定，凡有志于加入导游这一行业者必先得通过导游资格考试。目前上海市导游资格证书获得者有20000多人，其中正式持证上岗的从业人员有10000多人。相对于600多家企业的需求总量来看，持证的导游人数已经不少，但真正长期专注于带队从事导游，且见多识广、反映质量较好的导游却还是不多。每年一到旅游高峰季节，经常会出现导游大量短缺的现象。       《导游员证格证书》及《导游员等级证书》样本       要申领导游证，需要先通过导游资格考试，也就是我们常说的这个导游考试，通过导游资格考试以后，你拿到的是《导游资格证书》和《导游等级证书》，取得《导游人员资格证书》后，然后需要与一家旅行社或者导游管理服务机构注册，持劳动合同或者导游管理服务机构登记的证明材料，向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。        近几年来，导游资格考试呈现出“宽进严出”的特点：报考条件越来越宽，凡年龄在18岁至60岁之间、高中以上文化程度者，均可参加导游考试；但考试合格率均在30%以下，2015年仅为14%。从2015年的考试情况看，多数地区的考试增加了导游职业道德和服务技能方面的测试内容，笔试部分增加了案例分析题，这些案例均取自于旅游服务中的难点问题，要求考生进行具体分析，并列出紧急应对措施与解决方案。此外，2002年以后的导游资格考试还取消了补考，并对导游资格考试的政策做了相应改革。而2016年以后报考国家级导游将不再由地方旅游局统一考试，国家旅游局将导游考试中的教材、命题、考试时间等权限重新进行了统一安排，并减少考试科目，大大降低了国家级导游考试的要求。虽然导游考试的要求降低了，但接连的年审培训制度和管理力度也同时加大，这将保证导游队伍的整体素质不会降低，旅游服务质量仍有保障。但事实上真的能做到如此吗，我想至少在目前这还只能算是政策上的良好愿望吧。        导游考试的科目为全国导游基础知识、地方导游基础知识、导游业务、政策法规与职业道德、模拟导游（导游口试）       导游考试分为：笔试和口试。       笔试部分       共三门，即《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《导游业务》《政策法规与职业道德》。其中前两门为一张卷子，后两门各一张卷子，每张试卷130道题，单选60道题，每题0.5分，多选70道题，每题1分，共计100分。随便需要提醒下 ，2016年导游考试进行了部分改革，其中笔试由试卷考试改为上机考。只是考试的形式方式了改变，而考试内容，考试分值上没有变化的。           口试部分       即为现场考试，分为实地导游和室内模拟导游两种形式，内容包括：城市简介、景点介绍、导游规范和应变能力，外语类考生必须用应试语言 应考，另外还需要增加与旅游相关的中级水平外文短文阅读和复述。口试在笔试一周内进行，总分100分，分为经典讲解和问答两部分，口试成绩 不计入总分，但60分以上笔试成绩才有效。 如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302  13821907479 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描二维码 官方微信：13821907479

查看全文

关于导游证的常见问题_天津光华教育

2016/09/16 507 聚焦热点

　　1、关于导游证： 　　导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 　　2、关于考导游证的资格： 　　只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 　　3、关于导游考试的题目： 　　导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 　　现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题） 　　4、关于报名和费用： 　　如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 　　5、关于是否好考： 　　一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。 　　6、我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。 　　导游资格证考试报名条件、时间与要求 　　※报名条件与要求 　　遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 　　※考试内容： 　　一、导游综合知识：为笔试， 　　主要内容为： 　　（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 　　（2）【导游业务】（含旅游案例分析） 　　（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 　　（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） 　　（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 　　二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 　　主要内容为： 　　（1）【导游讲解能力】 　　（2）【导游规范服务能力】； 　　（3）【导游特殊问题处理及应变能力】 　　外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。   　　※报名与考试时间： 　　由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 　　如果是想考取导游证并且想要拿下的话，我建议你可以咨询天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。 　　报名热线： 022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

