口试网络课程

【导游业务口试】导游业务口试 问题十八 旅游团队服务集体是如何组成的？主要任务是什么？如何建立良好的协作关系？

2016/07/10 1122 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题十九 餐饮方面个别要求处理：(1)游客提出吃素,导游人员如何对待？(2)一位游客认为旅游团饭菜不合口味要求单独用餐,这时导游该如何处理？

2016/07/10 1390 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十 住房方面的个别要求和处理？(1)游客要换高于标准的房间,导游如何处理？(2)住双人间的游客与同房间的另一名游客在生活习惯上不同,要求换住单人间时,导游如何处理？

2016/07/10 1437 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十一 购物方面要求：(1)部分游客要求外出购物导游该如何处理？(2)刘女士在香港旅游购物商店购买了全K金进口手链,离开购物店时发现手链有污点,顿感物品有假要求导游人员帮其退换导游人员该如何处理?

2016/07/10 1162 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十二 游客要求自由活动时,一般情况下导游人员该如何处理？请举例说明一般情况下允许旅游者自由活动

2016/07/10 1310 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十三 游客要求自由活动时导游人员应劝阻旅游者的有哪些情况?请举例说明须劝阻旅游者自由活动的情况

2016/07/10 1578 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十四 旅游要求中途退团的处理：(1)旅游者因患病等特殊原因要求提前离开旅游团终止旅游活动导游人员该如何处理？(2)某游客因无理要求得不到满足中途退团导游人员该如何处理？

2016/07/10 1835 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十五 导游员应怎样做才能避免人为的原因致使游客生病？

2016/07/10 1203 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十六 对游客患一般疾病或突患重病，导游员应如何分别处理？

2016/07/10 1388 导游业务口试

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【导游业务口试】导游业务口试 问题二十七 旅游团因旅行社原因需延长在一地的停留时间，地陪应如何处理？

2016/07/10 1206 导游业务口试

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