我只能告诉你,体验特别精彩:
睡过地下室,按摩房,酒店大堂,旅游大巴最后排。
吃过山珍海味,也吃过猪食一样的山顶自助快餐。
旺季拼命,淡季吃土;
经常和司机开着一百多万的空空荡荡的进口大巴,看着挤满了人的公交车大笑,也曾坐着摩的满大街乱窜。
和党政领导打过哈哈,也和社会大哥吃过夜宵。
景区购物点外联会把你捧成大爷,也曾被当地小摊小贩咒骂,
被质检罚过,也被混混堵过。
有些游客尊敬你,叫你导游先生,
也有些教自己的小孩子骂你骗子。
坑过游客,心存愧疚,也让游客坑过,欠我钱直接跑人了…
工资像过山车,一会高,一会低,忙的时候,月入几万干过,闲的时候,一毛收入没有啃方便面也干过。运气好,也曾一团上万,运气差,也曾一团倒亏几千。
带过资产上亿的老板,也带过只带一百块钱出来的老人。
有人在工作中找到过爱人,也有人在工作中碰到过衰友。总之,三教九流,你都可以在游客中找到角色对号入座。
也有受人尊敬的长者,富有爱心的萝莉,暖心大叔,知性妇女,活泼小童鞋…
还要了解什么,来问我,叔的十年,简直是一部传奇。
—2—
00:00 明天要带一个50人的团,但现在脑子里还在捋着计划,想睡睡不着。
02:34 刚迷迷糊糊睡着,旅行社的电话,说门票不够,可能需要明天去排队,这下又睡不着了。
06:20 赶去机场接第一波游客,接下来是火车站、码头、长途汽车站…
08:00 航班误点了,这是常事,还好已拜托同事先去接火车站的游客,再等一小时飞机还不来,就先去接码头和火车站的游客。
09:00 还好飞机来了,马上先安置这一批游客,希望那边的游客没等太久。
10:20 安置好游客入住,付款,被要求换房的游客耽误了一会,接上了火车站和码头的游客,暗自庆幸还好没让大家等太久,游客的情绪都很不错。
11:00 核对一遍人数,叮嘱家长带好自己的宝宝,抽空吃点东西,想着11点半就能到达景区,还要顶着大太阳排队买门票,赶紧多吃了几口。
12:20 在车上不停地和游客互动介绍当地,做游戏,游客之间气氛很好。
13:00 买上全部人的门票,在人山人海的景区门口暗暗叹了口气,加油!
15:00 讲解完景点,你让游客四处活动一下,半小时以后集合去吃饭,联系好司机和餐厅,找到个坐的地方开始记录消费账单,一抬头看到对面也有个拿着小旗子的同行也在那里写写画画,相视一笑,也许是苦笑吧。
15:30 清点人数,差几个人,先安置好其余的游客,又回头去寻找,搀着老人拉着小孩,人数终于全了,安慰大家马上就去吃饭。
16:30 到达餐厅,给游客点的都是最好的,自己点个套餐,累的有点吃不下,但还是强迫自己吃下去。
18:00 忙了一天安顿好所有人,还是有不停找导游解决事情的,没关系,这都不是事。
20:00 拖着行李回到自己的房间,和游客住的明显差的很远,也没抱怨,抓紧时间休息,定了第二天3点的闹铃,定的过5分钟再响,还是10分钟吧,多眯5分钟。
00:00 嗯,不出意外,又失眠了。
—3—
我想说,如果不是走投无路,千万不要成为一名导游!!我会为每一个理由配一个故事。告诉你们为什么。
1,因为在中国,导游的名声不是那么好,导游已经不是一份体面的工作了。
曾经一个游客,因为餐馆的信号不好,我没有解决好(我随身备个基站?),说我带他们去又贵又偏僻的餐厅,坑他们,结果整场旅行最后不欢而散。因为游客不信任,很多小毛病都会被无限放大。
2,每年旺季大量接触大妈大叔们真的很累,说着言不由衷的话很难受。
曾经一个游客,是一个非常严重的地域黑,他可以把整个中国黑一遍,然后得出自己故乡最为优秀这个言论,而我不仅要开车还要对他的言论表示赞同,我有好几次想要把他们丢到郊区林子里让他和松鼠讨论他的故乡有多么优秀,然而我不能这么做,我必须言不由衷的赞美他。毕竟这是一份服务业的工作。