导游证考试形式与内容_天津光华教育

2016/09/16 539 聚焦热点

考试内容     导游综合知识     导游综合知识：为笔试， 主要内容为：     （1）【旅游政策与法规】     （2）【导游实务】（含旅游案例分析）     （3）【导游基础知识】和【导游基础】     （4）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）     （5）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）     导游服务能力     导游服务能力：为现场考试，即面试，主要内容为：     （1）【导游讲解能力】；     （2）【导游规范服务能力】；     （3）【导游特殊问题处理及应变能力】；     重点就是先是导游词 的讲解，其次本地概况，最后是你所抽景点的相关知识的讲解，考官会提问你一些问题，问题类型牵涉本地区的文化，旅游景点的相关知识，同时还会有涉及到当地经济的一些问题，还有就是涉及到导游实务里的相关内容。     外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。      笔试     笔试的考试教材有四本书：《全国导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《地方导游基础》     笔试只考导游综合知识（旅游政策与法规和导游业务）、导游基础知识（地方和全国），一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游，只要多看书，多了解知识，在理解的情况下背诵课本知识，就能过关。近几年来，考试试题加大了考生能力的培养，考生在背诵的同时要了解必要的导游带团 知识，死记硬背很难通过考试，考生要下功夫的。考察的知识点也是越来越细，考察范围也是在加大。     政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为考的内容须死记硬背的，法律法规比较枯燥，需要耐心记，仔细背。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零，评卷老师是不会与你产生共鸣的。     导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分，你可以找其它书或其他资料来扩充你的景点知识，虽然大部分知识在书本上能够查到，但是也有相当一部分知识在书本中没有涉及到，需要我们尽自己的能力来扩充一下自己的景点知识。导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。     以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不像以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。      面试     面试的考试教材有三方面的书籍教程：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》     在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。     回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。     另外，考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有礼，落落大方。 如果你想考取导游证的话，欢迎来天津光华教育进行报名。这里有专业的团队和老师，面对面的授课形式，更有精品的视频教学，可以让你快速取得导游证。免费赠送导游考试专业书籍和历年考试试题，更有光华教育高度浓缩的独家考试秘笈相送。 报名热线：022-58697302  022-58697142 报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 报名资料：1张身份证复印件、2张一寸彩色相片 想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com    

