导游服务之导游员必备常识5

24.航班分为定期航班和不定期航班。 自2002年起，我国民航进行了资源重组，组建了三大航空公司，即中国国际航空公司、中国东方航空公司和中国南方航空公司。

25.班次是指在单位时间内（通常按一个星期计算）飞行的航班数（包括去程航班与回程航班）。班次是根据返量需求与运能来确定的。

26.国际航空运输中。通常用英文字母表示客舱等级。 F=头等舱（First Class） C=公务舱（Business Class） Y=经济舱（Economy Class） K=平价舱（Thrift Class）

27.国际航空运输中，通常用符号表示餐饮供应。如刀叉图案，是表示在该航段飞机期间供应正餐；杯碟图案，表示在该航段飞行期间有早餐或点心供应。

28.旅客退票时机场建设费要一并退还，并在退款单中单列，不收退票手续费。

29.购买机票须出示有效证件，并填写“旅客订座单”。

30.已定妥日期、航班和机座的机票，称为“OK”票。

31.持“OK”票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班离站前两天中午12小时以前、国际机票须在72小时前办理座位再证实手续，否则，原订座位不予保留。与“OK”机票相对的是“OPEN”机票，“OPEN”票是不定期机票，即没有预定妥座位的有效机票。