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【天津导游证考试光华教育网】免费提供2022年天津导游资格证报名时间、天津导游证考试时间、天津导游证成绩查询等导游证考试网信息资源。

  • 导游证怎么考?考了有什么用?_天津光华教育

    511 聚焦热点

      导游证怎么考?考了有什么用?   最近有一些朋友咨询导游证考试的事情,归纳起来三个问题:怎么考?难不难考?考了有什么用?   小编的回答是:具体情况,具体分析。   (一)导游证怎么考?   导游证考试,严格讲起来,应该是是国家导游员资格证考试(以下简称“导考”)。也就是说,就算你PASS了这个考试,也只是有一个资格,但还没有权利去正式带团。权利哪里来?要去导游服务中心或者旅行社挂靠,那时才会正式发给你一个IC卡式的导游证。在你从一开始到拿到这个证件的过程中,有一条非常鲜明的线索贯穿始终,那就是——交钱。报名交500,培训交300(建议别交),挂靠140到240不等。而且这条线索会一直延续下去,因为每年你要花400左右去养着它,美其名曰:“年审”。   导考以语种来分类,有很多:普通话,英语,日语等小语种,考试分两部分,笔试和面试。笔试都一样,考四门。面试过程中只能使用所考的语种,包括讲解导游词和回答相关问题两部分。笔试和面试都合格,就算通过,只要有一项不过,500就打水漂了。(也不一定是坏事,因为以后的钱不用交了嘛,呵呵)   (二)导游证难不难考?   导考在湖南省的通过率是在33%到37%,外语证通过稍微低一点。   需要说明的是,学旅游专业出身的,在导考上没有优势可言。这个的原因,我们学旅游专业的人自己最清楚,因为根本没学到什么,都是背了就忘的。   所以大家比的就是一个学习能力,只要你能考上大学,你考这个证就已经具备了优势了(报名者中有很多高中文凭的),当然,这是在笔试方面。要通过面试,条件是你口齿不要太不清晰,反应不要太不机灵,普通话(或其他语种)不要太不标准,长相嘛~不要太抱歉就可以了。另外非常重要的一点,男生最好要西装领带,女生一定要打扮得漂亮一点,化点淡妆,这是对评委的尊重,也让他们感受到你对考试的重视。   好,具备了以上的条件,那就开始看书吧。听说女子大学专门花几个月给她们的学生培训导考,我觉得没这个必要。因为这个考试又不是考研,竞争惨烈,它只要你过线就可以了,就算你考了满分,他也不会给你个中级,也不会在导游证上印上你的分数。所以我们的目标是用最短的时间考出最接近(当然是高于)分数线的分数,这才是最高境界。   方法三步走:1、找到上过培训班的人划的重点,COPY   2、背重点   3、背自己简化后的导游词。   需要说明的是,第2步最好用2个星期的时间(我是用了8天,每天还要上课。那真的背得累,开了几个半通宵);第3步最好用一个星期的时间,自己先对照官方的VCD整理出简单的导游词,然后再背。背下来很容易,但一定要熟,对着镜子多操练几次,练的时候要注意面带笑容。做到这三点,OK,你就过了。   在面试的时候,如果你有什么才艺,比方说唱歌,跳舞,表演小乐器(能放在兜里带进去的,比如我当时带的口琴)等等,你可以在面试结束的时候,主动提出表演一下,以保证万无一失。那些评委很喜欢这一套的,原因就是无聊。   我们那年的笔试线215,面试线60,我考的分别是240和73。   (三)导游证考了有什么用?   大家可能对上面谈到的将近千元的报名费和年审费记忆深刻,但是价值规律告诉我们,商品以价值为基础进行等价交换,商品的价格围绕价值上下波动。所以高价格一般也对应于高价值。我能想到的导游证的好处有这几点:   一、免门票。   这是最显而易见的好处,也是驱使大多数学生(包括我)报考导游证的初衷。全国的景点原则上说,大多数还是对导游免票的,除了以下情况:黄山和故宫,据可靠情报,不免;一些景区,半年都没人来踩,你又没带团,人家就指望你这点门票钱混饭吃了,不免;一些景区一定要你带团才能免,这时的对策有两个,一是跟她说好话(一般是女性,如果是奶奶就叫阿姨,是阿姨就叫姐姐,是姐姐就叫妹妹,自己看着办),说我过几天会带团来,先来熟悉下情况。关键:脸上一定要带着谄媚的笑容。二是直接跟着别的团混进去,当然脖子上挂着导游证。关键:进去时表情轻松自然,千万不能脸红着偷偷去瞟售票员!   现在的门票价格都不便宜,随便爬个山都要将近一百块,这对喜欢旅游的人来说尤其划算。其他的人,比如学生,你要想尽快捞回成本,建议每天去一次省博物馆,一个月差不多就回来了。   二、带团   上面说赚门票钱补成本,当然是开玩笑的,收成本那肯定是要收到真实的货币才行。要达到此目的,你有且只有一个选择,那就是带团。   带团的优点有:1、好玩,但仅限于你也是第一次去那个地方;2、有工资;3、能交到朋友4、锻炼能力   我第一次带团是去衡山,自己以前没去过,所以等于是带薪旅游。自己带了个DV到处拍,游客们都在背后说我,这个导游怎么玩得比我们还疯!   去衡山的时候,我们的工资是两天150元,包吃住,另加浮动工资若干(即回扣)。因为第一次没经验,我只拿了70左右的浮动工资,有的女生多的能到200以上。当导游经常还有意外之财,一个学姐带团去张家界,一游客提出要去买姜糖,要导游带路。带去后,此游客竟然一口气买了2000大洋的姜糖,而且没有还价。事后学姐将50%的浮动工资收入囊中。   关于交朋友,这个也是个集中体现个人魅力的地方。能不能交到朋友,能交到什么性质的朋友,能发展到什么程度,那就要看你的本事了,反正机会多的是。   带团锻炼的能力,从总体上说,是沟通的能力,从本质上说,是骗钱和撒谎的能力,从技术层面上说,还包括在极短的时间内数清钱数、计算自己能拿多少“浮动工资”、并将“浮动工资”以别人不能察觉的速度塞进自己包里的能力。不要以为这几种能力是导游行业特有的,现在服务业所要求的能力无外乎上面几种,只是有些变了个形式罢了。   三、自己旅游时不会上当   自己出去旅游时,如果你有导游证挂在胸前,一些暴利的或者骗钱的商贩是不会来主动搭你的生意的。举个例子,我去衡山上的一个寺庙,里面的僧人会很热情地招呼你烧香,每根香至少是30块。我团里有30多个游客,他们硬是一个都没放过,可我站在那里好久,就是没人来理我。   如果你是全家,甚至是和亲戚一起出动,那就更省了。首先是你作为全家的导游,又有游客,名正言顺,要是你能搞到把旅行社的小旗子就更像了,没有也没关系。这样无论你去哪个景点,自己的门票是肯定可以免的,同时,如果人数达到一定量的话,他对导游又会有优惠,就是给你的“浮动工资”。最后,想想父母看到你在外面这样游刃有余地为家里省钱时,他们心中的那份欣慰吧!   报名热线:022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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  • 出境旅游领队实务考试要点_天津光华教育