查看全文

导游终于可以投诉“任性”游客了~_天津光华教育

2016/09/16 497 聚焦热点

中国今年建游客旅游不文明档案 “任性”将被拉黑     景区大声喧哗、商场购物不排队、坐飞机违规打开应急舱门……想必游客们的这些行为让不少人深恶痛绝。 　　不过，从今以后游客们似乎不能再这么“任性”了。近日，国家旅游局发布信息表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。 　　对于这一项新的措施，各方有着怎样的期待？对此，记者进行了多方了解。   　　 建档制止不文明乱象 　　“国家将坚决惩治旅游不文明行为，抓住典型案例，发挥警示教育作用。”国家旅游局局长李金早表示，文明旅游关乎国家和民族形象，体现公民素质，虽然引起各方面关注，但还没有成为广大游客普遍习惯，还没有成为旅游经营者自觉倡导。 　　从西子湖畔洗脚到泰山石上的“到此一游”，一些游客给人留下了不好的印象。 　　2014年12月11日，从泰国曼谷飞往南京的亚航航班上，两名中国游客因提供热水及找零问题与空姐发生冲突，男游客将垃圾倒在过道上乱踩并辱骂空姐，女游客将一整杯热水泼在空姐身上。这件事造成了恶劣影响，也让国家形象受到负面冲击。 　　数据显示，2014年预计国内旅游人数达36.3亿人次，出境游将超过1亿人次。“虽然游客的不文明举动是个人行为，但在客观效果上已经影响到了国家形象，国家旅游局建立游客旅游不文明档案及制定管理办法十分必要。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏表达了自己的看法。 　　 多管齐下制止“任性”游客 　　由于游客不文明行为的恶劣影响，国家旅游局将通过联合有关方面，多管齐下追责不文明游客。 　　“就像银行与法院所采用的征信系统一样，游客不文明档案也可以将游客的不文明行为记录在案。通过信息的联网，各种和旅游及出行相关的部门都可以了解到这些游客的名字及不良记录，从而对他们未来的旅行及出行行为进行限制，甚至公开曝光。”刘思敏还提到，这样的行为不单是旅游部门凭借一家之力，而是民航、铁路、出入境等机构通力合作，以实现警告、惩罚不文明游客的目的。 　　除了上述“硬性”的行为，国家旅游局也通过文明旅游短信提示、旅游不文明“随手拍”、邀请文化名人做“文明旅游提醒人”等措施实现游客的文明出行。 　　 如何落实细则引关注 　　这一消息的公布引发了热议。大部分网友在肯定该措施意义的同时也表示担心，比如，公开曝光游客信息会不会涉及侵犯个人隐私？游客一旦被记录一辈子都无法正常出行，会不会过于严重？ 　　对此，刘思敏建议，游客不文明档案的执行必须遵循“依法治国”的原则，对程序、裁量权有严格的规定，并根据情节的不同分等级处理，设置一定的惩罚时效。 　　“假如导游 、服务员、空姐等要举报游客的不文明行为，必须要‘取证’、‘举证’才行，不能‘空口无凭’。另外，最终判断游客是否有要被记录的不良行为应由政府主管的第三方机构来处理，同时也要保留游客自身申诉的权利，避免‘偏听偏信’的情况发生。”刘思敏说。     看来需要买个好点的手机，来维护国家的文明形象了！瞬间感觉肩上担子好重，自己的职业好伟大，萌萌哒~

