2016天津导游资格证口试考试内容总结大纲-光华教育

2016导游资格证考试分为口试和笔试两部分进行，两个科目同时满足60分以上才算合格，关于考试内容总结大纲请看详细介绍：

　　口试考试主要考察：

　　1、景点讲解

　　考试目的：

　　通过本章的考试，检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。

　　2、导游服务规范

　　考试目的：

　　通过本章的考试，检查考生对导游服务规范、工作程序、服务质量要求等方面的掌握程度和应用能力。

　　3、导游应变能力

　　考试目的：

　　通过本章的考试，检查考生是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具备处理各种突发事件和旅游事故的能力。

　　4、综合知识

　　考试目的：

　　通过本章的考试，检查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识、地方导游的综合知识以及旅游目的地/客源地国家（地区）的综合知识的了解、熟悉和掌握程度。

　　5、语言表达与外语能力

　　考试目的：

　　通过本章的考试，检查考生语言表达的能力及身体语言的运用能力；是否了解导游语言的功能和运用原则；是否掌握导游语言的语调和运用技巧；能否运用外语进行导游讲解、回答问题及中外口语互译。

　　6、仪表礼仪

　　考试目的：

　　通过本章的考试，检查考生是否掌握并运用导游服务工作所应具备的礼节、礼仪知识；举止行为是否端庄大方；服饰、化妆是否得体。

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