聚焦热点

十点导游带团点滴_天津光华教育

2016/08/22 563 聚焦热点

　　十点导游带团点滴 　　导游在带团当中会遇见各种各样的问题，特别是新导游们有些时候更会一筹莫展，以下是老导游的一些带团经验，可能会对大家有所帮助。 　　⑴     当你的游客都是小朋友，特别是带小学生去春游作为导游员你该怎么办？ 　　[情况分析] 小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的 , 以春、秋两季游为多。小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点, 有针对性和选择性地介绍讲解。 　　[参考建议] 导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时， 其首要任务有两条： 一是讲解景点要突出爱国主义教育, 二是要特别关注小朋友们的安全问题。导游员在宣传讲解中, 语言要生动形象， 富有激情而又准确， 语速要亲切、缓慢。导游技巧上多使用提问式或启发式的手法， 使小朋友对景物产生浓厚的兴趣， 同时也要让他们了解一些相关的历史知识和文化内涵， 适当进行美学教育和社会实践。在安全问题方面， 导游员要主动配合学校老师做好安全防范工作， 通过丰富多彩的活动吸引小朋友,并且强调有组织、有纪律、听指挥， 同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品， 不喝生水， 注意个人卫生， 保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。 特别是小朋友旅行团班主任老师一般都会陪同，配合老师的工作和老师搞好关系也是非常重要的。 　　⑵ 当你的游客都是老年人, 作为导游员你该怎么办？ 　　[ 情况分析 ] 老年人旅游团一般是由单位、社区组织的， 也有自发组织和自愿参加旅游团的。老年人的特点是好思古怀旧， 希望得到尊重。 在旅游活动过程中， 他们希望导游员与他们多沟通、多交流， 最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时， 应根据老年人的特点，因人而异地做好讲解介绍工作。 　　[参考建议] 导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时， 其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮， 服务态度要亲切、 热情和周到， 确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时， 更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 ( 包括上洗手间 )。 在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法 ( 还有借用故事法以及虚实结合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。同时, 导游员讲解要生动，要有感情，使他们产生“ 一次旅游，终生难忘 ”的美好印象。 特别是象作为年轻导游称呼70岁左右的老年人时称呼爷爷、奶奶往往比称呼“大爷、大妈”更容易让游客接受，结束语也很重要，我的经验是“希望各位爷爷奶奶健康，明年小王接着陪您出去旅游”，这样老年人往往更能接受。 　　⑶当你的游客都是妇女同志,作为导游员你该怎么办？⑷.当你的游客都是年轻人, 作为导游员你该怎么办？ 　　[情况分析] 俗话说:“ 三个女人一台戏 ” 。妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、 购物以及化妆等, 同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照, 思想上容易开小差，人也经常走散、走失。妇女们求全心理高, 团队内时常会有一些小矛盾产生。因此，导游员应根据妇女的特点，设法让她们高兴而来，满意而归。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

导游，不是负责搞笑的！_天津光华教育

2016/08/22 609 聚焦热点

有人说：导游不过是帮别人安排下酒店机票联系车、带个路、说几个笑话，其实，这是对这个行业的认知匮乏！ 《孙子兵法》有云：不知山林险阻沮泽之形者不能行军，不用向导者，不能得地利。可见古代，“向导”并不单纯被应用到游玩上。在我国20世纪80年代以前，还是袭用“向导”一词，后因旅游行业的日益辉煌，“向导”一词同时也被“导游”一词所代替了！ 导游本应该是一座城市的名片，对每座城市都有自己独特的认知，而不是只会背诵景点简介的语音版百度。 导游不仅仅是要将游客人数数的明白，带得出去，领得回来，讲解景点知识这么简单。还包含了引导人们游览、赏玩、求知、交往等丰富的内涵，这是一份神圣的工作。如何运用自己的专业知识组织出唯美的语言向游客进行耐心的讲解，如何冷静的处理突发事件，如何优雅的推荐产品，这些都是每一名导游该履行的责任。     导游这项工作并不是看起来的那么风光，如果你只想着做了导游便可以四处游玩，赏阅风景，那真是错了。导游这工作，同一个景点可能一周要去两三次。对着不同的人讲着同样的话，体能上又不能太过逊色。但是当你真正爱上这个行业的时候，你会发现，这一切都是值得的。因为你能轻松的满足人们的求知欲，纠正游客心中对一座城市的看法，那种成就感与存在价值，会一扫你所有的疲惫。     导游两个字，做的虽然是后者，但实现的价值却恰恰在一个“导”字。引导、导向他人。好的导游甚至可以颠覆游客的三观，让游客对这个世界产生新的思考。

