怎样做好英语导游翻译工作?

欢迎一个旅游团队，除了面临形形色色的游客，还要接触方方面面的相关职员。我深深地明白：导游接待工作的成功，绝对离不开与有关职员的合作，精诚互助。工作这么多年，我与很多外国领队成了真正的好朋侪。这里我想简单谈一下我是怎样与外国领队保持良好关系的。领队是旅游团的焦点人物，国际友人来到中国旅游，出于对中国旅游环境的不熟悉，大多时间都市听取领队的意见或建议。因此，我们要是搞好了与外国领队的互助干系，就可以为本身的欢迎事情带来方便和资助。我主要从以下四个方面来创建与领队的融洽关系。

      1.帮忙解决难题。譬如：常常遇到团队抵达天津后，忽然有客人发明把工具忘在了上一座城市的宾馆里。每次领队报告我这一环境，我总会立刻打德律风给那家宾馆，宴客房中央资助核查客人遗留物品，并留下手机号码，随时与饭馆连结接洽。要是找到了，我会让饭馆负责将物件通过EMS快递到客人将要入住的下一站宾馆，并始终对此事连结跟踪，直到遗留物件到达客人手中。只管分外支付了很多精神，但是有履历的领队却会从中看出我是否专业与敬业，下回再次互助时显然就会越发放心与信托。

      2.制止直接冲突。矛盾和冲突在旅游运动中是不免的。好比由于气候状态造成航班延误，由于交通堵塞造成行程变动，有些性子急、没耐烦的领队偶然就会发怨言，乃至体现出不满的感情。而我总是平心静气地抚慰客人，制止与领队在客人眼前反驳或争论。等过了一段时间，领队的感情安稳了，自然会为本身的失礼举动表现歉意。在英语导游翻译事情中，我欢迎过两种VIP: Very Important Person(非常重要的人),以及Very Impatient Person（非常不耐烦的人）。

      3.让领队有体面。外国专业领队深知游客对本身办事质量的满意水平将直接干系到本身的事情业绩和结果，因此他们在旅游历程中，在公道而大概的环境下，总是只管即便满意游客的要求。鉴于此，我总是因利乘便，给领队创造在客人眼前体现的时机。好比宣布好消息时，让领队来讲；给过生日的客人寂静准备的蛋糕，让领队来送；给客人奉送小礼物时，让领队来发……正所谓“赠人玫瑰，手留余香”，领队在得到客人表彰的同时，也会在心田深深感谢我所做的统统幕后事情。

      4.把领队当客人。只管有些领队来过中国很多次，对中国很熟习，但是由于语言上面的停滞，总归照旧个老外。以是固然跟领队是互助共事的干系，但是在我心目中照旧把他们看成客人来对待，而且在很多方面赐与力所能及的看护。譬如某些领队偏幸酸甜菜肴，我就提前报告餐厅准备一道糖醋里脊；某些领队酷爱麻辣口胃，我就提示餐厅陪伴餐增长一个麻婆豆腐。又好比到饭馆登记留宿的时间，使用多年来跟饭馆朋侪创建的亲昵干系，在可行的环境下为领队夺取房间升级……到现在为止，我已经为美People To People Ambassador Program、美国Ritz Tour、美国Victoria Cruise、美国Grand Tour、英国CTS、英国Voyages Jules Verne、澳大利亚Extra Green、新加坡CTS、新加坡SA、马来西亚Deluxe、荷兰DBW、荷兰Cathay、荷兰BBI以及荷兰KRAS等等大型国际观光社担当全陪大概地陪。我始终以恭敬别人、明白别人去敲开信托的大门、互助的大门，事情至今，我与每位领队、地陪、全陪、司机的共事相处都非常痛快、难忘。20年来，我受到海表里观光社、领队抑或全陪点名带团的事例不堪罗列。

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