02258697302

全站搜索

天津导游的日常工作?很多游客都还不知道

分类:聚焦热点 67

我只能告诉你,体验特别精彩:

睡过地下室,按摩房,酒店大堂,旅游大巴最后排。

吃过山珍海味,也吃过猪食一样的山顶自助快餐。

旺季拼命,淡季吃土

经常和司机开着一百多万的空空荡荡的进口大巴,看着挤满了人的公交车大笑,也曾坐着摩的满大街乱窜。

和党政领导打过哈哈,也和社会大哥吃过夜宵。

景区购物点外联会把你捧成大爷,也曾被当地小摊小贩咒骂,

被质检罚过,也被混混堵过。

有些游客尊敬你,叫你导游先生,

也有些教自己的小孩子骂你骗子。

坑过游客,心存愧疚,也让游客坑过,欠我钱直接跑人了。。。。。

工资像过山车,一会高,一会低,忙的时候,月入几万干过,闲的时候,一毛收入没有啃方便面也干过。运气好,也曾一团上万,运气差,也曾一团倒亏几千。

带过资产上亿的老板,也带过只带一百块钱出来的老人。

有人在工作中找到过爱人,也有人在工作中碰到过衰友。总之,三教九流,你都可以在游客中找到角色对号入座。

各种奇葩的团友:诈骗犯,骗子,小偷,精神病,色鬼,酒鬼,黑社会大哥,KTV小姐。。。嗯,你说吧,都有。

也有受人尊敬的长者,富有爱心的萝莉,暖心大叔,知性少妇,活泼小童鞋。。。

还要了解什么,来问我,叔的十年,简直是一部传奇。

————————–我是一条羞耻的分割线——————

我是不是应该要开始讲故事?

这个故事估计讲起来会比较长啊,怎么得也得18CM。请自备小板凳,矿泉水、瓜子。

万事有个前因后果,如果要交待一下前戏,我得从高考开始讲。

那一年高考稳定发挥,数学41,英语72。嗯,150分满分。考场周围貌似坐的都是学渣,果然没有超常发挥的客观环境,也就只能这样了。不好意思再读高五了,选了一个三流学校,随手就填了旅游酒店管理专业。

因为当时觉得,这个专业看起来比较高大尚一点。

所以,现在如果你要问我,为毛选择旅游酒店管理专业,走上导游这条路。我不能昧着良心拔高自己说,当时觉得旅游专业是朝阳行业,当时就预料中国的旅游行业会爆发增长,当时就觉得旅游市场广阔天地革命小将大有可为。。。我只能告诉你,特麻高考分数太低了。

我那个年代,2000年,入坑旅游的,大部分是我这么一个现状。身不由己。

大学三年,还算努力。人也老实,妹纸都没有撩一个。看了很多书,穷屌丝一个,没事只能泡图书馆;班上是班干部,系里是学生会干部。后面这点,我觉得还是挺重要的,让我木讷的性格改变了很多,虽然现在也不至于是那种扎人堆里面就能侃侃而谈万众瞩目的那种,但至少在需要的时刻,可以滔滔不绝。

这是一种能力,需要持续锻炼。你总不能说,做导游和游客交流的时候靠神交吧?很多优秀的导游,总是能和游客找到共嗨点,很快打开局面。

我们那时候系里面旅游专业有6个班,我们班36个人,男、女同学对半开。考证的时候,我们班开了挂一样存在,我们班报名考证的人数是最多的吧,33个人,考了31个。

当时大家都挺努力的,都卯足了劲考这个证,经常自发组织模拟面试现场。隔壁班有个报考了的小仙女有事没事就过来观摩学习,当时的感觉是,一下子就把女生的平均颜值提升了很多。为此,男同学们都很开心。