3,你所有的好心都会被游客们当做欺骗。
我曾经有一个游客,想要带一些当地的特产(某种昂贵红色液体)回去,我就好心的带他们去超市里挑选,还特地选择了一个有机食品超市,我连我的打折卡都好心的带着(其实我很少去,但有些材料只能在这种超市买到),然后愚蠢的我当然被聪明的游客识破了诡计。他们很敏锐的发现了这家超市价格高,结果大家懂得。
4,这是一个每天都有意外的工作,会让人老的很快。
在宾馆里吸烟,于是和宾馆服务员交涉道歉的是我,而客人则很生气的认为服务员多管闲事,一副理直气壮的样子让我教训服务员。在博物馆里摸来摸去被管理老太太制止,我跟老太太道歉得都认识了,现在看见我就给我发糖吃。至于在教堂里里开着闪光灯啪啪啪或者随地吐痰乱丢烟头我就不说了,因为顶多挨骂,但请不要横穿马路啊!!这个真的会出事故啊!然而和游客们讲很多时候是没有用的,他们会认为你是在骗小孩。所以我现在带客人不到目的地不介绍,低头带着他们走路,免得他们自作主张抄近路。
5,你会发现你的工作不是导游。你会忘记你做这份工作的初衷。你不能因这份工作骄傲。
我:“大家看,这雕像的作者是米开朗基罗,他是文艺复兴时期意大利著名的。。。?”。
游客:“啪啪啪啪啪(相机声)”。
转了一圈回来,在同一个雕像。客人问我这个雕像是啥。
我:“这雕像的作者是大卫琼斯,他是大航海时期著名的雕塑家,他一生热爱大海,所以他曾经将这个雕像送给一个名叫杰克的航海家作为船首雕,雕像上的裂纹也是因为在船上恶劣的海况而产生的。。。”。
游客:“啪啪啪啪啪(相机声)”。
你看我现在扯淡都不带琢磨的,曾经认真翻找资料认真学习根本没用,游客根本就不喜欢真正的历史,八卦趣闻扯淡才能吸引住他们。我曾经觉得导游乱编的典故很愚蠢,但是我错了。
最后想说的是,无论社会和媒体对导游有过多少偏见,我依然真心爱着旅游这个行业。什么行业里头没有几个害群之马,但是不能因此一棒子打死了所有人。十五年的从业生涯中,很多人在我身边来了或是去了,有人被投诉过,有人捧着锦旗回来,有通过带团喜结良缘的,也有因为带团太忙耽误了婚姻的,终归到底,导游真的是一个特别挑人,也特别锻炼人的工作。光华教育导游培训【高品质,好口碑导游证培训班】——国内权威导游培训基地,历时20年,毕业学员过万,连续10年通过率津门第一。光华教育提供面授精品课程、户外实习课程、在线远程课程和俱乐部人脉构建四种学习方式。致力于为学员提供快乐高效、有价值的课程体验,注重对学员学习兴趣的培养,寓教于乐,集诱导式教学、互动式教学、体验式教学于一体。20年来,光华教育只做一件事,就是为旅游业输送高级专业人才!天津光华教育有着业界一流的教学环境,有一批资深的讲师深入研究课程,并为各个主要培训课程研发出独家内部资料和视频,保证学员能够真正学有所得学有所用。同时光华教育还为学员提供代办考试报名的业务,考试前专门开设考前串讲押题,确保学员的高通过率。光华教育力求为学员打造职业教育一站式服务,考试没有通过也可以免费重修。 如果想考取导游证欢迎来天津光华教育,这里有专业的团队和老师,可以让你快速取得导游证,实操课,视频教学,一课一测这里都有,助力你轻松快乐一步拿证!报名热线:15822412059(欢迎加微信咨询,有资料分享哦~),报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 ,报名时请您携带1张身份证正反面复印件、2张一寸彩色证件照。