【导游业务口试】导游业务口试 问题十九 餐饮方面个别要求处理：(1)游客提出吃素,导游人员如何对待？(2)一位游客认为旅游团饭菜不合口味要求单独用餐,这时导游该如何处理？ 2016/07/10 1390 导游业务口试 查看全文
【导游业务口试】导游业务口试 问题二十 住房方面的个别要求和处理？(1)游客要换高于标准的房间,导游如何处理？(2)住双人间的游客与同房间的另一名游客在生活习惯上不同,要求换住单人间时,导游如何处理？ 2016/07/10 1437 导游业务口试 查看全文
【导游业务口试】导游业务口试 问题二十一 购物方面要求：(1)部分游客要求外出购物导游该如何处理？(2)刘女士在香港旅游购物商店购买了全K金进口手链,离开购物店时发现手链有污点,顿感物品有假要求导游人员帮其退换导游人员该如何处理? 2016/07/10 1161 导游业务口试 查看全文
【导游业务口试】导游业务口试 问题二十四 旅游要求中途退团的处理：(1)旅游者因患病等特殊原因要求提前离开旅游团终止旅游活动导游人员该如何处理？(2)某游客因无理要求得不到满足中途退团导游人员该如何处理？ 2016/07/10 1834 导游业务口试 查看全文
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