有个小子挺厉害的,没看几页书,笔试全靠小抄过的。问题是,他面试也过了。。。咳,咳,这就很不要脸了。

他这个人,现在回忆起来很欢乐。他很会打牌,每个月初总是很快就把我们隔壁的、隔壁的隔壁的学生生活费赢走。他用赢来的钱,买了我们班第一部手机。他组建了我们校第一支学生文明纠察队,这个是合化的,校工处领导的。这个组织,没啥事,就是带个红袖箍,查学生抽烟、乱扔垃圾,基本干些现在居委会老头老太太干的事。最重要的事是,每天晚上排着队去查学校荷花塘边长椅上那些卿卿我我的小情侣。

真是造孽啊,可他乐此不疲。

你要问我他现在在干嘛,他当然没干导游。幸好没干,不然知乎上诸如“参团是一种怎么样的体验?”这类话题下,会有更多的人吐槽。

他现在在小县城里面卖女装。哈哈哈哈哈~~

当时我们考试是导基、导游实务、政策法规、汉语言文学,再加一门面试。导游实务难一点,大部分是分析题,案例里面藏着各种违规、违法的勾当,让你去分析。面试就是在圈定的范围内背导游词,面试官说背哪段,你就背哪段。都是省内的景区、景点,好像有十篇,篇幅还挺长的。然后就是问几个常识性问题,考你的知识掌握程度和反应能力。

我记得我笔试超过录取线92分,可面试只有62分。后来想想,可能是面试时那套廉价的西服码太大了,不合身。当时面试搞得挺正式的,要正装,班上男生都临时人手一套廉价西服。

先介绍一下自己吧,因为会小语种,所在的城市恰好又是一个旅游城市(欧洲某个古城),所以顺理成章的成为了一名兼职导游,接待国内来的游客,开着自己的车载着他们穿梭在城市里游玩,介绍一个个典故,不是很有趣吗。

我想说,如果不是走投无路,千万不要成为一名导游!!我会为每一个理由配一个故事。告诉你们为什么。

1,因为在中国,导游的名声已经坏透了,导游已经不是一份体面的工作了。

曾经一个游客,因为餐馆的信号不好,我没有解决好(我随身备个基站?),说我带他们去又贵又偏僻的餐厅,坑他们,结果整场旅行最后不欢而散。因为游客不信任,很多小毛病都会被无限放大。(尼玛你以为欧洲穷逼跟某党一样疯子一样盖基站啊,有2g你就知足吧,一顿饭折人民币两三百很便宜的好吧再低我带你吃肯打鸡啊!)

2,每年旺季大量接触大妈大叔们真的很累,说着言不由衷的话很难受。

曾经一个游客,是一个非常严重的地域黑,他可以把整个中国黑一遍,然后得出自己故乡最为优秀这个言论,而我不仅要开车还要对他的言论表示赞同,我有好几次想要把他们丢到郊区林子里让他和松鼠讨论他的故乡有多么优秀,然而我不能这么做,我必须言不由衷的赞美他。毕竟这是一份服务业的工作。

3,你所有的好心都会被游客们当做欺骗。

我曾经有一个游客,想要带一些当地的特产(某种昂贵红色液体)回去,我就好心的带他们去超市里挑选,还特地选择了一个有机食品超市,我连我的打折卡都好心的带着(其实我很少去,但有些材料只能在这种超市买到),然后愚蠢的我当然被聪明的游客识破了诡计。他们很敏锐的发现了这家超市价格高,结果大家懂得。

4,这是一个每天都有意外的工作,会让人老的很快。

在宾馆里吸烟,于是和宾馆服务员交涉道歉的是我,而客人则很生气的认为服务员多管闲事,一副理直气壮的样子让我教训服务员(尼玛得亏和宾馆熟,不然得罚死你)。在博物馆里摸来摸去被管理老太太制止,我跟老太太道歉都他妈道认识了,现在看见我就给我发糖吃。至于在教堂里里开着闪光灯啪啪啪或者随地吐痰乱丢烟头我就不说了,因为顶多挨骂,但请不要横穿马路啊!!这个真的会死的啊!然而和游客们讲很多时候是没有用的,他们会认为你是在骗小孩。所以我现在带客人不到目的地不介绍,低头带着他们走路,免得他们自作主张抄近路。

