地接导游应急事件的处理（12）

NO.56 游客外出参观时不慎跌伤怎么办?

处理步骤

①先急救。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定．夹板可用其它物替代．以柳太为好

②上夹板时应注意固定两端关节，避免转动骨折肢体。

③外伤骨折时，首先应进行止血包扎，并应间断放松止血带，以防肢体坏死。

④急救后应尽快医院治疗。

NO.57 游客中暑晕倒怎么办?

处理步骤

①请团中医生急救，若无医生在场，应在其他人协助下，将患者抬到阴凉处。

②让患者平躺，解开衣扣、腰带，使其全身放松。

③最好由旅游者提供一些降温防暑药物，亦可请有中医知识者掐患者人中、合谷等穴位，促其苏醒。然后，立即送医院治疗。

NO.58 游客在参观过程中突然有食物中毒症状怎么办?

处理步骤

①食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。

②若有上述症状，应立即送患者到医院治疗，并同时报告旅游主管部门和卫生医疗部门，请求协助处理。

③送医院途中，可做些急救工作：让患者多喝水，加速排泄；帮患者用筷子或手指触及咽部，引其呕吐；让患者喝些糖水、浓茶；暖一暖脚，以助心脏正常跳动。

NO.59 游客在参观时遭蜂暂怎么办?

处理步骤

①首先设法将毒刺拔出。

②帮患者用口或吸管吸出或挤出毒汁。

③用肥皂水(条件许可时可用5％的苏打水或396的淡氨水)洗敷伤口。

④如识中草药，可用大肖叶、薄荷叶、两面针等捣烂外敷。

⑤可服用止痛药。严重者应送医院抢救。

NO.60 有游客提出自由行动，到剧场、影院观希演出时，怎么办?

处理步骤

①可介绍他们到一些秩序较好、安全有保障的影院去。

②安排好往返交通，费用自理。

③导游员一般不陪同前往。