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考前冲刺复习|当我们提到导游服务我们在谈论什么

分类:导游服务 1094 0

按照导游职责的规定,领队是出境旅游团的领导者和代言人,全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责,在整个旅游活动中起着主导作用,地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者,是当地活动的组织者。

产生
1841年7月5日英国人托马斯·库克,组织了570人乘包机的火车从莱斯特前往洛赫伯勒参加禁酒大会,这次旅游活动被世界公认是近代旅游活动与古代旅游活动的分界线。
1845年,托马斯·库克组织350人前往利物浦旅游,行前颁发了行程表和旅游资料,他亲自带队并沿途雇佣当地人为旅游团导游讲解,这次活动出现了商业性的导游人员,但专业性的“导游向导”正式出现于1851年,是年,伦敦举办了第一次世界博览会,专业性导游出现。
近代旅游业的诞生,是“托马斯·库克旅游公司”在莱斯特的问世,一开始就以“一切为公众服务 ”为宗旨,所以世人公认托马斯·库克为近代旅游业的创始人。
关于中国近代旅游业,1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫先生在银行内部设立了旅游部,这是中国人创办的第一家中国旅游企业。1927年6月旅游部从银行独立出来,组建了中国旅行社。

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发展
商业性导游的出现是旅游活动发展之必然,原因如下:
1、旅游者需要导游服务
(1)无论从心理上还是生理上,旅游者都需要导游员。
(2)从观赏事物的顺序看,旅游者需要导游讲解。
2、旅游业也需要导游服务
导游人员已成为旅游接待第一线的关键人员,导游服务也已成为旅游服务的代表性公众,旅游业的发展离不开导游人员及他们的服务。
(1)旅游企业需要导游人员来实现经营目标
(2)旅游业需要高素质的导游人员来提高竞争力

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