导游知识问答

1、请列举我国传统民间年画的其中四个主要产地。天津杨柳青，苏州桃花坞，山东潍坊，福建泉 州

2、有“天下第一行书”、“天下第二行书”之称的作品分别是指？王羲之《兰亭序》、颜真卿《祭侄文稿》

3、世界历史上，中国陶瓷的对外经济贸易与文化交流及对世界产生影响比较大的有哪几种瓷器？

         景德镇的青花瓷、龙泉青瓷、宜兴紫砂陶和德华的“中国白”瓷

4、世界上五种特别贵重的宝石被称为五大硬通货，它们是哪些？钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿玉石。

5、请问中国最壮观、最著名的火山群是？五大连池火山群、长白山火山群、腾冲火山群

6、请问中国传统的喀斯特地貌著名景观主要有哪些？

7、请列举出4个中国历史上著名的书院。

   （1）江西白鹿洞书院     （2）湖南岳麓书院   （3）河南嵩阳书院       （4）河南睢阳书院

      主要有广西桂林山水、云南路南石林、贵州黎平天生桥和六盘水天生桥、四川黄龙大规模的石灰华等。

8、请问国际地理学界列出的“世界三大强涌潮河流”是指哪三条河流？

      中国的钱塘江、南美的亚马孙河、南亚恒河

9、请问世界遗产分为哪些类型？

      分为文化遗产、自然遗产、文化与自然双重遗产、人类口述或非物质遗产。

10、什么是旅游职业道德？

       旅游职业道德是社会主义职业的基本要求，旅游工作者在旅游职业活动中的具体体现，也是旅游职业道德基本原则的具体化。它是每个旅游工         作者在职业活动中必须遵循的行为准则，也是评价和判断每个旅游工作者职业道德行为的标准。凡是符合这些规范的行为，就是良好的、高尚           的；反之则是不道德。

11、旅游行业精神文明建设的目标是什么

         以全心全意为旅游者服务为宗旨，立足岗位建设，全面提高从业人员的政治和业务素质，逐步规范行业行为，树立起积极、健康、文明的旅游         行业新风尚。

12、如何向游客阐释“大美青海”旅游形象？

答题要点：这是由青海旅游资源的特征所决定的，其中，青海自然旅游资源分为：奇山险峰类；大川名湖类；高原特有地貌类；珍禽异兽、               奇花异草类；气候类等，这些独特的旅游资源呈现着高、大、原始、秀美等显著特征；此外，高大秀美的青海山川又是众多少数民族聚居地，           民族文化、宗教文化、习俗文化多样，可分为，历史古迹类；宗教圣地及宗教文化类；民俗风情类；现代建设景观类等，因此，青海的人文旅            游资源多姿多彩。

13、某年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。请问：

(1)该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

答题要点：旅行社违约，但应当免除承担违约责任。因为按合同约定，旅游者应乘飞机返回昆明，应属违约。但旅行社违约是由天大雾雷电天气，航班被取消所致（或答是不可抗力所致）。

(2)旅游者投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

答题要点：旅游者的投诉要求不合理。根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者滞留西双版纳属于其自身的过错，由此造成的损失应由其自行承担。

14、导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你分析导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

答题要点：导游人员徐某不能购买外国旅游者的物品。因为《导游人员管理条例》明确规定导游人员在进行导游活动中，不得购买旅游者的物品

15、某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道“蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。请回答下列问题：

(1)对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

答题要点：有依据。即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚。

(2)对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

答题要点：有依据。即《导游人员管理条例》规定，导游人员有上述言行的对导游人员所在的旅行社，由旅游行政管理部门给予处罚。

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