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“十三五”全国旅游业规划已编制完成_天津光华教育

2016/08/20 553 聚焦热点

　　“十三五”全国旅游业规划已编制完成 　　近年来，党中央、国务院高度重视旅游业发展。十八届五中全会上，习近平总书记在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中明确提出要大力发展旅游业。今年全国两会期间，李克强总理在国务院政府工作报告中提出，要“落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众旅游时代。”《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中，有15处直接提到旅游产业发展，对旅游业的规划可以说渗透到了方方面面。 　　国家旅游局相关负责人表示，《“十三五”全国旅游业发展规划》已纳入国家“十三五”重点专项规划，由国家旅游局牵头，国家发展改革委、财政部、国土资源部、环境保护部、交通运输部、农业部、林业局和扶贫办等部门共同参与编制，“这在我国旅游业发展历史上尚属首次，充分体现了党中央、国务院对旅游业发展的高度重视，对全国旅游行业是巨大的鼓舞和鞭策。” 　　国家旅游局相关负责人告诉记者，《“十三五”全国旅游业发展规划》以创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念为引领，以改革创新、提质增效为主线，以落实全域旅游战略为主题，加快推进供给侧结构性改革、转变发展方式，优化市场环境，推动改革创新，实施扶贫攻坚，既有前瞻性、指导性又有可操作性，将为“十三五”时期全国旅游业发展提供科学的指导依据。 　　据了解，《“十三五”全国旅游业发展规划》针对旅游业发展的重点任务专门设计了28个专栏，把工作任务项目化、具体措施清单化。为推进规划的有序落实，十三五规划对重点任务的实施路径都做了设计，体现在空间的布局和时间的安排上。比如，对精品景区和度假区的建设上，规划明确提出了东部地区要重点发展休闲度假产品，按照2：1：1的比例合理布局东中西部国家级旅游度假区建设;中西部要重点建设5A级景区，“十三五”期间将实现中西部新增5A级景区占全国新增量的70%。 　　国家旅游局相关负责人表示，下一步将配套编制好《“十三五”旅游基础设施和公共服务设施专项建设规划》《“十三五”旅游人才发展规划》《“十三五”旅游公共服务发展规划》《“十三五”旅游信息化发展规划》等专项规划，为未来五年中国旅游业发展指明方向。 　　报名热线： 022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！加微信：13821907479了解更多详情

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导游是值得尊敬的一群人_天津光华教育

2016/08/20 512 聚焦热点

做导游，奉献自己，服务他人!       *导游是一个电话拿起，行李包单身走天涯的人。

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请尊重导游_天津光华教育

2016/08/20 618 聚焦热点

      请尊重导游 　　1、导游是从一开始就注定了，与我们时刻相伴的“家人”是游客的人。 　　2、导游是在父母照顾的年龄照顾别人的人。 　　3、导游是在客人吃饭之后吃饭，吃完之前必须吃完的人。 　　4、导游是同事在单位不能见面，却在天涯海角不期而遇的人。 　　5、导游是面对如诗如画的风景却无心游览的人。 　　6、导游是在旅游车上永远是座位最差的人。 　　7、导游是面对每日的景点却永远是津津有味的人。 　　8、导游是一头黄牛辛勤耕耘换来的往往是别人的说三道四。 　　9、导游是拿起电话，背着行囊走天涯的人。 　　10、导游是在万夫之指中永远笑脸相陪的人。 　　11、导游是亲人和家人团聚共度佳节而自己却身在异乡的人。 　　12、导游是走前愁在眉头，回来愁在心头的人。 　　13、导游是一缕朝霞，想把美丽留给别人而自己不知道飘向何方的人。 　　14、导游是一盏油灯，总想给别人导航而自己却被黑暗包围的人。 　　15、导游是站在寒风中用冻僵的脸依然保持着笑意，让远道而来的你感到温暖，抹去身处异地的不安。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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旅游业的“工匠精神”_天津光华教育