查看全文

游员年审培训试题_天津光华教育

2016/08/22 510 聚焦热点

　　游员年审培训试题 　　一、多选题(共10道) 　　1、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》由（）和国家旅游局联合发布。 　　A.  公安部B. 文化部C. 中央文明办D. 外交部 　　2、中华人民共和国旅游法于2013年4月25日在第（）全国人民代表大会常务委员会二次会议中通过。 　　A、 十一届B、十二届C、十三届D、十四届 　　3、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话为（） 　　A、12301  B、12333C、12315D、12308 　　4、导游小张带团游览马尔代夫，因暴风雨原因航班延误1天，游客在机场胁迫导游签下回国后补偿每人1000元人民币的协议，对于该协议以下说法正确的是（） 　　A、如马尔代夫警方可证明小张是被胁迫，回国一年内经司法程序可认定该协议无效  B、小张的签字行为已经代表旅行社故回国后该协议立即生效 C、该团回国后旅行社立即向游客补偿每人1000元人民币，后经仲裁该协议无效后客人向旅行社返还赔偿 D、该赔偿不该由旅行社支付应由航空公司支付 　　5、（）6月29日安全生产法出台，是我国安全生产法制建设的里程碑。 　　A.2000年 B.2001年C.2002年D.2003年 　　6、根据旅游法规定，旅游业发展应当遵循（ ）原则。 　　A.社会效益、经济效益和生态效益相统一  B.社会效益、文化效益和生态效益相统一  C.经济效益、生态效益和环境效益相统一  D.文化效益、经济效益和生态效益相统一 　　7、旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后(  )内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 　　A.十日 B.十五日 C.三十日 D.九十日 　　8、突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者不应当（ ）。 　　A.立即采取必要的救助和处置措施  B.立即统计旅游团损失  C.依法履行报告义务  D.对旅游者做出妥善安排 　　9、生产安全事故是指职业活动或有关活动过程中发生的意外突发性事件的总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或财产损失。 根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为特别重大事故，重大事故、较大事故、一般事故。其中重大事故是指造成（）人死亡的恶性事故。 　　A.12人以上20人以下  B.10人以上30人以下  C. 12人以上30人以下  D. 10人以上20人以下 　　10、高层楼发生火灾后，以下做法错误的一项是()。 　　A．迅速乘电梯下楼  B．用毛巾堵住口鼻  C．从楼梯跑下楼  D．自行使用灭火器灭火 　　二、多选题(共5道) 　　1、做文明游客，爱护公共设施应做到（） 　　A.不污损客房用品  B.不损坏公用设施  C.不贪占小便宜，节约用水用电  D.用餐不浪费 　　2、以下属于不文明旅游行为的包括（） 　　A．法国卢浮宫内游客带饮料至馆内参观  B．自助餐厅不知道什么口味一样多盛一点也是人之常情  C．外语不好在私人庄园游览多拍几张照片没关系 D．在国外旅游既然交了团费没必要在付小费 　　3、文明游客的内涵() 　　A．遵守规则；B．惜乎环境；C．入乡随俗； D．助人为乐。 　　4、做文明游客，维护卫生环境应做到（） 　　A.不随地吐痰和口香糖  B．不乱扔废弃物  C．不在禁烟场所吸烟  D．安静用餐，请勿浪费 　　5、旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加（  ）活动。 　　A.协商  B.调解  C.仲裁   D.诉讼 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