查看全文

如何做一个幽默的导游_天津光华教育

2016/09/16 530 聚焦热点

（一）融洽关系  　　在 导游活动中，导游人员的幽默不在于理智，而在于情绪。真正的幽默是从内心涌出。导游人员与旅游者大都是初次接触，互相比较生疏。为了融洽关系，给他们以信赖感和亲近感，导游人员就主动与旅游者交谈，但有时讲了一大堆客气话，仍消除不了客人“敬而远之”的陌生感，而有时只讲几句幽默风趣的话，却能收到良好的效果。例如：一位导游人员在初次与旅游者见面时，作自我介绍说：“初次为大家服务，我感到十分荣幸。我姓马，‘老马识途’的马。今天，各位到我们这儿旅游，请放心好了，有我一马当先，什么事情都会马到成功！……”客人们都乐了，初次见面的拘谨感一扫而光，主客关系一下变得融洽起来。  　　（二）调节情绪  　　在导游过程中，导游人员如果把幽默作为一种兴奋剂，那么旅游者低落、冷淡、不安的情绪就会得到有效的调节。例如：一架客机失事后的第二天，一批旅游者将飞往那架飞机失事的所在地，客人们都有一种恐惧、不安的情绪。候机时，大家都沉默寡言。这时，导游人员微笑着对大家说：“请各位放心。我是大家的‘护身符’，今天陪大家一同前往，保证一切顺利。请允许我在此向大家透露一个信息，我干了十多年导游，坐过几十次飞机，还没有一次从天而降的经历。”客人们一听，都笑了。可见，幽默而机智的宽慰，比生硬、笨拙的劝说更有效得多，一下就使客人增添了精神力量。  　　在导游讲解时，幽默还能增添游兴。如一位导游人员在陪同一批美国旅游者游长江三峡，在介绍神女峰时幽默地说：“瞧，那就是神女峰。神女一般来说是羞于见外国人的，尤其是美国人。今天，她被各位朋友真诚的向往和纯洁的友谊所感动，特意现身于大家见面。上帝保佑，你们真幸运啊！”客人都高兴得跳了起来。  　　（三）摆脱困境  　　在导游过程中，导游人员难免会遇到一些使人局促、尴尬的窘境。如果随机应变，恰到好处地说出带幽默意味的话，就会解脱困境，得到轻松。欢乐例如：一个旅行团队要回国了，在道别时，他们请陪同的导游人员讲话，导游人员表示只讲两句，可一下讲了十来分钟。一位客人半开玩笑地说：“先生，你说只讲两句，怎么讲了这么多？”一时，宾主都颇尴尬。但这时，导游人员反应很快，他笑着说：“开头一句，结尾一句，中间忽略不计，一共不是两句么？”幽默、机智的“滑头”话，把自己从困境中解脱出来，客人们也都笑了。  　　（四）寓教于乐  　　获得知识，受到教益，这是游客较普遍的旅游愿望。在导游过程中，导游人员用幽默的语言进行讲解，则能起到寓教于乐的作用。例如：一位导游人员在对一批日本旅游者讲游长城的注意事项时说：“长城地势险要，要防止摔倒。希望不要在城墙上作奔跑式的跳跃运动。另外，也不是头也不回一股脑地往前走，一直走下去可就是丝绸之路了。有人走了两年才走到头，特别辛苦。”客人们听了都哈哈大笑起来。如果这位导游板着脸，严肃认真地宣布：第一要如何，第二是如何，游客也许会置若罔闻，很难听得进去。幽默则使旅游者乐于听，也易于接受。总之，幽默在某种程度上讲是一种力量。当幽默运用适当时，它就能给人以知识、信心和启发，使人乐观向上。  　　正确使用幽默语言既需要一定的天赋，也需要一定的训练和指导，讲笑话的基本技巧要注意三点：一是把握时机，二是夸张模仿，三是优雅敏捷。而且使用幽默也是有禁忌的。  　　1、勿取笑他人。自嘲，把笑的对象引向自己是可靠无误的。但决不可取笑他人，尤其是心理或生理上有缺陷的人。  　　2、适合适宜。首先不要在客人心情不佳、肝火正旺时使用不带同情心的幽默话，会被误认为幸灾乐祸，或起到火上浇油的作用。其次使用幽默要顾及对象的文化层次。  　　3、不要重复、预先交底或自己先笑。  　　4、禁止黄色、黑色的幽默。

查看全文

规划好考试内容，顺顺利利把证考_天津光华教育

2016/09/16 488 聚焦热点

　　<一>报名程序： 　　1.本人身份证(原件)，外省的须暂住证 　　2.学历证明(高中毕业或中专毕业以上)原件 　　3.国家县(区)级以上医院出具的近期健康状况证明(必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查) 　　4.本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名 　　5.在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》 　　6.在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名 　　7.报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上 　　<二>时间安排 　　1.笔试的考试时间：一般在当年的十一月，报名以后当地旅游局会有具体的通知。 　　2.面试的考试时间：面试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十一月份到十二月份底举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。 　　<三>培训、考试内容：笔试和面试 　　1.笔试内容：(200分)　笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《 地方导游基础》笔试只考政策与法规、导游基础知识两科(山东考试项目是：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》，其中《导游基础》包括全国部分、山东部分两本书内容)，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求略有出入。 　　2.面试内容：(100分) 　　1.【导游讲解能力】; 　　2.【导游规范服务能力】; 　　3.【导游特殊问题处理及应变能力】; 　　(三)外语导游考试 　　1.外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语面试;面试部分包括景点讲解(外语讲解)和应变问答(汉语解答)两种方式，满分为100分。 　　2.普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。 　　笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题，题型分为单项选择题、多项选择题、不定项选择、判断题四种类型，每张试卷共100道题。考生答题一律使用涂题卡，答题时间为100分钟。评卷采用读卡机自动阅卷，自动记分。 　　录取方法：考生成绩均达到60分以上(含60分)者为合格。 　　如果是想考取导游证并且想要拿下的话，我建议你可以咨询天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。 　　报名热线： 022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文