2016/08/20 580 聚焦热点

　　旅游业的“工匠精神” 　　什么是“工匠精神”?“工匠”是有工艺专长的匠人，“精神”是指人的意识、思维等，“工匠精神”即工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念。仔细领悟，“工匠精神”的认识论特征非常鲜明。工匠要做工、出活，即通过改造客观世界来体现自身的价值;工匠在一定的精神指导下工作，在改造客观世界中获取新的认识，如此从认识到实践、从实践到认识，循环往复，以致无穷，不仅在制造上不断精进，而且在认识上不断升华，以致达于物我两忘、天人合一的至高境界。 　　而在我们的现实生活中，缺乏工匠精神甚至起码职业道德的现象比比皆是。小至一块街石，一块整齐漂亮的山石从遥远的采石场到繁华的街道上，其间不知要经过怎样的加工磨砺，花费多少人力物力，但就因为砌砖的师傅缺乏精益求精的认真精神，铺上去不几天就松动了、被踩裂了，整齐的街道变得坑坑洼洼。大至一座大桥，某市一座投资11亿元的大桥建成通车后，不久即大修。最近的一次大修，桥面用的是美国进口的环氧沥青混凝土，耗资逾亿元。面对市民“屡修屡坏” 的质疑，有关方面夸口说“至少要管6年”，可实际上通行不到3个月就又修了一回。就这样，通车10年经历了24次维修，平均不到1年要修两次。 　　缺乏的是“工匠精神”，损害的是国家利益，浪费的是社会资源，恶化的是生活品质。那么，怎样培育“工匠精神”呢?既是“精神”，就要在培育上下工夫。 　　一是创造生长“工匠精神”的心灵环境。被誉为“历史之父”的公元前历史学家希罗多德在《历史》一书中记载说：埃及金字塔是由30万奴隶所建造。 1560年，瑞士钟表匠布克在游览时石破天惊地推断：“金字塔这么浩大的工程，被建造得那么精细，各个环节被衔接得天衣无缝，建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人。难以想象，一群有懈怠行为和对抗思想的奴隶，能让金字塔的巨石之间连一片小小的刀片都插不进去。”很长的时间，这一推论都被当作一个笑料。然而，400年之后的2003年，埃及最高文物委员会宣布：通过对吉萨附近600处墓葬的发掘考证，金字塔是由当地具有自由身份的农民和手工业者建造的。由此证明了布克的推断。 　　二是提供生长“工匠精神”的制度设计。旅游业的发展，是社会进步经济繁荣的表现。但最近，国内连续爆出两起旅游业的惊人“宰客”事件，一是青岛的38元一只的“天价虾”事件，二是黑龙江某地1万多元一份的“天价鱼”事件。对此，有人说起在台湾的旅游消费经历。在某小店，游客看中了一套非常漂亮的茶具，折合人民币200多元。店主自豪地介绍说：这套茶具，是他的团队设计的，获得了台湾最高设计金奖。但是他从里边取出一只小茶杯，说：这只茶杯，设计感很强，但用来喝茶却很烫，请客人再考虑一下。客人又相中了另一套。可是小老板摇头说：这套不是台湾设计，你们来台湾，是要买台湾本地产品。游客怒了：你到底想不想做生意?小老板正色道：正因为我认真做生意，才会跟你仔细说。我是做百年老店的，卖了你不想买的货，会砸了我的牌子的。不大点的小店面，还琢磨做百年老店?游客乐了。再仔细挑选，结果挑选了一套价值千元的精品。买完后出门来，游客感叹道：这孩子会做生意啊，他真诚地替顾客着想，非但没吃亏，反而赚爆了。对比鲜明的事例，起决定性作用的，其实不是人的素质，而是产权设计的结果。 　　三是学习生长“工匠精神”的盈利理念。德国产品以质优价实、经久耐用闻名于世，一个8000万人口的德国，竟然有2300多个世界名牌。奥妙何在呢?一位顾客与一家在柏林的菲仕乐锅具店的经理聊天，顾客说：“你们德国人造的锅可以用上100年，因此每卖出一口，实际上也就丢失了一位顾客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的锅，用20年就到头了，顾客每20年就得再找他一次。仔细想一想，你们划得来吗?”经理回答说：“哪里的话?所有买了我们锅的人都不用再买第二次，这就会有口皆碑，就会招来更多的人来买我们的锅，我们现在都忙不过来呢!我们几十年来已经卖出1亿多口锅了，你知道这个世界有多少人口吗?快80亿了，还有70多亿人口的大市场在等着我们呢!” 　　唯有具有独立价值和自由的人，才有感悟的闲暇，创造的快乐。每天都在创造，为自己的创造而感动。学习赋予生命以意义，创造赋予生命以价值的质感，这个时候，灵感在飞扬，思维在穿越，“工匠精神”也在蓬勃生长。 　　雨游香山，收获绿色的美，一种原始的美，一种纯粹的美，一种别样之美 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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导游业务题库_天津光华教育

