导游讲解的四大诀窍

一、景点讲解必须精彩

景点讲解是导游的拿手戏，也是游客较为看重的旅游产品之一。因此，把每一个景点讲解好，对于游客的旅游体验尤为重要。导游必须在控制时间的基础上，抓住重点，突出新意，运用自己的语言表达能力，把景点惟妙惟肖地讲解出来，让游客在了解景点背景的基础上，更一步提高旅游体验。

当然，具体情况要具体分析，在景点讲解中，导游要根据不同的游客对象和文化层次而决定讲话的风格、内容的深浅。游客的文化程度高的讲得详尽一些，游客的文化程度不大高的，尽量讲得通俗易懂一些。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游可运用多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法等等。

二、避免填鸭式讲解

很多游客在导游讲解的时候并不愿听讲，一般原因有很多，有的是自身太疲惫没精力再听讲，有的是觉得导游讲解没有趣味性，太枯燥，有的忙于自己的事情不愿理会等等。当游客不愿听讲解，导游应先调整好自己的情绪，对不同的游客对症下药。对感觉疲惫的游客给予时间休息调整，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息。在开始讲解之前，吸引游客的注意力，让大家的注意力吸引过来。然后开始突出重点，有条理逻辑，注意言语的组织，引发游客的兴趣和想象力。中途也可给游客们交流的时间。而当游客在忙于自己的事情的时候，我们最好不要去干扰。

三、讲解被干扰须冷静

在导游讲解的过程，大多时候不会一帆风顺的，肯定会出现一些不可知的状况。最常见的就是个别活跃的游客会干扰导游的讲解。出现这种现象的原因无非是：游客的性格问题，个性太强，表现欲太强；游客对导游讲述的内容持有不同的意见；导游讲述的内容存在误区。

在遇到这种情况时，导游切莫慌乱，先认真分析一下情况，遇到表现欲强，知识面也广的人，导游可以采取顺水推舟的方法，让那个游客暂时作讲解，如果游客讲得不好，可以再自己做补充。当然，尽量肯定和赞赏游客讲的好的地方。如果游客确实讲得精彩，那么，导游应好好放下身段来学习，交流。值得注意的是，这么做只是为了缓解尴尬的场面，切忌不要让游客反客为主，主导整个团。导游必须牢牢把握住整个旅游团队的主动权。

四、观念相左莫强求

我们每个人出生的地方不同，所受的教育不同，经历不同，在旅途中，导游会因讲解的内容和游客持有不同的观点而发生矛盾。特别是外国游客，因文化的差异和意识形态领域的不同，容易发生矛盾和分歧。当遇到这种情况，导游应注意话题的选择，注意求同存异，避开不同点，寻求共同点，尽量回避隔阂和摩擦，力争互相谅解，千万不可强求。