如何有效遏制天津导游考试弃考率，保障旅游人才供应

引言

在天津旅游业蓬勃发展的大背景下，导游作为旅游服务的关键一环，其专业人才的数量与质量直接影响着旅游业的整体发展水平。导游考试是选拔和培养专业导游人才的重要途径，然而近年来天津导游考试弃考率居高不下，这一现象严重威胁到旅游人才的稳定供应，亟待深入分析并加以解决。

天津导游考试弃考率现状

近年来，天津导游考试报名人数虽有波动，但弃考人数占比不容小觑。从数据来看，2023 年报名人数为 3000 人，实际参考人数仅 2000 多人，弃考人数达 1000 多人，弃考率约 40% ；2024 年报名人数增加，可弃考率仍维持在 45% 的高位。这意味着近一半报名考生最终放弃考试，弃考现象已成为天津导游考试中的突出问题。

从报考群体分析，在校学生弃考常因学业压力、实习与考试时间冲突。比如旅游专业学生在毕业季，实习单位要求与导游考试时间重合，往往优先选择实习以保障毕业和就业。社会人员弃考则多源于工作变动、家庭突发状况或备考不充分。像上班族因工作项目繁忙加班，无暇复习，临近考试自觉准备不足而弃考；还有人因家庭成员生病需照顾，无奈放弃考试。

弃考原因深度剖析

备考压力因素

备考导游考试需掌握海量知识，涵盖法律法规、导游服务技巧、历史文化、地理知识以及天津本地特色文化等。以《全国导游基础知识》为例，考生要熟知中国上下五千年历史变迁，各朝代文化艺术、建筑风格、宗教信仰等。如此庞大知识量，许多考生力不从心。

时间紧张也是关键。在职考生工作繁忙，下班后身心俱疲，可用于备考时间有限；在校学生课程作业多，还需参加社团活动和其他考试，难以全身心投入备考。这种情况下，考生常因无法在有限时间完成备考任务而弃考。

职业认知偏差

部分考生报考时对导游职业充满幻想，认为工作轻松，能游山玩水、结交朋友。但深入了解后发现，导游工作需长时间站立行走，带游客参观景点，还要应对游客投诉、景区临时变动等突发状况，工作强度和压力大，幻想与现实的巨大落差让一些考生望而却步。

同时，部分考生对导游职业发展前景认识模糊。担心工作受旅游市场影响大，淡季收入锐减，且晋升渠道有限，对未来职业发展迷茫，从而放弃考试。

生活突发状况

工作变动是在职考生弃考常见原因。如备考期间接到公司调岗通知，新岗位任务重，无暇备考；或面临失业风险，为找新工作放弃备考。家庭因素同样不可忽视，备考期间家庭成员生病或遇紧急情况，考生需全身心照顾处理，只能优先考虑家庭，放弃考试。

考试本身因素

天津导游考试难度较高，对考生专业知识储备、语言表达和应变能力要求严格。一些考生报考前未充分了解考试内容和难度，备考后发现知识点远超想象，像《政策与法律法规》中的法律条文、《全国导游基础知识》里的繁杂知识，让他们觉得通过希望渺茫，进而弃考。

考试时间安排也可能成为阻碍。若笔试时间与上班族工作繁忙期或在校学生期末考试重合，考生很难抽出时间参考。对于外地考生，笔试和面试间隔时间需多次往返天津，交通、住宿成本高，也会导致部分考生弃考。

另外，备考资源与信息获取不足也是问题。部分考生无法获取全面备考资料，对考试最新政策、报考流程、大纲变化等信息了解不及时，备考出现偏差，影响考试信心，最终弃考。

行业与社会观念因素

当前导游职业存在工作强度大、收入不稳定、游客投诉压力大等问题，职业吸引力有所下降。一些考生了解这些情况后，认为考取导游证也难获理想职业发展，便转向其他职业方向。

在社会观念方面，部分家庭认为导游职业不够稳定、体面，不支持子女报考。如有的家长劝说子女放弃导游考试，选择传统稳定职业，这在一定程度上导致弃考率上升。

弃考带来的多方面影响

对考生自身的影响

考生备考投入大量时间、精力和金钱，购买教材、参加培训课程、模拟考试等，最终弃考意味着之前努力付诸东流，浪费时间精力，还可能打击自信心。对于想通过考取导游证实现职业转型或拓展职业道路的考生，弃考使职业发展计划受阻，需重新寻找职业方向。