2016/08/20 504 聚焦热点

　　导游业务题库 　　1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（C） 　　Ａ、帝王巡游  Ｂ、士人漫游  Ｃ、商旅活动  Ｄ、科学考察活动 　　2、（ B ）年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。 　　Ａ、1840    Ｂ、1841       Ｃ、1843       Ｄ、1845 　　3、从（ B ）年开始，我国开始进行导游员资格考试。 　　Ａ、1987      Ｂ、1989        Ｃ、1995       Ｄ、1998 　　4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（ C ）。 　　Ａ、纽带作用  Ｂ、标志作用     Ｃ、扩散作用     Ｄ、反馈作用 　　5、等距离服务原则的基本点_______D 　　A、满足每位客人的要求     B、宾客至上  C、热情友好     D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁 　　6、个性化服务主要是指_______B 　　A、满足游客需要的服务   B、针对游客合理要求的服务   C、旅行社向游客约定的服务   D、国际标准、行业标准规定的服务 　　7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（ A ）的原则进行综合分析。 　　Ａ、合理而可能     Ｂ、维护游客合     Ｃ、经济效益和社会效益相结合      Ｄ、安全第一 　　8、导游资格证有效期为。A 　　Ａ、３年  Ｂ、５年  Ｃ、１０年  Ｄ、无期限 　　9、导游证的有效期为_______B 　　A、2年   B、3年     C、4年     D、5年 　　10、获初级导游人员资格（ B  ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。 　　Ａ、1      Ｂ、2        Ｃ、3      Ｄ、4 　　11、一名合格导游人员的首要条件是（C ） 　　A、热情导游     B、勤奋苦练     C、爱国    D、开拓创新 　　12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（ B  ） 　　A、落实旅游合同   B、维护安全    C、景点讲解   D、联络工作 　　13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ C   ） 　　A、组团人员    B、全陪    C、地陪    D、领队 　　14、（   A  ）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。 　　Ａ、热情友好、宾客至上     Ｂ、诚实守信、办事公道       Ｃ、文明礼貌、优质服务     Ｄ、爱岗敬业、忠于职守 　　15、导游员最重要的基本功是（ B  ），它也是导游服务的工具。 　　Ａ、导游专业知识      Ｂ、语言知识     Ｃ、导游文化基础知识     Ｄ、政策法规知识 　　16、（  A  ）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。 　　A、不卑不亢  B、遵纪守法   C、顾全大局    D、真诚公道 　　17、在人际交往中，以下握手顺序不正确（ D   ） 　　A、上级先伸手，下级后伸手      B、主人先伸手，客人后伸手   C、年长的先伸手，年幼的后伸手   D、男方先伸手，女方后伸手 　　18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（B  ） 　　A、朝向门口   B、在主宾的右侧   C、在主宾对面  D、主宾不远的地方 　　19、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（ A   ） 　　A、让女士先行     B、为女士开道并提供必要的帮助   C、自己先行     D、引导女士、跟其同行 　　20、在部分东南亚佛教国家，通常盛行(  C )。 　　A、接吻礼   B、鞠躬礼      C、合掌礼       D、握手 　　报名热线： 022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！加微信：13821907479了解更多详情