    594 聚焦热点

      出境旅游领队实务考试要点   1. 组团社:经国务院旅游行政管理部门批准,依法取得出境旅游经营资格的旅行社。   2. 出境旅游:旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家/地区的旅行和游览活动。   3. 出境旅游领队:依照规定取得领队资格,受组团社委派,从事领队业务的工作人员。领队业务指全权代表组 团社带领旅游团出境旅游,督促境外接待旅行社和导游人员等方面执行旅游计划,并为旅游者提供出入境等相关服务的活动。   4. 《旅行社条例》中对领队的规定————————见书P20-23   5. 出境旅游领队的素质要求:  1) 基本素质:爱国主义意识——导游人员应具有爱国主义意识,在为旅游者提供热情有效服务的同时,要维护 国家的利益和民族的自尊。 2) 法规意识和职业道德  A. 遵纪守法:导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。 B. 遵守公德:导游人员应讲文明,模范遵守社会公德。  C. 尽职敬业:导游人员应热爱本职工作,不断检查和改进自己的工作,努力提高服务水平。  D. 维护旅游者的合法权益:导游人员应有较高的职业道德,认真完成旅游接待计划所规定的各项任务,维 护旅游者的合法权益。对旅游者所提出的计划外的合理要求,经主管部门同意,在条件允许的情况下应尽力予以满足。  3) 业务水平  A. 能力:导游人员应具有较强的组织、协调、应变等办事能力。无论是外语、普通话、地方语和少数民族 语言导游人员,都应做到语言准确、生动、形象、富有表达力,同时注意使用礼貌用语。  B. 知识:导游人员应有较广泛的基本知识,尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的 知识。  4) 仪容仪表:导游人员应穿工作服或指定的服装,服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重,表 情自然、诚恳、和蔼,努力克服不合礼仪的生活习惯。 5) 语言及其他能力:领队应具备一定的英语或目的地国家/地区语言的能力。领队上岗前应具备一定的导游工作 经验。领队应切实履行领队职责、严格遵守外事纪律,并具有一定的应急处理能力。   6. 2002年10月28日颁布并实施的《出境旅游领队人员管理办法》的第二条首先对出境旅游领队和领队业务 两个概念进行了定义:本办法所称出境旅游领队人员,是指依照本办法规定取得出境旅游领队证,接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派,从事出境旅游领队业务的人员。  本办法所称领队业务,是指为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务;作为组团社的代表,协同境外接待旅行社完成旅游计划安排;以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。   7. 2002年10月28日颁布并实施的《出境旅游领队人员管理办法》的第八条规定了领队人员应当履行的职责:  A. 遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定,维护旅游者的合法权益。  B. 协同接待社实施旅游行程计划,协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题。 C. 为旅游者提供旅游行程服务。  D. 自觉维护国家利益和民族尊严,并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。   8. 领队在出境旅游过程中所起的重要作用:领队是游客在整个旅程中的不可缺少的心理依赖  i. 出国在外领队是游客最主要的依靠  1. 领队可以为游客提供熟悉异域环境、语言沟通等方面的帮助   2. 领队能够维系游客之间的和睦团结 ii. 特殊事件发生是游客无法缺少领队的帮助  1. 事故发生时领队可以以受过的专业训练给游客以帮助 2. 偶遇灾难是游客可以得到领队的心理庇护   9. OP与领队之间的联系,需要特别注意以下问题:  1) 工作配合默契 2) 联络通畅 3) 协调一致   10. 《旅行社出境旅游服务质量》中的“出团前准备”一节中,明确规定如下:领队接受计调人员移交的出境旅 游团队资料时应认真核对查验。出境旅游团队资料通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、接待计划书、联络通讯录等。领队接到带团通知并接受任务,标志着整个带团工作的开始。   报名热线:022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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  • 领队证考核大纲_天津光华教育