旅游管理专业就业方向，真的不是只能当导游！_天津光华教育

2016/08/22 666 聚焦热点

1. 旅游行政管理部门   旅游行政管理部门就业要通过考取公务员。就业单位包括各省市地县旅游局及其附属企事业单位，各单位具体职位根据需要而定。 （我的目标目标目标^^）　      2. 旅行社  　　     旅行社各职能部门分为：     业务部：负责旅行社产品的营销策划，招徕组团，地接等旅行社业务以及会议、中小型展览 的组织营销业务；主要有经理、助理、文秘、组团、地接等职位。　　     计调部：具体操作旅行社业务，包括设计旅游线路及报价等。　     接待部：接待来咨询的客人及来访的其他人员。　     导游 部：安排导游带团 ，导游人员需有导游证 。（毕业后当导游的只是一部分... ）　　     外联部：旅行社在外地的代言人，经常到其他城市宣传该旅行社等。　　     财务部：负责旅行社所有资金运作，工作人员需有一定的财会知识。　　      3. 旅游咨询公司 　　     主要业务包括出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考察咨询、移民及留学咨询、代订全国各地酒店、代订旅游（商务）用车、会议会展、旅游顾问、导游培训服务等。     旅游咨询师分助理、师级学员培训结业后参加全国统一考试，合格后颁发国家职业资格培训鉴定实验基地的《旅游咨询师》证书，个人资料录入中国旅游咨询师网以及国家职业资格培训鉴定实验基地网。2008年首次“旅游咨询师”全国统一考试将于6月22日进行，旅游咨询将成为最热门的新职业。　　      4. 旅游电子商务企业  　　     旅游业被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，与金融、软件和网上书店一起被称为最适合在网上经营的四大行业。旅游电子商务企业主要业务范围包括提供旅游信息，预订酒店、机票、旅行线路及商旅实用信息查询检索等，比如，携程旅行网和艺龙旅行网是国内外知名的旅游电子商务企业。　　      5. 旅游规划策划机构  　　     毕业生可从事旅游规划与策划，旅游规划策划机构主要包括旅游业发展规划、旅游景区规划、旅游策划等业务。　　      6. 旅游营销策划企业 　 　     业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路以及旅游目的地的市场营销策划；也从事会展的组织营销业务。     为旅游者提供旅游消费产品及其组合（实体与信息），为旅游产品及旅游目的地提供消费者群体（实体与信息）；近年一些旅游大型产品在市场中的火爆与旅游营销策划企业的操作不无关系，如大型实景歌舞《印象·刘三姐》就是一例。     作为新兴的旅游营销策划企业，业务量巨大而企业人员精干；要求员工有较高学历、了解旅游企业发展现状、了解旅游消费趋向，有较高的交际与即时应对市场变化的能力，有良好的团队精神与诚信品格。旅游营销策划企业大都设有电子商务业务。　　      7. 旅游景区  　　     毕业生可从事旅游景区的经营和管理。旅游景区已经形成我国旅游业的半壁江山，这些景区遍布全国各地，任何一类旅游景区都是一条就业出路，如此众多的旅游景区为旅游与休闲管理专业就业创造了良好机会。　　      8. 主题公园 　 　     毕业生可从事主题公园的经营和管理。主题公园分为：     乐园型：欢乐谷、海洋世界、冰雪大世界等；     民俗型：民俗文化村、民族文化村等；     历史型：天津的古文化街、无锡的唐城、三国城；天津的意式分景区、五大道等等；     浓缩景观型：深圳的世界之窗、锦绣中华等；     科技型：恐龙馆、航宇科普中心等。      9. 旅游、休闲俱乐部　 　     毕业生可从事诸如高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、沙滩浴场、沙漠滑沙俱乐部等行业的经营和管理，除此之外还有酒吧、KTV等娱乐场所的经营和管理。     除上述传统的俱乐部外一些大中城市或旅游目的地也出现了中小型的适应当前休闲消费发展的俱乐部、“屋”、“吧”等，如：陶艺俱乐部（陶吧）、蜡染吧、钓鱼俱乐部、烹饪俱乐部等。      10. 旅游度假村  　　     旅游度假村是集娱乐、住宿、餐饮、歌舞厅、会议厅、大型停车场于一体的旅游场所，环境优美，设施齐全，是度假休闲旅游的好去处，越来越受到游客的青睐。旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游度假村的经营和管理。      11. 旅游职业中学、旅游职业中专教学工作 　 　     旅游业的快速发展，对旅游基层人才需求越来越多，各地旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中学的旅游班发展较快，从事旅游中职教育也是旅游本科毕业生就业不错的选择。（还可以选择当老师……）      12. 旅游与休闲行业的自主创业  　　     各式各样有个性旅游纪念品商店，经济型特色化的旅游小饭店，有文化品味的酒吧与茶馆，风味餐饮、小吃业，前面谈到的陶艺陶吧、蜡染吧，教授种植花草、制作盆景的园艺吧，插花的花吧。 如果是想考取导游证并且想要拿下的话，欢迎来天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。   报名热线： 022-58697302 022-58697142   报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！   加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