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领队考试复习精选_天津光华教育

2016/08/20 537 聚焦热点

　　领队考试复习精选 　　一：我国出境旅游的开办与发展 　　1、 我国公民出境旅游是国家对外开放政策的产物，也是旅游业发展到一定阶段的必然果。 2、 我国公民出境旅游由出国游，港澳游，边境游三大部分组成。  3、 香港游是最早开办的出境旅游业务。1983年11月，作为试点，广东省率先开放本民赴香港旅游探亲。内地旅游者已成 为港澳地区最主要的客源。港澳游的发展为我国公民出境旅游奠定的基础。  4、 边境旅游是在边境地区初级的易货贸易基础上发展起来的，1987年，国家首先开放辽宁丹东口岸至朝鲜新义州边境一 日游。 5、 1990年国家同意开办我国公民出国探亲旅游，1991年第一个出国探亲旅游团队成行。  6、 1997年3月，国务院批准了国家旅游局，公安部联合制定的《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，并与1997年7 月1日正式发布施行，这标志着国家正式开办了我国公民出境旅游，也使出境旅游的管理有了正式的法规依据。 　　二、 出境旅游市场的基本特征是什么？ 　　1、 业务发展快，出境旅游人数增长迅速。 2、 在经营资格上，从相对垄断到基本放开。  3、 在客源的空间分布上，从相对集中到广泛分布。  4、 在出境旅游的业务操作上，通过市场机制正在形成批发零售经营体系。 5、 出境目的地从过去的单一集中到现在已经愈加广泛。  6、 旅游者的消费行为日趋成熟，虽然观光旅游仍然是市场的主流产品，但休闲度假旅游也越来越受到旅游者的欢迎。 7、 政府加强市场监管和整顿，出境旅游市场明显规范三三、国家开办公民出境旅游的指导方针 　　1、 公民出境旅游是国民经济发展和对外开放政策的产物。国家开办公民出境旅游，具有重要的政治意义和经济意义。公 民出境旅游是改革开放的产物，是国内旅游业发展到一定程度的客观需要，能增强我国旅游业在国际市场中的地位。有利于重塑国家形象，开阔国民眼界，加强国家间的友好往来。  2、 中国公民自费出境旅游必须有计划，有组织，有控制的发展，这就是我们开办出境旅游的指导方针。 3、 国家对出境旅游仍然实行有计划，有组织，有控制的管理原则。“有计划”是以保证旅游业的外汇收入的增长大于支出。 “有组织”是指在现阶段，从国际，国内的实际情况出发，公民出境旅游仍主要以团队形式进行，团队要求整团出入国境。“有控制”是指对特许经营出境旅游业务的旅行社进行审批和数量控制。 　　四、出境旅游目的地国家的开放程序由国家旅游局会同国务院有关部门提出，报国务院批准，并由国家旅游局公布。 　　五、出境旅游目的地的开放条件：一是对方是我们的客源国，有利于双方旅游合作与交流，二是政治上对我方友好，三是旅游资源有吸引力，四是对我国旅游者在法律、行政等方面没有歧视性、限制性、报复性政策。五是具有良好的可进入性。 五是出入境旅游主要以团队形式进行，要求团队从国家开放口岸整团出入中国国境。分团组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。 　　六、怎样规范经营与市场监管  1、 禁止低于成本的不正当经营2、加强对旅行社销售的旅游项目的监管3、强化领队的职业道德4指定境 外接待旅行社  七、出境旅游市场整顿的内容  1、 坚决打击非法经营、无法经营和超范围经营出境旅游业务，整顿出境旅游市场次序。 2、 规范旅行社的经营行为，加强对出境旅游服务质量的监督和管理 3、 规范购物点的选择和限定购物频率。 4、 加强对领队人员的管理。  5、 与指定的境外接待社进行业务合作。 　　6、 加强对出境旅游广告的监督管理。 　　八、国家旅游局提出的出境游的“六不准：  1、不准超范围经营2、不准制作、发布虚假的超范围的旅游广告3、不准与未经目的地国家主管部门指定的旅行社开展出境旅游业务，4、不准强制、诱导旅游者购物或参加自费项目，5不准低于成本销售6、不准组织或诱导旅游者涉足色情场所。 　　报名热线： 022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！加微信：13821907479了解更多详情