    544 聚焦热点

      领队证考核大纲   第一章出境旅游领队概述   掌握出境旅游领队的概念。了解我国出境旅游领队发展简史及出境旅游发展现状。   第二章   国家对出境旅游领队的有关政策规定,熟悉中国公民出境旅游的相关法规。了解出境旅游领队的从业资格。掌握出境旅游领队的素质要求。掌握《旅行社条例》中对领队的规定。了解领队证的获取和颁发的有关规定。了解出境旅游领队的培训内容。   第三章领队在出境旅游整体环节中的作用   掌握出境旅游领队的业务及出境旅游领队的职责。熟悉领队在出境旅游产品运作过程中所起的重要作用及在旅行社拓展业务中所起的重要作用。掌握领队在出境旅游过程中所起的重要作用。   第四章领队出团前的工作准备   掌握OP与领队间工作联系需注意的问题;掌握接收旅游团相关资料的内容;掌握听取OP介绍旅游团的内容;掌握《出境旅游行程表》应列明的内容;了解《中国公民出国旅游团队名单表》的有关规定;熟悉旅游行程接待计划和有关旅游者的资料;掌握查验证件、签证和机票。掌握电子机票行程单以及另纸签证的识别知识。掌握行前说明会内容;熟悉领队在说明会上应注意的问题。   第五章领队出团前的行装准备   掌握领队行装组成的具体内容。熟悉出境证件的相关知识,了解《出境旅游行程表》和辅件的相关知识,熟悉与带团密切相关的必备物品。掌握中国公民护照,港澳往来通行证,大陆居民往来台湾通行证的适用与区别。熟悉领队的衣着要求,有关小礼物和常用药品的知识   第六章中国出境与他国(地区)入境掌握中国出境过程和领队工作内容。   掌握对迟到者和未到者的处理方式,熟悉出中国海关的有关规定和出关时领队的工作。了解乘坐民航国际航班的相关知识,熟悉登机前的安检,了解出境边检的有关规定。掌握飞行途中领队的工作,熟悉入境卡和海关申报单。掌握他国(地区)入境流程,了解卫生检疫,掌握办理入境手续,熟悉行李损坏或丢失的处理,掌握入境海关检查手续。掌握各国海关进出境手续办理的基本流程。熟悉与接待方导游人员会合后领队的工作。   第七章领队在境外带团期间的主要工作   掌握领队在境外带团期间的主要工作内容。了解与导游见面后应沟通的内容及行程中与导游及时沟通的内容。掌握退税流程。熟悉在境外入住酒店和离开酒店时领队的工作。了解在境外饭店用餐时、在境外购物时、在境外观看文娱演出时、在境外游览时领队的主要工作和注意事项,了解在境外带团时领队的其它工作。   第八章他国(地区)离境及中国入境   掌握外国(地区)离境流程。熟悉境外乘机的手续,了解离境机场税及离境手续和出外国(地区)海关的有关规定、出境物品限制。熟悉购物退税手续.熟悉归国入境过程、入境边检的相关知识及海关查验,掌握海关查验和卫生检疫;了解不准入境物品、限制入境物品及申报检疫物品。   第九章领队带队归来后的交接工作   熟悉领队带团归来后的工作及应向OP移交的文字资料。   第十章领队的各项知识储备   了解马亚西亚、日本、比利时、法国、意大利、德国、西班牙、埃及、澳大利亚等目的地图家的海关知识。熟悉目的地国家(地区)注意事项.熟悉欧洲国家的相关知识:购物退税、申报签证。掌握申根签证的定义以及涵盖范围。熟悉旅行社责任险和其它旅游险种的内容。熟悉意外伤害急救原则,了解现场处理方法,熟悉急救时的一些禁忌,掌握旅游者患病和休克的现场处理方法,了解交通事故的现场处理方法,熟悉中暑、晕车等的现场处理方法。掌握行程变更时的领队工作要求,变更日程和路线的处理,熟悉证件、物品丢失的处理办法,了解旅游者伤、病或死亡的处理方法。掌握护照、签证、国际机票知识,熟悉《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。   第十一章领队服务的准则与技巧   熟悉恪守时间和控制时间的方法和保证计划行程免受干扰的方法。了解对境外导游人员推荐的自费项目领队的正确态度、对待游客提问的处理、如何照顾好游客的境外生活。熟悉领队的礼貌用语和文明表现作用。了解领队从善如流与见机行事的原则与方法。   第十二章领队与导游的工作关联   了解领队掌控旅游团队的方式方法,熟悉领队如何处理好与境外导游人员的关系。熟悉处理游客对导游不满时的方法和及时、正确处理矛盾和纠纷的方法。掌握更换导游人员的条件及注意的问题。   第十三章领队与游客的关系处理   熟悉旅游者的权利和旅游者的义务,熟悉《中国公民出境旅游文明行为指南》内容。熟悉领队和旅游者相处时应遵循的原则,了解领队应做好对游客的诸项提醒,了解旅游过程中各阶段游客的心理特征,掌握与游客发生矛盾时领队应持的态度。   第十四章领队行为之忌   熟悉领队的行为之忌及对领队违规的处罚。掌握新版旅行社条例对于领队违规的处罚细则。   报名热线:022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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  • 夏季雨游香山,收获绿色的美_天津光华教育