我是导游，我为自己代言_天津光华教育

2016/08/22 572 聚焦热点

做旅游，外行人看着似乎是一个非常光鲜的行业，但是实际上确实是冷暖自知。淡季的时候，发愁没有团，来团了，不是机票就是火车票总是会着股子急。心情总是在大起大落之间，团队在外，精神还是在紧绷的状态中度过，哪里刮了台风，先问会不会影响到在外的团队。      适宜出行的季节到了，会议又多了。机票紧张，酒店没房，要房没房，要车没车。要么就是火车票。扎堆都去的线路，机票火车票都吃紧，经常是团队晚上的火车，下午才凑齐车票。客人说名字肯定没有问题，结果到了机场发现，名单有问题不能登机，还得想不花钱的办法把人送走，要钱改票，他就不愿意拿钱，虽然不是我们的错误。       明知道是15的餐标，非得要求大鱼大肉好吃好喝，要吃好住好，又不掏钱。客人一句话，想要最好的时间最好的折扣机票，难道不知道，折扣机票的时间肯定不会像全价机票一样就能随便挑。铁路不是我们的，航空公司也不是我们的，运力有限，我们也不是万能的。      赚钱的线路，导游 自然愿意带，那不挣钱的线路，客人坚持去我们也不能不管。导游在外面受了委屈，不能不插手，客人在外面丢了东西，也不能不过问，即使那全都是客人自己的问题。     大家都上班的时候我们在上班，别人休息了，我们没有休息日。黄金周，我们忙，年末，我们忙，春游秋游，我们忙。每天的脑子都在算，赔或者赚，赚，赚了多少？每天都要保证24小时开机，处理任何发生的状况，哪怕你是在凌晨熟睡的时候，那是你的工作。天气不好，不能正常起飞，你要想办法处理；铁路管制，火车撞车，你要安慰客人。因为，你是旅游人。     哪个旅游人没为天气原因，政府行为，航空政策调整着过急？哪个旅游人没为客人的无理取闹费过口舌？因为，你是旅游人。      从事了这个行业，注定你要比正常人多几分心理承受能力，你要能够冷静处理问题，你要勇于承担，不能逃避。你要学会在客人跟地接之间活稀泥，你要尽量做好每个人都能满意，有口皆碑。你要保持清醒的头脑，坚韧不拔的意志，斗智斗勇的精神；你要会砍价降低团队成本，但不能降低团队质量；你要记着客人的生日，要特殊安排团队的领导，要安排导游的接待计划。你要保证团队成本的控制，你要创造效益，因为，你是旅游人。最艰难的时候，你不能崩溃，即使说上一百句，我快死了，我无法忍受，我不知道如何处理，你也要把事情做好。这是你的工作。是你的行业，你可以不热衷它，但是你要把它做好。     每次都会遇上各种各样的奇怪事,但是不管有多奇怪,你都要去解决它，因为你是旅游人。 关注光华

