导游员的社会角色

1、 导游员的角色定位：

1）导游员只有在提供旅游服务的前提下才能确立自己的导游角色，并根据旅游者的期望和对服务质量满意程度来指导“角色学习”，进而成功地实现社会所赋予的导游角色 2）旅游者对导游员的社会角色提出了较高要求，特别是要求导游员在内在素质和外观形象要符合职业角色的规定性

2、 导游员的角色转换：首先是从家庭角色或其他社会角色转换为导游服务角色；导游角色转换是要完成服务角色的转换 3、 导游员的角色冲突

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