导游服务之导游员必备常识14

62.豪华客轮设有特等舱（由软卧卧室、休息室、卫生间等组成），其服务条件类似于星级酒店。海外游客在中国水上旅游时大多乘坐豪华游轮。

 

63.船票分为普通船票和加快船票，又可分为成人票、儿童票（1.2-1.5米的儿童）和优待票（学生票、残疾军人票），另外船票还分为一等、二等、三等、四等、五等几个级别。

 

64.旅客购买了船票后，因故改变行程或行期，需要退票时，应在开船时间前2小时办理退票，团体票应在规定开船前24小时办理退票，超过规定时限不能退票。退票按票面价的20%收取退票费。

 

65.在饭店内拨打国内长途电话加收10%-15%的服务费。

 

66.我国电信实行在节假日和平日21点-00点半价收费，00点-7点按30%收费。

 

67.国际、港、澳、台直拨电话业务简称“IDD”。直拨国际电话的拨号顺序是：

国际字冠+国家（地区）代码+城市区号+受话号码。

 

68.导游人员需要熟知下列常用的电话号码：

火警：119；匪警：110；医疗急救：120；道路交通事故报警：122；中国国际旅行社总社旅行救援中心：010-66012055；亚洲急救中心：010-64629100；投诉电话：010-65275315；国家旅游局中国旅游紧急救援协调机构：010-65234521.

 

报名热线： 022-58697302
报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室
报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片
想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.cn