    557 聚焦热点

      夏季雨游香山,收获绿色的美   香山红叶早在多年之前,就招人魂了。观赏致美的景物,第一要有时间,第二得有机遇,香山的美,总滞留在文字图片、影视剧的镜头。游香山的奢望,如天边的云彩一般渴望不可及。平凡的日子里,偶有幸福前来敲门。出差的间隙,却有了一次和香山亲密接触的机遇,虽然不是红叶正红的季节,游香山的愿望能实现,岂不是一件幸事。   细雨里的香山,更多了一份妩媚,多了一份轻柔。早闻始建于七百年前的金代香山公园,是皇家的行宫和香山寺。元、明两代屡加修建使得皇家园囿初步形成规模。清代乾隆年间,对香山更是大兴土木,使之规模更加宏大。令人痛心的是1860年和1900年香山的大永安寺惨遭八国联军疯狂抢劫和焚毁,建国后历经修复与完善,才得以看到修缮之后皇家园林先前的模样。   入东门,首先映入眼帘的是“二十八景之首”的勤政殿,该殿曾在咸丰十年(1860年)被英法联军焚毁,后有政府出资修缮,又显现出了古时皇家园林的气派。殿上悬挂的匾牌由乾隆皇帝亲笔题写。其实,更吸引眼球的是殿前那精致石桥,以及桥下两三株新荷,荷花在细雨里亭亭玉立,稚嫩的花朵初绽,白里透着红,如同姑娘羞红时的脸颊。雨水轻点在荷花嫩嫩的花蕊上,那种令人心疼的嫩,才最易勾起人的惜玉怜香......   出得听雪轩,知松园、双眼湖、见心斋,细雨里,畅游在绿色森林氧吧里,跋山涉水,全身心沐浴森林氧吧里的精气与香气,洗刷着城市的尘埃。   小径幽幽,两旁不时传来阵阵清脆的鸟鸣,细雨里的鸟,嗓音更加湿润婉转,偶有两只燕子,嗖地一前一后从眼前窜过,迅速消失在前方绿色海洋里。路旁的广播,在播放着香山公园的简介,边走边听:香山公园占地188公顷,是一座具有山林特色的皇家园林。景区内主峰香炉峰俗称“鬼见愁”,海拔557米。香山公园始建于金大定二十六年,距今已有近900年的历史.......香山如一位睿智的长者,含蓄、内敛、持重、内涵……   雨游香山,收获绿色的美,一种原始的美,一种纯粹的美,一种别样之美。   报名热线:022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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  • 游客都会问的7大问题,这回答完美!_天津光华教育