查看全文

若有一天，导游这个职业消失了……._天津光华教育

2016/08/22 658 聚焦热点

　　若有一天，导游这个职业消失了....... 　　若有一天，导游职业消失了，或许您会想起，在某个清晨，你拿着行李下楼，碰到清凉的女孩说，早上好，把房卡交到前台，然后上车集合，咱们去吃早餐..... 　　若有一天，导游职业消失了，或许您会想起，在某个拥挤的中午，有个男孩，穿过层层的人群，挤到餐厅前台说，我们的游客到了，请为我们安排午餐..... 　　若有一天，导游职业消失了，或许您会想起，在某个炎热的下午，曾有个导游打着旗子，举着喇叭，站在烈日下，汗流浃背的为你讲解着...... 　　若有一天，导游职业消失了，或许您会想起，在某个傍晚，有个导游走到您的房间，为你调节热水器，帮您打开麻烦的空调..... 　　若有一天，您在车站打不上车了，可能会想到下车就有导游旗，见到导游就有大巴车，是件多么幸福的事情.... 　　若有一天，您徘徊在路的中央，找不到酒店，手中沉重的行李无处安放，或许，您会想起那些导游把您送到酒店，安排好住宿的日子，是多么无忧..... 　　若有一天，您坐在长途大巴上，了然无趣，睡的脖子疼的时候，或许，您会想起导游唱的歌曲多么动听，讲的笑话何其有趣，做的游戏有多可爱.... 　　若有一天，您在半夜病倒，异地无友相助的时候，或许，您会想起导游半夜搭车把您送到医院，帮您办理手续，又陪您到天明，是多么感动...... 　　若有一天，您在餐馆吃到38元一只的大虾，在异地买到2万的“皇帝果”的时候，或许，您会想起导游带去的购物店都是明码标价，反悔可以退货的.... 　　或许，只有，您要出行，在网上查线路，订酒店，找车的时候，您才发现，原来，有旅行社这么方便；当您自己行走在景区，穿梭在拥挤的餐馆，千辛万苦找到酒店时，您才会想起，原来有个导游，如此的方便。 　　导游，从来都不是为难游客的，或许，有些政策使他犯难，有些潜规则让他不得不屈从....但，导游，都是阳光的，积极的，想把家乡最美好的景色介绍给远来的客人，想把最真的情谊端给相识有缘的朋友，我们，一直为此努力着..... 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

我是导游，我有一个梦想！_天津光华教育

2016/08/22 596 聚焦热点

　　我是导游，我有一个梦想！ 　　我是导游，我有一个梦想。我希望所有的游客都能高兴的来，开心的回，都能体会到:祖国江山美不美，全靠导游一张嘴。我希望所有我带过的游客，都能竖起大拇指说，导游，你真不错！ 　　我是导游，我有一个梦想。我希望所有的旅游车，都有导游专座，不需要我们一声声的喊:各位游客，第一排是导游专座，请不要坐！我希望，合作的每一个司机师傅都能说，导游，和你带团很愉快！ 　　我是导游，我有一个梦想。我希望所有的旅行社都没有高压人头，我们不用每天晚上辗转反侧:明天加什么景点，会不会下雨？我希望，带团的每一个旅行社会说，导游，用你我们很放心！ 　　我是导游，我有一个梦想。我希望所有的酒店都有正常的陪同房，不必躺在阴暗潮湿，十几个并排的白床上，抱着被子颤抖:这是停尸房吗，会不会有异物？我希望，每一个酒店会贴心的说，导游，你累了，今晚好好休息吧！ 　　我是导游，我有一个梦想。我希望所有的团队餐厅都干干净净，口味纯正，不用听游客抱怨说，导游，这饭菜是人吃的吗？我希望，每个餐厅会坦诚的说，导游，放心吃，绝对保证干净！ 　　我是导游，我有一个梦想。我希望所有的购物店都货真价实，都可以爆单，不用一遍遍为游客去疑:放心，这肯定是真货，假了拿发票退货！我希望，任何购物店都能负责的说，导游，放心，我们所有货物都是合格的！ 　　我是导游，我有一个梦想。我希望太阳不要烈，风不要猛，雨不要倾泄，我希望晒得不要黑，走得不要累，急的不要窒息。。。。 　　我是导游，我有很多的希望，很多的梦想，我最希望，做好自己，做好工作，做好导游，不去难为别人，也不委屈自己，缓步走路，踏实做人。 　　我是导游，我有一个梦想！ 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

