旅游法规常识——天津市旅游业管理法规制度8

2016/11/24 分类:导游法规导游考试科目 2482 0

第五章旅游者的权利义务

第五十三条　旅游者有权要求旅游经营者提供旅游活动中住宿、餐饮、购物、交通工具、行程路线、景区景点等旅游服务项目、服务标准以及服务费用的真实详细情况。

第五十四条　旅游者有权自主选择旅游经营者所提供的旅游产品、服务及其内容和方式，有权拒绝不合理的交易条件。

第五十五条　旅游者有权要求旅游经营者按照旅游合同约定，提供质量与价格相符的服务。

第五十六条　旅游者在接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

第五十七条旅游者在旅游活动中，受到人身、财产损害的，依照法律规定享有获得赔偿的权利。

第五十八条　旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：

（一）遵守法律、法规、社会公德和旅游文明公约；

（二）尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰；

（三）保护旅游资源和旅游生态环境；

（四）爱护文物古迹和旅游设施；

（五）遵守旅游秩序和安全、环境、卫生管理规定；

（六）遵守旅游景区景点的管理制度；

（七）尊重旅游服务人员和其他旅游者，配合导游的正常导游活动，遵守旅游团队时间安排；

（八）法律、法规规定的其他义务。

第五十九条　旅游者与旅游经营者发生争议的，可以通过以下途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游行业协会投诉；

（三）向旅游、工商等行政管理部门投诉；

（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第六十条　违反本条例规定的行为，相关法律、法规已有处罚规定的，从其规定。

第六十一条　旅游经营者违反本条例规定，有下列行为之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处二千元以上二万元以下罚款；有违法所得的，没收非法所得；情节严重的，可以责令停业整顿。

（一）不公开服务项目、内容和收费标准的；

（二）向旅游者强行出售联票、套票的；

（三）租用的车辆、船舶及驾驶人员不具备相应资质资格的。

第六十二条　违反本条例规定，未取得旅游服务质量等级标志而擅自使用等级标志、称谓的，或者虽已取得旅游服务质量等级标志而使用等级标志、称谓不实的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以上二万元以下罚款。

第六十三条　旅游行政管理部门以及有关部门的工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管部门依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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