我现在就喜欢开车到郊外,找个没人的河边,泡一杯便宜的茶包,坐在河边静静的钓鱼。或者在教堂门口和一帮老人喂鸽子,然后看着鸽子在车上拉屎。。。。

5,你会发现你的工作不是导游。你会忘记你做这份工作的初衷。你不能因这份工作骄傲。

我:“大家看,这雕像的作者是米开朗基罗,他是文艺复兴时期意大利著名的。。。。。?”。

游客:“啪啪啪啪啪(相机声)”。

转了一圈回来,在同一个雕像。客人问我这个雕像是啥。

我:“这雕像的作者是大卫琼斯,他是大航海时期著名的雕塑家,他一生热爱大海,所以他曾经将这个雕像送给一个名叫杰克的航海家作为船首雕,雕像上的裂纹也是因为在船上恶劣的海况而产生的。。。。。”

游客:“啪啪啪啪啪(相机声)”。

(我怀疑下次我这么说都行:这雕像是雕刻是萨尔给他的女朋友吉安娜女士的礼物,而文艺复兴时期著名的雕塑家萨尔完成了这副雕塑以后,却移情别恋爱上了另外一个女人,雕像不仅没有见证坚贞的爱情,反而见证了一段背叛,后来吉安娜女士处于怨恨她怂恿国王瓦里安杀害了著名雕塑家萨尔。)

你看我现在扯淡都不带琢磨的,曾经认真翻找资料认真学习根本没用,游客根本就不喜欢真正的历史,八卦趣闻扯淡才能吸引住他们。我曾经觉得导游乱编的典故很愚蠢,但是我错了。

最后很感谢景点里躲在我身边蹭听的学生们,至少你们认真听我说了,每次你们蹭听的时候其实我都很开心,至少我们彻夜努力学习背诵的东西有人真的喜欢。

最后鸽子镇楼,喂鸽子,鸽子在你车上拉屎,然后去洗车,然后接着喂鸽子。这样的生活才是真实的。

 

从业十五年,持证十四年,目前专线计调一枚,偶尔依然有同行打电话求帮忙带团。
干过景点导游、地陪、全陪,虽无领队证也带过出境团,最讨厌香港,有几年每个月都要跑一趟,伙食太差受不了,关键是街边都买不到可口的食物。

首先做导游和旅游是俩个完全不同的概念。 旅游是去玩,导游是工作。当游客抱怨明天早上六点就要起床的时候,导游可能四点就要起来了;11点才到酒店,导游可能凌晨2点才能睡觉。游客抱怨四星的酒店像招待所,可能导游只能裹件外套睡旅游大巴。总之一句话,导游,尤其是全陪和领队的工作,是从接团开始就24小时无休。

其次做导游需要强大的心理素质。
你会遇见之前你想象不到的人和事,或许是负面的,或许是正面的。至于扯皮打架之类的事情,简直就是各种正常,没有强大的心理素质,没法胜任这工作。比如客人莫名其妙地聊天了几句,回头就冲你鼻子不是鼻子眼睛不是眼睛的,真心莫名其妙,哪儿得罪您了?这种最常见。

短时间内培养起看人识人以及“见人说人话”的特殊本领。
基本所有的导游,都有这个能力。一上车,扫一眼,顶多说完一个开场白,车上这帮人里头,谁是领导,谁爱出风头,谁爱挑刺,谁谁比较要好,谁谁又互相提防,真心只要一眼就能看出来。而且还得把这帮子面和心不合的人给管好了,一路上都得拖着不能掉队,让整个团队磨合好,至少是不能掉链子出毛病,也是本事。唔,算得上是一种情商的培养。

最后想说的是,无论社会和媒体对导游有过多少偏见,我依然真心爱着旅游这个行业。什么行业里头没有几个害群之马,但是不能因此一棒子打死了所有人。十五年的从业生涯中,很多人在我身边来了或是去了,有人被投诉过,有人捧着锦旗回来,有通过带团喜结良缘的,也有因为带团太忙耽误了婚姻的,终归到底,导游真的是一个特别挑人,也特别锻炼人的工作。

呵呵,以后我家孩子就是啥也不会,也不能去做导游。

明天就是双十一了,你们的购物车塞满了吗?而我的微信群里,小伙伴儿们依然互相询问着的不是你打算买什么,而是明天去哪个景点,有人也去吗?几点出发啊?早点还是晚点?路上会不会堵车?

