其实,应该说讲解也是服务的一部分,但是我把讲解单独拿出来讲,是因为讲解是最能够体现出导游素质的一个重要部分。其他的服务工作是导游自身的服务意识根据游客的需求来进行的,这跟导游自身的性格有很大关系,是很难改变的,但是讲解是可以通过培训和学习来提高的,这里,我就根据自己13年的工作经验来说说。
这一点很多人会产生误会,因为我们常说考导游证,但其实我们考到的并不是导游证,只是“全国导游员资格证”,但必须在拥有此证以后才能通过当地的导游服务公司(针对兼职导游)或旅行社(针对专职导游)向当地旅游局申请全国导游证,之后就可以带团了。 前者终生有效,唯一要求按时参加年审,并交纳管理费用。后者是带团过程中实际应用到的证件,旅游行政管理部门会根据需要进行新旧证版式更换,背面装有IC卡芯片,记录所有管理信息,分为初级、中级、高级和特级,初级证在获得导游资格证后免试发放,其它须逐级参加考试,其中特级导游写论文评定,等同教授级别。
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