    649 聚焦热点

      游客都会问的7大问题,这回答完美!   1、最晚什么报名?   只要是有位置的情况下你走的当天报名都赶趟,但是说不上什么时候位置就没了,你可能提前一周或者一月(国内独立团,出境团)定都不一定来得及,所以,确定下来想去的就赶紧交钱报名,早交晚交都一个价!   2,我上车再交钱行不?   不明白你问这个问题是什么心态,你要是怕我是骗子拿你这点钱跑了,我可以证明自己是旅行社的有营业资质或者来旅行社交款,要是连你自己都不确定去不去所以不想交的话,那我就更应该收你的了,一个人一个座,别挣你钱不成还得赔车费!   3、两个人报名能给我便宜点不?   汗,谁报名不是两个以上啊!一个人出去玩的那就是有心事啊!现在旅游利润低,一日游挣5块,两日游挣10块,你要是连这点钱也不让我挣的话那就再见来不及握手,相见不如怀念!   4,我晕车给我们安排坐前面呗?   现在排车太难了,我只能说尽量安排,一眼望去都是要坐前面的,难道后半车空着?全在前面挤着?要不按一位师傅说的,他要设计个横着排的车,那大家都是第一排。真假晕车的都要坐前面我也是醉了,真不知道前面哪好,没看新闻么?出车祸前面是最危险的!   5、给我们安排个漂亮的好导游呗!   首先,你们是旅游,不是去选美,再者,我们的导游既然安排都是好导游。不漂亮不活泼就不是好导游了吗?导游分为讲解型、服务型、细心型、多才型、可爱型、亲切型,唯独没有漂亮型,给你一个漂亮的冰山,你愿意天天看那张冷脸啊?导游很多,只要服务好,业务熟练,就可以了,别太挑剔外貌。   6、你要去哪请先说个范围!   你就是上百度搜索也得输入价格、时间和天数范围这些关键词,才会跳出来你要的结果,不要上来就问,有啥好线路介绍介绍,大哥大姐们,周边、国内、出境加一起几百条线路,上千种标准的团型,我给你介绍一天也介绍不完啊!你知道我们旅行社旺季一个接待员一天要接多少个电话,接待多少个客人么?!线路很多不能一一介绍。   7、价格线路都满意了,谈到交款方式了,一说让您汇款,您说咯:“我今天没时间明天没时间后天没时间,没事,我差不了事,我肯定去,你就给我定吧!‘’我至少还是个有限公司呢,是中华人民共和国工商行政管理局备案在册的合法企业,是中华人民共和国税务局合法纳税人,是中国国家旅游局管理的有经营资质的旅游企业,您呢?我哪认识您呢,就算认识您我每天忙得要命,奔波在生活里,挣扎在生命线上,为衣食温饱苦苦谋生,也没功夫追您要团款去啊!旅游就是这样出团前交清所有团款,我们才能操作,您别和我说:“以前我们都和***旅行社走,都是回来以后再给钱!‘’,我只想说:“亲,他不要您钱招待您旅游才好呢!”   望各位亲们能理解啊!理解万岁!   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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  • 2016年导游证实务章节习题及答案(一)_天津光华教育

