1、在接到你们之前,我是充满期待的,就如您想象导游是什么样子,当地景色有多美丽一样。我也是会想你是个和蔼的老人,还是个帅气的小伙,或者是声音甜美的美眉!
2、拿到接待计划,我就开始和你联系,有时候可能会晚点,并不是存心让你着急,只是因为我的上一个团还没有送走,腾不出时间拿新的计划。
3、你所表达的每一个要求,我都会尽力去解决,从没有故意敷衍,即便你做了让导游为难的事情,为了总体行程的完满,我还是会尽最大努力满足你,若真是我拒绝的,那一定是我实在无能为力的。
4、酒店和餐,你不满意的时候可以对导游说,但是,请不要完全怪罪于导游,因为,这些都是旅行社提前定好的,导游无权更改。当然,这并不是我们推卸理由,导游作为一线工作者,有义务听取你的不满,把你的每一个意见,反馈给旅行社,只是,请你懂得,并不是导游克扣了你的粮饷,更不是导游把酒店定的让你不满,这种怨气不要影响了行程的进展。
5、每个人出游都想碰到一个漂亮活泼,幽默风趣的导游,但是,并不是每个导游都能够天生丽质,若是她长的不美,不够幽默,请不要埋怨,只要她讲的好,服务好,就足以证明合格了,毕竟,旅游不是选美大赛,你也没有为美丽买单。
6、当导游为了你和酒店争取的时候,当导游为了你被小商贩辱骂的时候,希望你能站出来为他说句话。也请你不要因为一些小事情,和当地人争吵,然后,让娇小的导游为你解决问题。出门在外,多一事不如少一事,不要为导游制造无谓的麻烦,她带几十号人,已经很累了。
7、导游讲解的时候,请注意听,不要说全国各地都一样的风景,那您何必劳师动众的出门哪?三里不同乡,十里不同俗,既然到了当地,就好好的听下风土人情,玩最美的风景。当然,你若是实在不想听,可以闭眼休息,不要聊天,私语,更不要无视导游的存在,打牌说笑。你想要得到尊重,首先尊重别人。
8、在景区,不要总是比来比去,别的导游讲的这样,我的导游怎么这样讲?比的结果就是自己的导游不好,这跟别人家的孩子一个道理,你拿着自己一个导游,去跟景区几十个导游比较,当然弱势!每个导游的讲解词,大同小异,但是,都有自己的风格,有的人着重讲这里,有的重点描述那边,不要比呀比的,把旅程都比的糟糕了。
9、吃饭的时候,如果你吃完了,不要急着催导游,她在你坐下上菜后,才去吃饭,有时候,她的菜上的晚,会迟一些,你可以在荫凉地等待,也就是三五分钟的时间,让她吃个饭,她可能一天都没来得及去厕所,没吃上一口饭,人心都是肉长的,只要她没有故意磨蹭,就稍微等一下吧。其实她在一口并做两口的吞饭哪。
10、夜晚没有急事,不要打电话找导游,你房间里没有蚊香,可以跟前台要,你空调坏了,也可让前台修,导游都是在你们入住后,才回房间,他们因为住十几个人的大通铺,洗刷都要排队,可能你睡得迷糊了,他还在等着刷牙,你半夜一个电话,吵得好几个导游都醒了,而她接到你的问题,也要打电话给前台,这样不如你直接让前台去给你解决问题。她休息好了,才有精力第二天带领你游玩,不是?
11、不要总是觉得导游会坑你,很多时候,她是在保护你,因为,在她的眼里,你就是她的人,让你最大程度的愉悦,是他的责任。你宁愿听路边不相干的人的话,却不听导游的,在外面吃亏了,又会骂当地人坏,其实,每一个旅游化了的城市,不都是一样了吗?出租车司机,路边商贩,甚至卖水果的大姨,都会带你进沟,而且不给你投诉的权利和机会。你觉得导游坑你,恰恰导游带你去的地方,都是可以投诉和退货的,也是经过旅游质监部门认证的。
12、导游带你进购物店,你可以不买,但是,请不要搅扰他人,也不要骂导游黑心,在你签订合同的时候,已经认可了购物,若是导游带你进了合同外的地方,你可以投诉,可以拒绝,但是,既然签字的行程,就请不要无理取闹。又想要不花钱的旅游,又想不费时间去购物,天下哪有免费的午餐?不买,也配合进去转转,为了你低价的团费,为了良心上的安宁,也该待够时间。大家都懂得交的团费连飞机票都不够,对吗?
13、在分发火车票、船票、甚至机票的时候,不要总觉得导游偏袒谁了,其实她都没有这样的权利,现在都是实名认证,机器随机,根本没办法决定谁的位置,所以,不要私下威胁导游要给你好的铺位,她会很无奈的。
14、写意见单的时候,如果你觉得还满意,就请多写几句赞美的语言,并不是为了给上司看,是你的认可,会让我们心情美美的,你也许会说导游都无情,写什么都没用,其实,不是的,每一个游客的认可,都会让导游骄傲自豪,有价值的实现感。我们都有职业道德,只是,有时候被旅游的大环境给逼迫的没有办法反抗而已。
15、离团的时候,若满意,请顺道说句“辛苦了”,或许,这几天你没有消费,也或者你没有配合导游,但是,一句辛苦了,足以安抚导游的心。她尽心尽力服务几天,有时候,要的仅仅是一个尊重!
请不要把导游想的太坏,我们每个人都是子女,父母,爱人,学生,走在社会里都是温暖阳光的人,或许,有时候做的不到位,但是,我们已经尽了最大努力,在这个恶劣的旅游大环境里,反抗最激烈的不是游客,而是我们导游本身,我们更希望旅游环境清澈澄净,好好的带团,您,快快乐乐的旅游。
旅游旺季来临,为了您美好的旅程,请相互理解,彼此尊重。
扫码关注光华教育微信公众号
您好!请登录