导游人员应该必须掌握的一些知识

导游的知识涉及很广，本节只简单介绍导游人员应知应会的几方面知识。

 

1、语言知识

 

我们导游人员最重要就是语言知识的功底，是导游服务的工具。古人日：“工欲善其事，必先利其器。”导游人员如果没有扎实的语言基本功底，是不可能顺利地进行文化上交流与沟通，也就不能保质保量的完成导游服务的工作。

外语导游人员肯定是要熟练的掌握外语，同时也要提高如何掌握运用母语的技巧能力。

导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员要具备非常强的口语能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。

 

2、史地文化知识

 

史地文化知识是导游讲解的素材，掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。

史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。

导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美，还可使导游讲解的层次大大提高，从而在文化交流中做出更多的贡献。

 

3、政策法规知识

 

政策法规知识也是导游人员的必备知识。这是因为：

(1)政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。

(2)政策法规是处理问题的原则，导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。

(3)导游人员必须遵纪守法，还要让游客尤其是外国游客了解中国的法律、法规，遵守中国的法律、法规。

导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。导游人员自己也可防范错误的发生。

 

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