2017导游证考试流程

一、考试性质

全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

根据国家旅游局制定的有关政策，天津市导游人员资格考试由天津市导游考评委员会办公室负责组织实施。

二、报名条件

凡身体健康，有适应导游需要的知识和语言表达能力，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，未受过刑事处罚（过失犯罪除外），有完全民事行为能力，能适应导游工作需要的中华人民共和国公民，均可报名参加。

三、考试科目、语种与要求

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：

——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；

——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；

——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

四、教材和命题

• 教材使用依照考题大纲编写的光华教育内部押题教材
• (二)所有考试试题均从导游资格考试试题库中提取。

五、考试时间

根据我市对导游人员准入的需求数量，每年组织一次全市导游人员资格考试。笔试于11月下旬进行。口试以准考证规定时间为准。

六、培训工作

(一)市导考办制定培训计划要求，并监督和检查培训工作的落实情况。为了保证考试工作的公正性和客观性，市导考办委托天津市旅游培训中心及具备条件的旅游院校承担考前培训工作。

(二)培训内容以从事导游工作必备的知识和技能为主，强调职业道德和对实际能力的训练，注重对考生的素质教育和创新能力的培养。培训形式要多样化，充分运用先进的教学手段，保证培训质量。

七、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

（一）笔试：

科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项，有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

（二）口试：

1、考试流程

A、讲解能力是重点，以模拟导游的方式考查考生语言表达能力和用所报语种进行导游讲解的能力。考生要从三部分内容的10个抽签题中，随机选抽一题，按签上的要求进行导游讲解，第一部分包括天津概况一道抽签题；第二部分包括三条天津经典旅游线，即市内旅游观光线、海河旅游观光线和滨海观光线；第三部分包括全市代表性的六个旅游景点，即黄崖关长城、盘山、独乐寺、五大道风情区、古文化街和杨柳青博物馆（石家大院）。

B、由考评员当场提问导游服务规范问题1题、导游应变能力问题1题、导游综合知识问题1题。

C、导游服务规范问题、应变能力问题、综合知识问题是将《导游业务》、《导游服务能力》的有关章节内容编写若干道综合性题目，考生从中抽选，给1分钟思考，然后进行回答。

D、每位考生口试时间大约15分钟，其中景点讲解8分钟。

E、外语类考生须用所报语种的语言进行上述各种能力的测试，并以抽签形式增加口译(中译外和外译中)。

2、分值比例

口试考试成绩采用百分制。

A、中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

B、外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

八、发证

考试合格者经国家旅游局审核，颁发《中华人民共和国导游员资格证书》，证书在全国有效。

从2001年起中文类考生获得资格证书后，可增报外语类，参加外语类现场考试(口试)，合格者经国家旅游局审核，可换发外语类导游员资格证书。

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