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考个导游证都需要什么条件？_天津光华教育

2016/08/20 618 聚焦热点

随着旅游业的兴起，越来越多的人开始准备考导游证和领队证了。小编是光华教育的员工，最近不断有人打电话来我们公司咨询关于考导游证的相关内容。在这里小编就很多人关心的关于考导游证所需要的条件做一下详细的解答，希望对想考导游证的朋友有帮助。PS：关于光华教育，欢迎访问官网：www.guanghuaedu.com。  一、考导游证的条件 参加全国一、二、三类旅行导游人员资格考试考生的条件为：         1．必须是中华人民共和国公民；热爱祖国，拥护社会主义制度；遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务；有胜任导游工作的能力。         2．身体健康，五官端正。         3．无任何违法和不良行为记录。         4．外语类考生的学历不低于外语专业专科、非外语专业本科；非外语类（普通话、方言）考生学历为高中（含高中）以上。而且是要持本人身份证和学历证件的原件及复印件一套，一寸彩色照片三张。   而在《导游人员管理条例》规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。  其实考导游证的条件是很简单，基本上人人都可以考。只要你有时间，因为考导游证也不是一件很容易的事。因为要学，要背很多，这个可以阅读《导游证考试细则》 因为导游证属于国家类证书的，它也是有等级的。它分：初级、中级、高级。其中，初级，就是我们考试通过后申请的导游证了。而中级，高级是可以升级的。这个你可以点击阅读《导游证级别》。在这里说明下初级，中级，高级导游证报考条件。 初级导游等级考试报名条件： 1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民； 2、具有高级中学、中等专业学校毕业或以上学历； 3、具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力； 4、品行良好，身体健康。 中级导游等级考试报名条件： 1、学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文(普通话)导游的，学历不限;初级中文(普通话)导游和中级中文(普通话)导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历； 2、职业经历：取得导游员资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满2年，并且在报考前3年内实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德； 3、业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员等级考试。 高级导游等级考试报名条件： 1、学历要求：具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专学历； 2、职业经历：取得中级导游员证书满3年，并且在报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日； 3、业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员等级考试。 如果是想考取导游证并且想要拿下的话，欢迎来天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。 报名热线： 022-58697302   022-58697142   报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com   加微信：13821907479 了解更多详情  

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未来，我们将如何旅游？_天津光华教育

2016/08/20 513 聚焦热点

　　未来，我们将如何旅游？ 　　随着旅游越来越成为国人生活中的“必需品”，人们对旅游品质、旅游创新提出了更高要求。首届世界旅游发展大会在京召开之际，记者通过采访旅游界专业人士来回答：未来，我们将如何旅游? 　　从“景点旅游”走向“全域旅游” 　　“在我国旅游发展的初级阶段，主要是建景点、景区、饭店、宾馆。然而旅游业发展到现在，已经到了全民旅游和个人游、自驾游为主的全新阶段，传统的景点旅游模式已不能满足现代大旅游发展的需要。”国家旅游局局长李金早说。 　　“全域旅游就是要把一个区域整体作为功能完整的旅游目的地来建设，实现景点内外一体化。这是空间全景化的系统旅游，是跳出传统旅游谋划现代旅游、跳出小旅游谋划大旅游。”李金早说。 　　那么，“景点模式”的“小旅游”如何变身为“全域模式”的“大旅游”? 　　李金早表示，重点是要实现几大转变，包括从单一景点景区建设管理到综合目的地统筹发展转变，破除景点景区内外的体制壁垒和管理围墙，实现公共服务一体化，旅游监管全覆盖;从门票经济向产业经济转变;从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变;从旅游企业单打独享到社会共建共享转变…… 　　“疲于奔命”变身“休闲享受” 　　本来是要放松身心，却总是被搞得疲于奔命，不断从一个景点奔向另一个景点。旅游如何回归它的“休闲本意”? 　　借助国内最大的在线旅游服务商携程旅行网的大数据可以看出，近年来随着国内游客旅游观念的转变，享受型、休闲型旅游需求正不断增长。 　　就拿2016年春节假期来说，携程大数据显示，国内游客对于高星级(4-5星)酒店的需求远超预期，境外高星级酒店占比超过六成，境内高星级酒店占比也达到53%;而去年春节期间，境外高星级酒店占比为51%，境内高星级酒店占比仅35%。 　　“未来景区”开启的“智慧旅游” 　　随着“互联网+”快速进入旅游行业，未来的景区，又会是什么样? 　　4月20日，阿里旅行与桂林市旅游发展委员会正式缔结战略合作关系，桂林成为与阿里旅行开展“未来景区”城市级战略合作的首个国内城市。阿里旅行将为桂林所有景区提供信用游、扫码支付、地图导览等“未来景区”全线产品，通过技术创新让游客在桂林拥有更加先进、便捷的游玩体验。 　　2015年，阿里旅行先后启动了“未来酒店”和“未来景区”战略。2016年，阿里旅行计划全面铺开“未来景区”。 　　游客在阿里旅行平台购买“未来景区”门票，或通过扫描景区二维码实现扫码入园，免去排队购票之苦。达到一定信用分的游客，还可以享受“先游玩，再付费”的“信用游”体验。进入景区，游客打开手机地图提供的景区导览服务，再也不用担心“迷失在景区”。园区内的所有消费，游客也只需支付宝就可以轻松支付，甚至可以在全程游玩结束后，再统一结算所有消费。 　　业内人士评价说，游客对高品质旅游产品的需求不断扩大，迫切需要市场提供多元化、人性化的选择，而“智慧旅游”正是未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游”的重要方式。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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让你知道什么是导游带团_天津光华教育

