【出境领队证】天津2016领队证报考《出境旅游领队实务》考试大纲

2016/01/29 分类:聚焦热点 752 0

【出境领队证】天津2016领队证报考《出境旅游领队实务》考试大纲一

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【出境领队证】天津2016领队证报考《出境旅游领队实务》考试大纲一

第一章出境旅游领队概述
掌握出境旅游领队的概念。了解我国出境旅游领队发展简史及出境旅游发展现状。
第二章国家对出境旅游领队的有关政策规定
熟悉中国公民出境旅游的相关法规。了解出境旅游领队的从业资格。
掌握出境旅游领队的素质要求。掌握《旅行社条例》中对领队的规定。
了解领队证的获取和颁发的有关规定。
了解出境旅游领队的培训内容。
第三章领队在出境旅游整体环节中的作用
掌握出境旅游领队的业务及出境旅游领队的职责。
熟悉领队在出境旅游产品运作过程中所起的重要作用及在旅行社拓展业务中所起的重要作用。
掌握领队在出境旅游过程中所起的重要作用。
第四章领队出团前的工作准备
掌握OP与领队间工作联系需注意的问题；掌握接收旅游团相关资料的内容；掌握听取OP介绍旅游团的内容；掌握《出境旅游行程表》应列明的内容；了解《中国公民出国旅游团队名单表》的有关规定；熟悉旅游行程接待计划和有关旅游者的资料；掌握查验证件、签证和机票。掌握电子机票行程单以及另纸签证的识别知识。
掌握行前说明会内容；熟悉领队在说明会上应注意的问题。
第五章领队出团前的行装准备
掌握领队行装组成的具体内容。
熟悉出境证件的相关知识，了解《出境旅游行程表》和辅件的相关知识，熟悉与带团密切相关的必备物品。掌握中国公民护照，港澳往来通行证，大陆居民往来台湾通行证的适用与区别。
熟悉领队的衣着要求，有关小礼物和常用药品的知识
第六章中国出境与他国（地区）入境
掌握中国出境过程和领队工作内容。
掌握对迟到者和未到者的处理方式，熟悉出中国海关的有关规定和出关时领队的工作。
了解乘坐民航国际航班的相关知识，熟悉登机前的安检，了解出境边检的有关规定。
掌握飞行途中领队的工作，熟悉入境卡和海关申报单。
掌握他国（地区）入境流程，了解卫生检疫，掌握办理入境手续，熟悉行李损坏或丢失的处理，掌握入境海关检查手续。掌握各国海关进出境手续办理的基本流程。
熟悉与接待方导游人员会合后领队的工作。
第七章领队在境外带团期间的主要工作
掌握领队在境外带团期间的主要工作内容。
了解与导游见面后应沟通的内容及行程中与导游及时沟通的内容。掌握退税流程。
熟悉在境外入住酒店和离开酒店时领队的工作。
了解在境外饭店用餐时、在境外购物时、在境外观看文娱演出时、在境外游览时领队的主要工作和注意事项，了解在境外带团时领队的其它工作。