导游服务之团队导游服务程序与规范2

7.全陪与地陪之间的合作：

（1）彼此尊重，互相沟通（2）加强协作，密切配合。

8.导游人员与司机之间的合作：

（1）尊重司机劳动（2）及时沟通情况（3）协助安全行车。

9.为了保证游客的人身安全，导游人员应该协助司机做好停车和行车的安全工作。如游客到达游览点下车后，导游人员应该提醒或协助司机关好车门、车窗；行车时，关照司机不要开的过快；路况不好或急转弯时，提醒司机慢行；行车途中不与司机聊天；提醒司机出车前不要饮酒等。

10.出境旅游时，领队与当地导游人员商定旅游日程，并监督既定旅游计划的实施。商定日程时要注意以下两点：

（1）遇到当地导游人员修改日程时，应该坚持“顺序可调，项目不减”的原则，必要时向国内组团社报告。（2）当地导游人员推荐自费旅游项目时，应该征求全体游客意见。

11.在旅途中，最好集中保管游客的护照、签证、全团机票、各国入境卡、海关申报卡等。

12.全陪作为组团社的代表，应该自始至终参与旅游团的全程活动。

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