    583 聚焦热点

      2016年导游证实务章节习题及答案(一)   1、获初级导游员资格 年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。( B )   A、一年   B、两年   C、三年   D、五年   2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了( C )。   A、一视同仁 不卑不亢   B、爱国爱企 自尊自强   C、尊纪守法 敬业爱岗   D、团结协作 顾全大局   3、导游服务 的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。   A、关联度高   B、独立性强 C 、复杂多变   D、脑体高度结合   4、导游人员的基本职责有:( A )。   (l)根据旅行社与游客签订合同或约定,按照接待计划安排组织游客参观游览。   (2)负责向游客导游讲解,介绍中国文化和旅游资源。   (3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客人身和财物安全。   (4)耐心解答游客的询问。协助处理旅途中遇到问题。   (5)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。   A、①②③④⑤   B、①②③④   C、①②③   D、②③④⑤   5、导游活动中不允许导游人员:( A )。   A、帮助解决旅客内部矛盾   B、饮酒量不超过平时酒量的1/3   C、先于客人到达岗位   D、讲解中允许并鼓励客人插话   6、不符合导游员仪容仪表要求的是:( C )。   A、整洁   B、端庄   C、华丽   D、稳重   7、下列导游员行为正确是的:( D )。   A、非就餐时间,在客人面前吃东西   B、在客人面前抽烟   C、模仿客人的言谈举止   D、与客人谈笑   8、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的:( D )。   A、一视同仁、不卑不亢   B、热情友好、宾客至上   C、敬业爱岗、忠于职守   D、团结服务、顾全大局   9、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游,这是按 来划分的。( B )   A、技术等级   B、业务范围   C、职业性质   D、服务地点   10、导游员处于接待工作的核心,要以双重身份出面交涉,有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”,这体现了导游服务具备的 特点。( C )   A、独立性强   B、脑体高度结合   C、复杂多变   D、涉外性   11、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( B )。   A、主导作用   B、标志作用   C、反馈作用   D、扩散作用   12、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中 的表现。( B )   A、直接创收   B、扩大客源,间接创收   C、促进经济交流   D、促销商品   13、由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作句有 的特点。( C )   A、独立性强   B、脑体高度结合   C、复杂多变   D、跨文化性   14、“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的 作用。( D )   A、纽带   B、标志   C、反馈   D、扩散   15、游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( C )。   A、连接内外   B、协调左右   C、承上启下   C、扩散作用   16、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员,这是按 划分的。( A )   A、业务范围   B、职业性质   C、使用语言   D、技术等级   17、导游服务的 特点,要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。( C )   A、独立性强   B、知识面广   C、差异性大   D、关联度高   18、导游服务的 特点,要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。( D )   A、独立性强   B、知识面广   C、差异性大   D、关联度高   19、衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是:( D )   A、不卑不亢,一视同仁   B、热情大度、清洁端庄   C、团结服从、不忘大局   D、耐心细致,文明礼貌   报名热线:022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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  • 导游业务题库_天津光华教育

    525 聚焦热点

      导游业务题库   1、原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是(C)   A、帝王巡游  B、士人漫游  C、商旅活动  D、科学考察活动   2、( B )年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会,是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。   A、1840    B、1841       C、1843       D、1845   3、从( B )年开始,我国开始进行导游员资格考试。   A、1987      B、1989        C、1995       D、1998   4、如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有( C )。   A、纽带作用  B、标志作用     C、扩散作用     D、反馈作用   5、等距离服务原则的基本点_______D   A、满足每位客人的要求     B、宾客至上  C、热情友好     D、与旅游团的每个成员保持同等距离,一视同仁   6、个性化服务主要是指_______B   A、满足游客需要的服务   B、针对游客合理要求的服务   C、旅行社向游客约定的服务   D、国际标准、行业标准规定的服务   7、在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循( A )的原则进行综合分析。   A、合理而可能     B、维护游客合     C、经济效益和社会效益相结合      D、安全第一   8、导游资格证有效期为。A   A、3年  B、5年  C、10年  D、无期限   9、导游证的有效期为_______B   A、2年   B、3年     C、4年     D、5年   10、获初级导游人员资格( B  )年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。   A、1      B、2        C、3      D、4   11、一名合格导游人员的首要条件是(C )   A、热情导游     B、勤奋苦练     C、爱国    D、开拓创新   12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是( B  )   A、落实旅游合同   B、维护安全    C、景点讲解   D、联络工作   13、旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是( C   )   A、组团人员    B、全陪    C、地陪    D、领队   14、(   A  )是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。   A、热情友好、宾客至上     B、诚实守信、办事公道       C、文明礼貌、优质服务     D、爱岗敬业、忠于职守   15、导游员最重要的基本功是( B  ),它也是导游服务的工具。   A、导游专业知识      B、语言知识     C、导游文化基础知识     D、政策法规知识   16、(  A  )是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。   A、不卑不亢  B、遵纪守法   C、顾全大局    D、真诚公道   17、在人际交往中,以下握手顺序不正确( D   )   A、上级先伸手,下级后伸手      B、主人先伸手,客人后伸手   C、年长的先伸手,年幼的后伸手   D、男方先伸手,女方后伸手   18、中餐形式宴请客人时,中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐,主人的位置(B  )   A、朝向门口   B、在主宾的右侧   C、在主宾对面  D、主宾不远的地方   19、为体现“女士优先”原则,下车,下船,出电梯时,男士应( A   )   A、让女士先行     B、为女士开道并提供必要的帮助   C、自己先行     D、引导女士、跟其同行   20、在部分东南亚佛教国家,通常盛行(  C )。   A、接吻礼   B、鞠躬礼      C、合掌礼       D、握手   报名热线: 022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一指定官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!加微信:13821907479了解更多详情

