导游服务之导游员必备常识6

30.已定妥日期、航班和机座的机票，称为“OK”票。

31.持“OK”票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班离站前两天中午12小时以前、国际机票须在72小时前办理座位再证实手续，否则，原订座位不予保留。与“OK”机票相对的是“OPEN”机票，“OPEN”票是不定期机票，即没有预定妥座位的有效机票。

32.机票只限票上所列姓名旅客使用，不得转让和涂改，否则机票无效且不退机票费。国内、国际机票的有效期均为一年。

33.旅客购票后，如要求改变航班、日期及舱位等级，应在原指定航班飞机起飞前48小时提出。变更舱位等级，票款多退少补，且客票只能变更一次，再次变更，须按退票有关规定办理后，重新购票。

34.旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在旅客申请挂失前，如客票已被冒退，航空公司不承担责任。