导游服务之导游员必备常识11

49.退票：

（1）在发站开车前退票，特殊情况也可在开车后2小时内退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。（2）旅客如果在中途上车，未乘车区间票价不退，中途下车后，卧铺票失效。（3）站台票售出不退。

50.儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

51.可限量携带的物品：

（1）安全火柴20小盒，气体打火机5个。 （2）不超过20毫升的指甲油、染发剂、去光剂，不超过100毫升的酒精、冷烫精，不超过600毫升的发胶、摩丝、卫生杀虫剂、空气清新剂。 （3）军人、武警、公安人员、民兵及猎人凭法规规定的持枪证明佩戴的枪支、弹药。 （4）出生雏20只。

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