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  • “出境游”领队考试试题_天津光华教育

    539 聚焦热点

      “出境游”领队考试试题   1、兰花、( C  )、蝴蝶被誉为马来西亚三大珍宝。   A大象            B鳄鱼              C巨猿           D马来貘   2、有“千年文物之地”美称的城市是(   A )。   A 河内           B 京都              C 庆州           D暹粒   3、以下哪个国家国民主要信奉的宗教与印度大多数国民信奉的宗教相同?(A    )。   A圭亚那         B厄瓜多尔           C多米尼克       D 密克罗尼西亚   4、(  C )是世界公认的“零污染”地区和“天然氧吧”,其境内拥有维多利亚宫等众多古迹。   A北马里亚纳         B塞舌尔          C汤加          D巴布亚新几内亚   5、比利时首都布鲁塞尔是欧洲联盟、北大西洋公约组织等多个国际组织的总部所在地,有“(  C )”之称。   A欧洲心脏        B欧洲庄园         C欧洲首都         D欧洲的十字路口   6、以下对美洲几个国家的情况描述不正确的是( C   )。   A秘鲁人非常喜欢猫头鹰,忌讳乌鸦。  B游客在格林纳达严禁剥树皮、从森林和河流中获取野生动植物、从海里捞取珊瑚。  C阿根廷人主要是非洲人和印第安人的后裔,首都布宜诺斯艾利斯素有“南美巴黎”之称。                 D巴哈马天堂岛上的“亚特兰特水景”是全世界最大的室外水族馆。   7、以下描述错误的是( C  )。   A丹麦人对鸭子有特殊感情,大城市里汽车和行人遇到鸭群会礼让鸭子先通过。 B法国人喜欢猫狗,愿意在宠物上破费。  C澳大利亚人喜欢兔子,认为兔子可以带来好运。 D在美国,黑猫被视为不吉利的动物。   8、(  A )素有“粮仓肉库”之称。   A阿根廷         B澳大利亚          C美国          D巴西   9、以下关于服饰的说法错误的是(C   )。   A 柬埔寨人的服饰有“纱笼”和“干曼”两种。             B 日本女子穿和服有讲究,未婚女子穿宽袖外服和红领衬衣,已婚女子穿紧袖外服和素色衬衣。                 C 越南的城市男子多穿西装,妇女多穿黑色或白色的短裙。                   D 泰国的传统着装简单朴实,男子一般穿长裤和短袖衬衣,女子则大多穿筒裙。   10、以下关于马尔代夫描述错误的是( D  )。   A马尔代夫是唯一一个全民信奉伊斯兰教的国家。           B在马尔代夫,一般不要主动与当地人握手。             C马尔代夫人从来不患牙病,他们用海沙磨牙。                 D马尔代夫的官方语言为英语。   11、葡萄牙的(  B  )于二战期间云集各国特工,在灯红酒绿中隐藏着刀光剑影,被誉为“间谍中心”。   A太阳海岸           B卡斯卡伊斯       C里斯本      D罗卡岬   12、以下对各国社交礼仪描述错误的是( B   )。   A在阿根廷喝茶时,如果客人说“谢谢”,主人便以为你不想再喝便不再续水。 B在瑞士,送玫瑰花的数量最好是3。 C“不管闲事”是英国人的座右铭。     D足球是葡萄牙人的第一运动,任何场合的话题都几乎离不开足球。   13、以下哪个不是非洲国家?( A   )。   A多米尼克         B佛得角          C马里         D纳米比亚   14、乳香被称为“沙漠珍珠”、“上帝泪珠”,下面哪个国家出产的乳香是公认最好的?( A  )。   A阿曼           B叙利亚           C阿联酋               D以色列   15、斐济首都为______,素有“南太平洋文化十字路口”之称;布加勒斯特是______首都,意即“欢乐之城”。(   B    )                                              A萨格勒布,罗马尼亚  B苏瓦,罗马尼亚  C苏瓦,安道尔    D萨格勒布,安道尔   16、关于希腊旅游住宿描述正确的是( D  )。   A希腊旅店分为A、B、C、D四个档次,价格差别不是很大。 B希腊的青年旅馆较多,价格较便宜。              C雅典欧摩尼亚广场附近的旅店价格比较昂贵。          D 游客在希腊的旅店过夜必须以护照抵押,退房时交款拿回护照。   17、下面对美国的描述错误的是(  A )。   A 1775年美国独立战争爆发,脱离英国统治;次年爆发南北战争,扫除了资本主义发展的障碍。            B美国国旗中红色象征强大和勇气,白色象征纯洁和清白,蓝色象征警惕、正义和坚忍不拔。  C美国是一个移民国家,有“民族熔炉”之称。  D美国的拉斯维加斯与摩纳哥的蒙特卡洛、中国的澳门并称为世界三大赌场。   18、以下对各国人性格描述不正确的是( C  )。   A西班牙人热情、浪漫、奔放、好客,富有幽默感。 B卢森堡人虽传统但不守旧。  C法国人严肃谨慎,讲究时尚,享受生活。  D意大利人朴素、豪迈、爽朗、乐观,爱好音乐、艺术。   19、下列不属于澳门景点的是(  B  )。   A大三巴牌坊       B宝莲禅寺          C普济禅寺          D黑沙公园   20、以下国家的电话代码错误的是(D   )。   A卢森堡:352   B日本:81            C英国:44                 D法国:43   报名热线: 022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一指定官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!加微信:13821907479了解更多详情

