光华细说:导游带团技巧(十二) 2016/09/26 2551 导游经验 66.游客出现抱怨时,导游员该怎么办 [情况简析]在旅途中,游客因年龄、性格、脾气、欲望以及要求等诸多差异,各 […] 查看全文
国家旅游局副局长:绝大部分导游是好样的 2016/09/24 1024 导游经验 各位朋友,下午好! 由国家旅游局和光明日报社共同举办的“导游职业大家谈”活动,是“寻找最美导游”活动的重要专项 […] 查看全文
光华细说:导游带团技巧(十一) 2016/09/23 1161 导游经验 61.对待多次遭遇不快的旅游团,导游员该怎么办 [情况简析]越是旅游旺季,旅游服务接待部门越可能会出现服务缺陷 […] 查看全文
做领队必须了解的关于护照的冷知识 2016/09/22 1123 导游经验 未分类 对于我们领队来说,护照是再熟悉不过的证件之一了,有的甚至换了一本又一本,但是这里我想和大家分享一下关于护照的一 […] 查看全文