地陪导游服务的规范

1、 地陪的职责（多选/简）

1）组织旅游团在当地旅游活动 2）旅游目的地导游讲解 3）维护游客的合法权益，确保游客的安全（人身和财物安全） 4）处理旅游过程中的问题和事故

2、 ★地陪导游服务规范 1）准备阶段： A）计划准备：接待计划是组团社按照与旅游者订立的旅行合同的内容所作出的契约性安排，是地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据 a）熟悉旅游计划：旅游团情况、旅游团成员情况、旅行团交通情况 b）核实旅游团生活安排落实情况（多选）：主要由旅行社计调部落实；核实旅游用车情况、核实住宿与用餐事宜、旅游活动安排 c）制定旅游活动日程：不同类别旅游资源有机结合；游、购、娱相结合；顺路原则 B）知识准备：根据旅游团成员情况准备讲解内容；了解不熟悉景点的情况，事先进行踩点 C）心理准备（多选）：应树立“战无不胜”的信念；时刻准备从事艰苦的工作；随时准备承受抱怨和投诉

光华教育一直只做了一件事，就是为旅游业输送高级专业人才！

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报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片

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