2016/08/20 527 聚焦热点

　　让你知道什么是导游带团 　　带团是什么？一千个导游有一千种解读。带团，是一场恋爱。刚学会接团时，是满心期待，充满兴奋和渴望，日子久了，团带多了，就产生审美疲劳，恨不得早点分手，特别是有一天发现，居然连一块玉佩也买不起时，决定降低热情指数，直到对方离去，高歌一曲，解脱。带团，是在过马路。要闯红灯，安全第一，不在斑马线，大出血也认了。 带团，是在蹦极。不要恐高，勇敢一点，因为横竖是一跳，一不小心，你就跳出个世界级的水平来。带团，是在积德 　　你不断的承受着客人的误会和莫明其妙的待遇，还要慈悲心以对，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地狱谁入地狱的精神坚持不懈的宣扬佛法，我深深的坚信，每带一次团，西方极乐世界一定会开出几朵莲花。 带团，是在发贴。每每发贴，总是渴望着有人回应，就算没有人回应，目光总扫来几束吧。 带团，是在建博客。一套模板是死的，看你怎么利用，导游都一样，没有一个导游是三头六臂，不同的是优秀的导游，善于跳出模板建自己的虚拟家园，一般的导游在苦恼就这点模板怎么能装扮出精品的家园。 带团，是在看书。看完一本书，记得写心得，不然，你看了一辈子的新书，却不知道最后留下的是什么，也许什么都不曾留下。 　　带团，是三个境界 　　第一境界，昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，接团时，终于盼来了星星和月亮，送团时，望断天涯，只是在想：这个团到底赚了多少呀； 　　第二境界，衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，至少能有点心灵相通了，客人有所想，就会有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更灿烂，因为回头客实在太多，所以，终有一天，瘦了； 　　第三境界，众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。若干年后回首，看看自己走过的路，得又如何，失又如何，带团不也是人生的一部分内容吗？没什么特别呀？功名利禄，皆成过眼烟云，最好的客人与最差的客人，其实都是一样，没什么区别，唯一的区别是自己的心态罢了，成败得失，都付笑谈中。 　　带团也是生活，生活也是带团，有没有团，并不重要，重要的是，有没有团，一样的活出精彩了，那人生也完美了。白发苍苍的时候，写一本书，写书的人是自己，也是客人，看书的人是自己，也是客人。明白了，这一生也不白活了。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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综合知识问答――导游业务部分_天津光华教育