查看全文

膜拜吧！导游最强神回复_天津光华教育

2016/08/22 714 聚焦热点

大家在带团的时候，有没有感觉到有的时候客人突然说出一句话来弄的导游哑口无言，或者说是无言以对？这时候就特别需要我们有针对性的进行有利回击，打击他嚣张的气焰，但是又不能得罪他们，还要显得我们很有素质。就一定要有语言艺术。今天在这里介绍几条小小的经验，希望能让大家受益。(个人见解，使用不当，后果自负！) （1）对付“无知”的旅客 客人：“导游啊，你一定赚钱很多吧？” 导游：“那可不一定哦。” 客人：“怎么会不一定呢？” 导游：“我们的收入主要是这样构成的，一点点的工资，一点点的带团补贴，还有最主要的，那就是客人给的小费啦。” 客人“~~~~~~~”（一般情况下只要导游一说小费，客人就转身溜走） （2）对导游收入感兴趣的 客人：“导游啊，你们一个月赚多少钱?” 导游：“赚不少来，可是我们的花销太大了！” 客人：“你们有什么花销？吃不花钱，住不花钱，去景点也不用花钱。拿来的花销呢？” 导游：“哎，我一个月赚三千块，可是要拿出两千八百块来看心理医生哦” 客人：“你为什么要看心理医生？” 导游：“还用说，被你们气的呗！”（保证他不会在问你这个问题了） （3）恶意攻击 客人：“导游，你们这里太破烂了，还比不上我们的农村呢” 导游：“这个我也知道，我们是一个小城市嘛，资金缺少，人才匮乏。所以我们就发展旅游业，吸引你们这些大城市的贵宾，为我们的城市建设出谋划策，添砖加瓦。我们青岛曾是一个殖民城市，我们的人民受尽了外国列强的屈辱，我们的先辈通过五四运动争回了青岛，我们的共产党通过革命解放了青岛，那各位同胞们，为了我们的民族气节，为了继承我们前辈的革命先志，让我们一起通过我们的消费来建设青岛吧！”（如果是有点素质的游客，应该会明白） （4）夹枪带棒的

查看全文

讲解应聘旅行社导游一般要满足什么条件。_天津光华教育

2016/08/22 821 聚焦热点

      很多人都非常喜欢导游 这个行业，要想真正的从事到导游这个行业当中去，我们就要去旅行社进行面试，只有面试成功之后，才可以进入到导游的工作当中去。当然面对国内这么多家旅行社，我们要想选择一个适合自己的就要先了解到旅行社在招聘导游的时候都需要具备什么样的条件，我们只有满足这些条件才可以获得面试的成功。下面我们就来简单的说一下旅行社对于招聘导游都有什么条件要求。 　　 第一、年龄要求 　　导游这个行业对年龄还是有一定的要求的。目前很多旅行社对于导游年龄要求都是在20岁以上40岁以下。因为导游也是一个比较耗费精力的职业，我们不仅要对游客们的衣食住行进行负责和周密的安排，还需要带领游客们进行长时间的旅行。在旅行的途中也许有爬山或者是涉水等比较耗费体力的项目，所以如果年纪比较大的导游还是比较不方便做这些事情的，如果是年纪比较小的导游很可能缺少相应的生活经验，在安排衣食住行上考虑的不够周到，所以年龄一般情况下都是放在首要位置的一个重要条件 　　 第二、学历要求 　　根据不同的旅行社对导游学历的要求也是有所不同的，现在很多旅行社都要求导游最少在大专或者是更高的学历。如果是对于一些要求比较低的旅行社也要保证实在高中或者是中专以上的学历。尤其是随着现在上大学的机会越来越多，所以行业的竞争力也越来越大，旅行社对导游学历要求也是很普遍的现象了。 　　 第三、导游资格证 　　对于要求比较高的旅行社来说是务必要求上岗人员有导游资格证的，导游资格证证明了应聘人员对导游这个行业有着一定的职业基础，并且有所了解。所以如果我们有导游资格证的话要比没有资格证的人员更容易获得上岗的机会。当然也有一些旅行社是要求面试成功之后为导游们申请临时导游资格证，当然要想申请临时导游资格证的话，我们也要满足申请的条件才可以获得临时导游资格证，不过目前大部分的旅行社还是要求应聘人员自带导游资格证的，这样也对上岗带来很多的便捷之处。 　　 第四、工作经验要求 　　这个并不是每个旅行社都有的一个要求，不过对于应聘者来说多几年的工作经验并没有什么坏处，并且在同等条件的应聘者当中，有工作经验的导游人员肯定要比没有工作经验的人机会要大很多，不过也不乏有一些在面试当中有着出色表现的人也是有很大的上岗机会的。 如果是想考取导游证并且想要拿下的话，欢迎来天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。   报名热线： 022-58697302 022-58697142   报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！   加微信：13821907479了解更多详情  

