导游人员讲解的一些技巧

对于导游人员来说说话的方式可是必不可少的一种学问，导游服务效果的好坏很大程度上取决于导游人员能够熟练的掌握和如何的运用它。好的导游说话的方式能让我国各地的风土人情更加绚丽多姿。让沉睡了千百年的文化底蕴死而复活，让风味奇特的美味佳肴内涵丰富让人费解的世界奇观有了科学的认证，让造型奇特的传统工艺品栩栩如生。使得游客在旅游生活中感到妙趣横生。留下经久难忘的印象。

 

口头语言表达的要领

 

1.音量大小要适度，如果声音过大，会让人觉得很厌烦，别人就会觉得是噪音，声音如果过小的话，就会显得很没有自信抓不到游客的心思。

2.语调高低有序

3.语速快慢相宜，要适当的运用停顿。

4.停顿时间的长短要合理的掌握

简介：导游人员要分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的导游方法。

特点：层次清晰，结构明了

适用的范围：规模大、内容比较丰富的景点。

操作：首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前介绍景点的一些概况，然后带团到景点按顺序游览景点，进行导游的一些讲解。

 

制造悬念法

 

简介：提出令人感兴趣的话题，但是故意引而不发，这样更容易激起游客迫切想知道答案的欲望，产生一些悬念。

特点：活跃一下气氛，制造意境，激发游客兴趣。

操作：首先要提起话题或者是问题，激起游客的兴趣，但是不告诉下文还有答案，让他们自己去思考，最后再告诉答案。

 

触景生情法

 

一、借题发挥

 

在导游讲解时导游不能就事论事地介绍景点，而是要借题发挥所看见的景物来制造一些意境，引人入胜让游客产生更多的联想，从中能够体会到更多的乐趣。

 

二、情景交融

 

导游人员所讲到的内容要与所见到的景物统一一致，让游客感到景中有情，情景交融。

 

突出重点法

 

简介：突出重点法就是导游人员在讲解的过程中不是必须面面俱到，而是突出某一方面的导游方法

特点：做到有的放矢，轻重搭配。重点要突出，详略得当等。

 

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