导游业务

导游业务：出入境常识

2016/11/03 2773 导游业务 导游考试科目

一、旅行证件 1.出入中国国境应持有有效证件 1）护照 2）签证 3）港澳居民来往内地通行证 4）台湾同胞旅行 […]

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导游业务：游览、购物、娱乐常识

2016/11/02 3853 导游业务 导游考试科目

一、旅游游览常识 1.旅游景区（点）的类型 2.旅游景区（点）产品的特点 3.旅游景区（点）的质量等级 二、旅 […]

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导游业务：交通、餐饮、住宿常识

2016/11/02 2602 导游业务 导游考试科目

一、旅游交通常识 1.航空客运 1）航空旅行常识 2）国内民航运输 3）国际民航运输 2.铁路客运 1）旅客列 […]

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导游业务：旅行社业务

2016/11/02 2806 导游业务 导游考试科目

一、我国旅行社的类型 1.中国的旅行社类型 1）国际旅行社 2）国内旅行社 3）外商投资旅行社 2.欧美国家旅 […]

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导游业务：旅游事故的预防与处理

2016/11/01 4225 导游业务 导游考试科目

一、旅行社工作事故的预防与处理 1.漏接的原因、处理及预防 1）由于导游人员主观原因造成漏接 2）客观原因造成 […]

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导游业务:旅游计划变更的处理

2016/11/01 3716 导游业务 导游考试科目

一、客观原因导致旅游计划变更的处理 1.根据客观形势，制订应变计划 2.报告旅行社，请示变更事宜 3.通知旅游 […]

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导游业务：旅游者特殊情况的处理技巧

2016/11/01 3735 导游业务 导游考试科目

一、旅游者个别要求的处理技巧 1.餐饮方面个别要求的处理 1）特殊的饮食要求 2）要求换餐 3）要求单独用餐 […]

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导游业务：导游人员的讲解技能

2016/11/01 4536 导游业务 导游考试科目

一、导游讲解的内涵 语言讲解服务是导游服务的重要环节，良好的语言能力是导游员最重要的基本功之一。 导游讲解过程 […]

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导游业务：导游人员的语言技能

2016/10/31 4332 导游业务 导游考试科目

一、导游语言的功能与作用 1.导游语言的功能 2.导游语言的作用 1）通畅信息传递，协调客导关系 2）调节游客 […]

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导游业务：导游人员的服务技能

2016/10/31 2491 导游业务 导游考试科目

一、针对普通游客的服务技能 1.树立良好的形象 1）树立良好形象的必要性 2）树立良好形象的途径 2.向游客提 […]

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