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十点导游带团点滴_天津光华教育

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  十点导游带团点滴
  导游在带团当中会遇见各种各样的问题,特别是新导游们有些时候更会一筹莫展,以下是老导游的一些带团经验,可能会对大家有所帮助。
  ⑴     当你的游客都是小朋友,特别是带小学生去春游作为导游员你该怎么办?
  [情况分析] 小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的 , 以春、秋两季游为多。小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此,带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点, 有针对性和选择性地介绍讲解。

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  [参考建议] 导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时, 其首要任务有两条: 一是讲解景点要突出爱国主义教育, 二是要特别关注小朋友们的安全问题。导游员在宣传讲解中, 语言要生动形象, 富有激情而又准确, 语速要亲切、缓慢。导游技巧上多使用提问式或启发式的手法, 使小朋友对景物产生浓厚的兴趣, 同时也要让他们了解一些相关的历史知识和文化内涵, 适当进行美学教育和社会实践。在安全问题方面, 导游员要主动配合学校老师做好安全防范工作, 通过丰富多彩的活动吸引小朋友,并且强调有组织、有纪律、听指挥, 同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品, 不喝生水, 注意个人卫生, 保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。 特别是小朋友旅行团班主任老师一般都会陪同,配合老师的工作和老师搞好关系也是非常重要的。

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  ⑵ 当你的游客都是老年人, 作为导游员你该怎么办?
  [ 情况分析 ] 老年人旅游团一般是由单位、社区组织的, 也有自发组织和自愿参加旅游团的。老年人的特点是好思古怀旧, 希望得到尊重。 在旅游活动过程中, 他们希望导游员与他们多沟通、多交流, 最怕的是寂寞。为此,导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时, 应根据老年人的特点,因人而异地做好讲解介绍工作。
  [参考建议] 导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时, 其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 讲解介绍时速度要慢,声音要响亮, 服务态度要亲切、 热情和周到, 确实做到走路不观景,观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时, 更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松,劳逸适度,参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 ( 包括上洗手间 )。 在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法 ( 还有借用故事法以及虚实结合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。同时, 导游员讲解要生动,要有感情,使他们产生“ 一次旅游,终生难忘 ”的美好印象。 特别是象作为年轻导游称呼70岁左右的老年人时称呼爷爷、奶奶往往比称呼“大爷、大妈”更容易让游客接受,结束语也很重要,我的经验是“希望各位爷爷奶奶健康,明年小王接着陪您出去旅游”,这样老年人往往更能接受。
  ⑶当你的游客都是妇女同志,作为导游员你该怎么办?⑷.当你的游客都是年轻人, 作为导游员你该怎么办?
  [情况分析] 俗话说:“ 三个女人一台戏 ” 。妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、 购物以及化妆等, 同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照, 思想上容易开小差,人也经常走散、走失。妇女们求全心理高, 团队内时常会有一些小矛盾产生。因此,导游员应根据妇女的特点,设法让她们高兴而来,满意而归。

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  报名地址:天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室
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