2016/08/20 478 聚焦热点

　　综合知识问答——导游业务部分 　　1. 导游学的相关学科主要有哪些？ 　　答：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学 及其他相关学科。 　　2. 中国第一家旅行社成立于什么时候？ 　　答：中国第一家旅行社—中国旅行社是由陈光甫先生于1927年6月创建的。该旅行社聘用的导游员也是我国最早的职业导游员。 　　3. 世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？ 　　答：1841年7月5日，英国人托马斯·库克精心组织和安排了570人的火车短途旅行， 去参加禁酒大会，往返行程22英里，每人收取1先令。这次团体旅游非常成功，被公认为世界第一次商业性团体活动。 　　4. 新形势下对我国导游员有哪些要求？ 　　答：1. 良好的思想品质。2. 过硬的业务本领。3. 较高的外语水平。 　　5. 导游服务的纽带作用体现在哪些方面？ 　　答：1. 承上启下，是连接和沟通“上”（上级领导部门，包括旅行社、国家和地方旅游 管理机构）和“下”游客和其他相关旅游服务部门）的纽带和桥梁。2. 连接内外。导游员不仅代表旅行社利益履行合同、实施旅游接待计划，也代表游 客利益，负有维护游客合法权益的责任。3. 协调左右。导游员在接待服务中，还要负责协调与其他旅游接待部门的横向关系， 以确保旅游合同得到落实。 　　6. 导游讲解方式分为哪2大类型？ 　　答：导游讲解方式可分为1. 实地口语导游方式2. 图文声像导游方式。 　　7. 导游服务一般包括哪些内容？ 　　答：1. 导游讲解服务，包括沿途讲解、参观景点讲解、以及讲座、会见、交流、参观访 问等情况下所提供的各种讲解服务。2. 旅行生活服务，主要包括旅行过程中的吃住行游购娱等活动安排和帮助游客处理 旅途中遇到的各种问题。 　　3. 市内交通服务，主要指导游人员同时兼任驾驶员时提供的开车服务。在西方比较 多见。 　　8. 导游服务有哪些特点? 　　答：1. 独立宣传, 执行国家政策。2.独立组织，协调旅游活动。3. 独立解决矛盾和处理突发性时间。4. 导游讲解具有相对的独立性。5. 脑体高度结合。 　　9. 导游服务的原则有哪些？ 　　答：1.“安全第一”原则。2.“宾客至上”原则。3. 针对性原则。4. 维护游客合法权益原则。 5. 经济效益和社会效益相结合原则。 　　10. 在导游服务中，“宾客至上”原则是如何体现的? 　　答： 1. 尊重客人，礼貌服务。         2. 提供等距离服务。          3. 规范化服务与个性化服务相结合。         4. 合理而可能原则。 　　11. 按业务范围划分，导游人员分为哪几类？ 　　答：1. 海外领队。  2. 全程陪同导游人员（全陪）。   3. 地方陪同导游人员（地陪）。        4. 景点景区导游人员。 　　12. 按技术等级划分，导游员分为哪几类？ 　　答：1. 初级导游人员    2. 中级导游人员     3. 高级导游人员   4. 特级导游人员 　　13. 景区景点导游人员的职责是什么？ 　　答：1. 负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问讯。         2. 维护游客在游览过程中的人身和财产安全，并给与必要的帮助。        3. 结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识等。 　　14. 在导游人员的职业素质中，优良的道德品质体现在哪些方面？ 　　答：1. 热爱祖国，热爱家乡。        2. 社会公德意识。        3. 旅游职业道德。 　　15. 在导游人员的职业素质中，深厚的知识底蕴包含哪些方面的内容？ 　　答： 1. 语言知识     2. 导游专业知识     3. 导游文化基础知识    4. 政策法规知识        5. 国际知识     6. 旅行知识 　　16. 导游员的仪态有哪些方面的要求？ 　　答：1. 站姿美     2. 走姿美    3. 坐姿美     4. 表情神态美。 　　17. 地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？ 　　答：地陪接团前要做好仪容、仪表方面的准备，着装要符合本地区、本民族的习惯和导 游员的身份，大方整洁，并要方便服务工作；佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹等。 　　18. 地陪接团前应做好哪些物质上的准备？ 　　答：1. 带团必备用品，如社旗、社徽、导游证件、话筒、接站牌、接待计划等           2. 个人必备物品，如个人用药，换洗衣服，身份证等。           3. 足够的团款和经费。 　　19．接团当天，地陪如何做好迎接前的准备？ 　　答：1. 确认核实准确抵达时间。         2. 确定核实旅游车、行李车及其会合地点。         3. 到达机场（车站或码头）后，再次到问询处核实团队到达时间。 　　20. 饭店到景点途中，导游员应讲解哪些方面内容？ 　　答：1. 当日活动安排、游览路线及用餐安排等。        2. 沿途风光导游。         3. 组织沿途活动，如做些小游戏、带领游客唱歌等。        4. 抵达景点前，对景点的概况做简要介绍。 　　21. 旅游团离店时，地陪应协助做好哪些工作？ 　　答：1. 集中清点并交运行李。        2. 协助办理退房手续。         3. 引导客人集合登车，并清点确认游客人数和随身物品。 　　报名热线： 022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！加微信：13821907479了解更多详情

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