对考试组织方的影响

考试组织方筹备考试投入大量人力、物力、财力，安排考试场地、调配考务人员、印刷试卷等。弃考人数增加导致资源浪费，如考试场地空位多，考务人员调配不合理，增加考试组织成本。同时，较高弃考率影响考试公信力，外界质疑考试吸引力和价值，认为考试难度过大或存在问题，不利于考试组织方树立良好形象，吸引优秀考生报考。

对旅游行业的影响

高弃考率导致导游人才供应不足，旅游行业无法及时补充新鲜血液，满足市场对导游人才需求。长远来看，影响导游队伍壮大和素质提升，旅游旺季可能因导游数量不足，游客无法获得优质服务，影响旅游体验和天津旅游业口碑。导游人才短缺还限制天津旅游业向深层次、精细化方向发展，新兴旅游项目因缺乏专业导游难以充分发挥优势，影响旅游业多元化发展和整体竞争力。

有效遏制弃考率的策略

优化备考指导

考试组织方或培训机构应为考生提供科学合理的备考计划，根据考生基础和备考时间制定个性化学习方案。基础薄弱考生从基础知识点学起，构建知识体系；备考时间紧张考生，提供重点知识点梳理和快速复习方法。合理安排学习时间，减轻考生备考压力。

同时，丰富备考资源，提供多样化学习方式，如线上课程、线下讲座、模拟考试软件等，满足考生不同学习需求。

加强职业宣传

通过官方网站、社交媒体、线下宣传活动等多种渠道，展示导游职业真实状态。邀请资深导游分享工作经历和心得，制作导游工作纪录片，呈现导游带团日常、困难及解决问题过程，让考生全面客观认识导游职业，减少因幻想与现实落差导致的弃考。

详细介绍导游职业发展前景，包括晋升渠道（如从导游晋升为领队、旅游企业管理人员）、收入水平提升空间、培训机会等，让考生了解导游职业不仅能实现个人兴趣，还有良好发展空间。

提供人性化支持

考试组织方制定政策，为因生活突发状况可能弃考的考生提供帮助，如因工作变动或家庭原因无法按时考试的考生，给予考试延期或退费选择，体现人性化关怀，减少突发状况导致的弃考。

考虑考生备考心理压力，考试组织方或培训机构提供心理辅导与支持，开设心理咨询热线、举办心理讲座，帮助考生应对压力和焦虑，保持良好心态，提高备考积极性和信心。

改善考试机制

考试组织方应合理调整考试时间，避免与上班族工作高峰期、在校学生期末考试冲突。对于外地考生，优化笔试和面试时间安排，减少往返成本。

同时，及时更新考试信息，在官方网站、社交媒体等平台发布考试政策、报考流程、大纲变化等内容，确保考生获取准确信息。组织备考指导讲座和培训，帮助考生了解考试要求和重点，提高备考效率。

提升导游职业吸引力

旅游行业积极改善导游工作环境和待遇，建立合理薪酬体系，保障导游收入稳定；提供更多职业培训机会，提升导游专业技能；拓宽晋升渠道，为导游职业发展创造更多可能，让导游职业更具吸引力，吸引更多考生报考并坚持考试。

结论

天津导游考试弃考率高是由备考压力、职业认知、生活突发状况、考试机制及行业社会观念等多方面因素导致，对考生、考试组织方和旅游行业都产生了负面影响。要有效遏制弃考率，保障旅游人才供应，需考试组织方、培训机构、旅游行业及社会各方共同努力。通过优化备考指导、加强职业宣传、提供人性化支持、改善考试机制和提升导游职业吸引力等措施，降低弃考率，让更多考生坚定信心参加考试，为天津导游行业注入新活力，推动天津旅游业持续健康发展。未来，还需持续关注弃考率变化，根据实际情况不断调整和完善相关策略，确保旅游人才的稳定供应。