查看全文

游客种的因，导游结的果_天津光华教育

2016/08/22 556 聚焦热点

现在有一些游客都说某些导游 坑人，骗人，宰人等等。所以就此我想对游客说说导游的心声！！ 　　亲爱的游客们：当您在一次次压制旅行社的报价的时候，您可能正在把一个个导游推向回扣的漩涡。   　　当您在和旅行社讨价还价的时候，您可能正在迫使一个导游将您带到购物店，弥补此次行程的亏损。   　　当您在用第一次团队餐的时候，您可能没有想到，这个餐也许导游自己掏腰包请您吃的一顿饭，因为在您压制旅行社报价的时候，餐费已经完全扣除。   　　在您抱怨旅行团队餐是如此难吃的时候，您可能没有想到，导游手上只有这点钱，因为您在和旅行社签订的报价中的餐费就只是这么多。   　　当您在抱怨为什么吃饭的时间已过但还没有吃饭的时候，您可能没有想到，正是您在游览时迟到所照成的。   　　当您坐在旅游巴士第一排的时候，您可能没有想到，您已经把导游放到车上最危险的位置。   　　当您下车的时候，您可能没有发现，您除了留在车上满地的垃圾可能什么也没留下。   　　当您在向导游抱怨旅游巴士小的时候，您可能没有想到，您如果补足车费，您一定是可以坐上大车。   　　当您在向导游抱怨为什么下车后要关掉冷气，您可能没有想到，您如果付给司机相应的油费，用来弥补司机用油上的的亏损，司机一定会把冷气打开的。   　　当您在车上乱扔果皮杂物的时候，您可能没有想到您已经占用了司机的休息时间，用来清理垃圾。   　　当一天的行程结束，您在夜间要求司机给您开车出去玩的时候，您可能没有想到如果司机晚上休息不好，可能会给明天的驾驶带来安全隐患。   　　当您游览完一天的时候，可能您没有想到，导游和司机已经连续为您工作十几个小时没有休息。   　　当您迟到或者掉队的时候，您可能不知道在另一个地方导游正在大声呼喊或者东奔西跑的寻找你。   　　当您在车上享受导游的讲解的时候，您可能没有想到导游的嗓子已经沙哑，但还在大声地给您讲解下一个景点。   　　当您再出团前要求导游必须是帅哥靓女的时候，您可能不知道您已经给导游最大的侮辱。因为导游的脸上已经写上了日月风雨的沧桑。   　　当您已经在酒店的床上休息的时候，导游可能还在赶往回家的路上。   　　当您还没有醒来的时候，导游可能已经在酒店安排好您的早餐。   　　当您不准备支付导游小费的时候，您可能已经享受过导游给您提供的此次行程之外的额外知识，正是导游们日积月累知识的点点滴滴。   　　当您一次次拨打导游的手机的时候，您可能没有想到，导游的手机费旅行社是不会给予报销的。   　　当您告诉所有人导游的卑鄙的时候，您可能没有想到，这一切正是游客您种的因，导游结的果。 如果是想考取导游证并且想要拿下的话，欢迎来天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。   报名热线： 022-58697302 022-58697142   报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！   加微信：13821907479了解更多详情  

查看全文