2015全国导游资格证口试考试题干-光华教育

2015年导游证口试考试题干，仅供参考！

导游规范部分：

　　一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用?

　　二、怎样理解导游服务的复杂多变?

　　三、导游人员的基本职责是什么?

　　四、在我国从事导游工作，应当遵守哪些纪律要求?

　　五、导游人员应当怎样熟悉接待计划?

　　应变能力部分：

　　一、什么是漏接，请回答漏接的预防与处理?

　　二、什么是误机事故，请回答误机事故的预防和处理?

　　三、旅游者钱物丢失，导游人员应当如何处理?

　　四、在中国境内丢失行李，导游人员应当如何处理?

　　五、一旦旅游者走失，导游人员应当如何处理?

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