导游资格证报名时间已经进入倒计时了,奋战在考试前线的小伙伴依旧不能放松懈怠,仍然要继续努力了。很多人都在质疑导游的基本素质每日愈下,到底导游行业还景气么,那么,怎样才能提高导游的基本素质?
1、具有敬业精神
就像学习是给自己学的,不是给家长和老师学的。导游同样是自己的职业,而不是单单的把导游工作看成自己赚钱职业。导游员要有敬业进取精神,要发挥干一行爱一行的精神,当你精力充沛的把精力投入到自己的职业中,真心热情的为他人服务,你会发现旅游业给自己带来的满足感。当你看到游客高兴而来,满意而归流露出的开心,就是对自己最大的安慰和鼓励。
2、博览群书,进取心强
俗话说要活到老,学到老。即使自己上班了也应该有进取精神,勤奋好学,不断用各种知识来丰富自己的大脑,时代是进步的,避免自己故步自封,而被社会发展所淘汰。导游员不但要学习书本上的知识,还要讲学过的知识运动到生活实践当中,提升自己的知识水平和业务能力。三人行必有我师,同事中一定有比自己优秀的人员,要虚心向他们学习,来完善自己。
3、态度乐观、不惧困难
导游在带团过程中会遇见各种意料不到的突发状况。导游在面对突发状况和各种困难时,都不应该丧失信心。不能一遇到困难就表现得惊慌失措,或者是怨天尤人,失败反思自己,成功感谢他人,要用乐观的态度看待这个世界。
4、待人诚恳、处事果断
爱笑的人运气都不会太差,导游待人处事要和和气气,会让人觉得你为人诚恳,很愿意给你打交道。同时,会让游客感到宾至如归的感觉,提升服务质量。带团旅游中在遇到棘手的问题时,导游一定要保持清醒冷静的头脑,同时要注意安抚游客的情绪,透过现象看本质,果断的采取措施解决突发情况,尽快解决好问题。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。参加导游资格证考试的考生们,想要成为导游还是要先通过导游资格证考试,努力备考吧。
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