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导游员的礼仪修养

分类:导游服务 1055 0

1、 见面礼节:

1)介绍:先将身份低、年轻者介绍给身份高者和年长者;先将男士介绍给女士;先将主人介绍给客人 2)鞠躬礼:盛行于日本、韩国和朝鲜;上身前倾15~30度 3)合掌礼:应以同样形式还礼,但不主动向游客行合掌礼

 

2、 赴宴礼节:冷餐会和酒会不设座

1)接到请柬要及时回复:特别是接到注有R.S.V.P.字样,应及早回复 2)赴宴要准时:可向女主人赠送鲜花 3) 筵席中:主人祝酒、致辞时不要吃东西;用餐坐姿要端正,肘部不要放在桌沿,餐巾放在膝上,餐巾用来擦嘴不能用来擦汗和鼻涕;席间、饭后,不要当着大家的面 剔牙;喝汤不用嘴嘬;正式宴会由侍者布菜,不要拒绝送来的菜,实在不爱吃的菜尝一两口后可将其留在盘中;西餐桌上食物一般使用刀叉进食,但小萝卜、青果、 水果、点心、炸土豆片、田鸡腿及面包可用手食;席间、饭后不要忘记赞美酒菜点心;女士不要在餐桌上化妆,饭后需化妆时应去洗手间 3、 异性交往中的礼节和注意事项: 男士赞美女士时态度要诚恳,溢美之词要适当

 

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