今年对于我们当地旅游业来说,应该是里程碑式的一年。

首先是作为旅游目的地热度不减,从3月份开始一直火到了现在,放往年,十一过后就是淡季了,而不是像现在一样,依然有同行在群里找导游。

二是购物团的出现。是的,我的家乡一直固执着保持着某种意义上的纯净,纯玩,没有购物店,自费项目也就一个,某景点的表演,因为距离市区较远,一般也只有会住在景点的团才会推一下,其他都没有。然后今年有购物团了,三店一超,带这种团的大多数都是外地导游。

三,就是外地导游的大量涌入。他们纷纷表示,你们这儿的钱太好赚了。

是挺好赚,旺季导服一天四百到五百,甚至有开价一千一天找不到导游的情况,带过了购物团装够了孙子的外地导游过来,简直是难以置信,居然不用拿钱买人头,旅行社还给导服??!!!

今年带团比较多,老朋友盛情难却,大部分都是擦屁股团。

嗯,就是导游被投诉了,团款未收,需要我临时顶上的团。

很多人都说我们本地导游差劲,除了会唱歌,什么都不会。然而我要说的是,我带的擦屁股团,只有一个是给我们本地导游擦屁股,其他都是外地导游的问题被投诉。所以说,导游素质差讲解差服务差这个锅,我们本地导游不能背。

然后我就郁闷了,为什么现在的导游,都这么差?

我合作的司机,每一个都会跟我说,带了那么多导游,只有你的讲解最厉害,直接从宾馆讲拢景点,一两个小时不歇气。

我好惊讶。因为我见识过的北京导游、华东导游、海南导游,甚至臭名远扬的香港导游,那都是一口气侃上三四个小时可以不歇气的主,什么时候连续讲解一个多小时就算厉害了呢?

而且,说实话,讲解,只是作为一个导游的基本功而已,真正体现服务质量的,应该是服务态度和细节。

算了,不多说了,再说就走题了。

只是想说,带团真的超开心的。

供面授精品课程、户外实习课程、在线远程课程和俱乐部人脉构建四种学习方式。致力于为学员提供快乐高效、有价值的课程体验,注重对学员学习兴趣的培养,寓教于乐,集诱导式教学、互动式教学、体验式教学于一体。20年来,光华教育只做一件事,就是为旅游业输送高级专业人才!天津光华教育有着业界一流的教学环境,有一批资深的讲师深入研究课程,并为各个主要培训课程研发出独家内部资料和视频,保证学员能够真正学有所得学有所用。同时光华教育还为学员提供代办考试报名的业务,考试前专门开设考前串讲押题,确保学员的高通过率。光华教育力求为学员打造职业教育一站式服务,考试没有通过也可以免费重修。 如果想考取导游证欢迎来天津光华教育,这里有专业的团队和老师,可以让你快速取得导游证,实操课,视频教学,一课一测这里都有,助力你轻松快乐一步拿证!报名热线:15822412059(欢迎加微信咨询,有资料分享哦~),报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   ,报名时请您携带1张身份证正反面复印件、2张一寸彩色证件照。
标签:什么是导游证考试光华教育官网全国导游资格证考试塘沽海河外滩公园天津导游证培训机构天津导游证报名时间天津导游证面试怎么考天津广播电视塔天津考导游证导游,导游证,光华教育,考试,导游培训,地接导游导游证导游证考试题型有哪些高效备考 上一篇: 下一篇:
展开更多