《导游服务》 知识点汇总1

第一节：导游现象的历史考察

1、 导游现象的起源：

1）导游活动是社会现象，是近代社会的产物，原始形态是伴随人类旅行的产生而萌芽的

2）最初含义上，导游是作为一种助旅活动而出现的

3）最初内容来看，旅行者问路时被问者的向导，成为导游的原始形式

4）社会关系为亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系四种形态

5）导游图在唐代称为“图经”、“地经”

6）导游作为一种专门社会职能是随着近代旅游的崛起而出现的，也是社会分工的发展的结果

7）1841年7月5日，托马斯·库克组织了商业性的团体旅游活动，是最早的职业旅游代理商，而且在这次活动中自始至终随团陪同照料，是现代意义上的最早职业导游员；1855年，他采用包价形式组团赴巴黎旅游

8）大众旅游时期导游活动主要的特点：

A）导游职业自由化：德国没有职业导游员；日本、新加坡对导游实行全面、严格管理 B）导服服务商品化 C）导游服务规范化