天津光华教育官网
1、【多选题】 旅游交通主要特性有（）
A、游览性
B、舒适性
C、安全性
D、季节性
E、服务性
2、【多选题】 星级饭店的必备条件（）。
A、建筑设施设备和维修保养
B、装修状况
C、清洁卫生
D、服务质量
E、宾客满意程度的检查评分
3、【多选题】 根据国家对娱乐场所管理的法规制度，涉外旅游演出场所必须遵守以下管理规定（）
A、涉外演出场所不得以给导游回扣，低价倾销等不正当经营方式招揽客源
B、导游人员不得以任何借口索要小费，收受回扣
C、为涉外旅游团队演出的单位和个人，必须持有文化行政管理部门核发的《营业性演出许可证》
D、旅游涉外演出场所上演的节目，不得含有法律禁止的内容
E、歌舞娱乐场所不得接待未成年人
4、【多选题】 旅游资源管理法的基本原则包括（）。
A、确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则
B、旅游资源开发、利用的原则
C、分级管理原则
D、科学规划、合理开发的原则
E、保护、抚育与修缮相结合的原则
5、【多选题】 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有（）等项法定权利。
A、履行有关法律、法规
B、安全保障
C、知情和自主选择
D、公平交易和求偿
E、受尊重和获得有关知识
1-5参考答案（[ABD][ACDE][ABCD][ACDE][BCDE]）
6、【多选题】 根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下（）
A、认为旅游经营者不履行合同或协议的
B、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
C、认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼
D、认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的
E、投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉
7、【多选题】 旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（）
A、顾客是服务企业经营利润的来源
B、顾客是服务承受的主体
C、顾客是有个性的人
D、顾客要求服务符合个人利益
E、顾客是一个个体
8、【多选题】 个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（）。
A、微笑服务
B、情感服务
C、延伸服务
D、到家服务
E、标准化服务
9、【多选题】 导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（）。
A、态度真诚、庄重
B、表情自然、腼腆
C、目光左顾右盼
D、体态适当配合
E、沉默会显得高深莫测
10、【多选题】 甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国
产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响（）
A、甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效
B、甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效
C、甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效
D、乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力
E、乙公司欺诈，合同无效
6-10参考答案（[ABD][ABC][ABCD][BCE][ABC]）
11、【判断题】 坚持以经济建设为中心，以改革开放为基础解决前进中的问
题。（）
12、【判断题】 遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行及时通知和
提供证明的义务。（）
13、【判断题】 导游员应当严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动。不应擅自增加、减少旅游项目或终止导游活动。（）
14、【判断题】 旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。（）
15、【判断题】 合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。（）
11-15参考答案（×√√√×）
16、【判断题】 债权人甲与债务人乙约定由乙向丙履行债务，乙未履行，则乙应向丙承担违约责任。（）
17、【判断题】 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）
18、【判断题】 旅游保险合同的被保险人即可以是旅游者，也可以是旅游企业。（）
19、【判断题】 我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发
展。（）
20、【判断题】 旅客、行李或货物在航空运输中只要因延误造成损失，承运
人就应承担责任。（）
16-20参考答案（√×√××）
一、单选题
1、“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国”指( )
A.成都 B.重庆 C.北京 D.天津
2、( )是50万年前材料最丰富、最系统的古人类遗址
A.西安半坡遗址 B.韶关马坝人遗址
C.余姚河姆渡遗址 D.周口店北京人遗址
3、( )是中国电影最大票仓城市，影院数、银幕数全国最多
A.北京 B.天津 C.中国香港 D.上海
4、下列属于藏传佛教的是( )
A.白云观 B.法源寺 C.八大处 D.雍和宫
5、北京最古老的胡同是( )
A.钱市胡同 B.砖塔胡同 C.九湾胡同 D.灵境胡同
6、( )是中国北方最大的沿海开放城市，素有“渤海明珠”之称
A.大连 B.烟台 C.天津 D.青岛
7、被誉为“中国相声泰斗”的是( )
A.冯骥才 B.张明山 C.孙菊仙 D.马三立
8、( )入选第二批国家级非物质文化遗产名录
A.天津快板 B.北方相声 C.京韵大鼓 D.吴桥杂技
9、( )是中国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份
A.辽宁省 B.山东省 C.河北省 D.江苏省
10、( )是“杂技摇篮”的发祥地，享有“杂技之乡”的盛誉
A.河北邯郸 B.河北廊坊 C.河北吴桥 D.河北邢台
11、天下第一药市是河北的( )
A.凤凰山庙会 B.蜗皇宫奶奶庙会
C.安国药王庙会 D.蔚县庙会
12、地势为“两山夹一川”是( )
A.四川 B.山东 C.山西 D.湖北
13、华北最高峰是( )叶头峰，海拔达3058米
A.贺兰山 B.华山 C.五台山 D.太行山
14、( )被誉为“华夏文明的摇篮”，素有“中国古代艺术博物馆”、“文献之邦”的美称A.河南 B.陕西 C.山西 D.山东
15、中国历史巨篇《资治通鉴》的作者是( )
A.司马迁 B.司马光 C.司马炎 D.司马相如
二、判断题
1、北京与天津一起被河北省环绕有着3000余年的建都史和850余年的建城史。( )
2、北京首都国际机场是全球规模做大的机场，旅客吞吐量位居全球第二。( )
3、京剧的中国最大的戏曲剧种，已有300年的历史。( )
4、北京故宫住过13个皇帝是中国乃至全世界现存最大的宫殿。( )
5、北京是“博物馆之都”，故宫博物馆是世界最大的博物馆。( )
6、北京是世界第八大“美食之城”，居内地之首。( )
7、天津港是中国北方最大的综合性贸易港口，拥有全国最大的集装箱码头。( )
8、天津民间艺术家张兆祥是泥人张第一代。( )
9、天津有渤海和大庆两大油田，是国家重点开发的油气田。( )
10、查为仁与厉鹗合笺的《绝妙好词笺》被收入《四库全书》。( )
参考答案：
一、单选题
1C、2D、3A、4D、5B、6C、7D、8C、9C、10C、11C、12C、13C、14C、15B
二、判断题
1×、2√、3×、4×、5×、6√、7√、8×、9×、10√
想要了解更多导游证考证信息
👇👇👇
扫描下方二维码添加小助手微信
【高品质，好口碑导游证培训班】
视频班：面授课同步视频课140课时+基本教材5本+独家教材3本
导游证培训至尊通关班：面授课200课时+视频课140课时+基本教材5本+独家教材3本+口试景区踩点课+考前三天模拟考试练习+押题
导游证定向就业班：面授课200课时+视频课140课时+基本教材5本+独家教材3本+口试景区踩点课+考前三天模拟考试练习+押题+签协议保上团保就业推荐
导游证培训魔鬼训练班：至尊通关班全部（面授课270课时）
如果是想考取导游证并且想要拿下的话，欢迎来天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，实操课，视频教学，一课一测这里都有。
报名热线：13821907479（欢迎加微信咨询，有资料分享哦~）
报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室
报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片