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  • 3招防范出境游信用卡遭盗刷_天津光华教育

    521 聚焦热点

    3招防范出境游信用卡遭盗刷  随着暑期出境游的火爆,出境游支付安全问题也备受关注。相关专家提醒,出境游前后应特别留意信用卡安全,掌握3招,可防范信用卡遭盗刷。   一是境外游前致电客服告知行程。持卡人在出境之前致电信用卡客服热线登记境外用卡时间和行程,以便银行实时监控卡片使用情况,发现异常交易及时冻结。同时,持卡人在前往境外消费前应确保已开通信用卡的短信支付提醒、手机跨国接收短信或电话漫游功能,或是绑定微信银行,保证自己能在第一时间知悉卡内金额变化。   二是境外游时刷卡用卡不离视线。在境外消费尽量选择正规商户,刷卡时不要让信用卡远离自己的视线范围,也不要随意将信用卡交给店员拿去结账。信用卡背面的CVV2码尤其重要,游客最好牢记卡片的CVV2码,并将其刮去,以免被不法分子获取遭遇盗刷。游客一旦发现卡片丢失,应第一时间通过所在银行境外紧急服务热线挂失冻结卡内资金。   三是境外游后必要时更换信用卡。对于曾在高风险商户刷卡、可能存在信息泄露风险的卡片,发卡行在发现信用卡存在风险后,会通过电话或短信形式提醒客户,同时提供免费换卡服务。   由于绝大多数的境外盗刷都是发生在持卡人回国以后,所以对境外游归来的旅客,回国后的三四个月内要留意信用卡使用情况。如果是卡片丢失后被盗刷,需要第一时间报案,同时致电发卡行相关机构申请冻结信用卡和追回消费款项。        报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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  • 如何在带团的过程中搞好气氛_天津光华教育

    568 聚焦热点

      如何在带团的过程中搞好气氛   以一位优秀导游带云南团为例子:   地点:大理-丽江的旅游车上:   人物:我,客人,云南的司机(没有地陪)   一、说明今天到丽江的行程,时间,路况   二、简要介绍   1、 简要介绍丽江的情况,为地陪顺利工作打好基础,少数民族风情,玉龙雪山自然风景,和简要描叙   2 、关于丽江古城的 简要介绍,好玩的地方,好吃的东西,好听的纳西古乐,值得买的东西,值得看的自费项目等等,以及怎样感受古城的美   3 、注意事项:雪山的气候和高原反应,尊重少数民族,防雨防寒,防晒,多吃水果   4、 预防针:接待条件有限,可能确水等,宾馆小问题可能多地方导游是少数民族,水平有限,希望大家仍然理解他{她}的工作{事实上我认识丽江的导游比我们内地的不少导游水平高) 对地陪带团购物的理解   三、搞活气氛   1、讲笑话,注意少在年纪大的客人面前开政治笑话和荤笑话,年轻人就好点,   2、搞活动,比如成语接龙,顺口溜等 3:唱歌,客人同样都出节目 如果带领客人好 好互动的话,做好主持人,在歌声和玩笑中几个小时一下就过去了,而且也不会觉得旅途辛苦   四、你的讲解   1、提到你在家是怎么做地接的   2、适当讲解你熟悉的全国其他和客人熟悉的本地景点,并做些比较,让客人觉得你去过很多地方 知识面广   3、考考客人的旅游小常识并做解释   4、这些就要求你平时的知识积累   五、全陪的沿途讲解和对天文地理知识的发挥   报名热线:022-58697302   报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料:报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息,请登录光华教育唯一官网:www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码!   加微信:13821907479了解更多详情

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