看到有朋友写的《好导游是怎样炼成的》,很有趣,可我觉得那是从别人的角度来评价的好导游 ,我要写写从导游的角度来评价的好导游是怎样炼成的。
对司机
尊重,不卑不亢;遇事商量,闲聊时多请教;分配公平;有必要时请他出面对付客人,尽量配合套车;对于臭贫话多的司机告诉他“开好车行了”;合情合理合法在团结中斗争。
对旅行社
尊重,不卑不亢,不谄媚,不巴结,不居功自傲,不功高盖主,如果做朋友必须把握好分寸,及时沟通信息,提合理化建议但不强制要求执行,所有资料往来手续齐全,保存好重要证据,和平讨债。
对客人
尊重,热情,实诚,有亲和力,不卑不亢,和客人的关系把握在上帝与朋友之间,服务专业快捷,知识渊博,讲解风趣幽默,玩笑恰到好处。善于运作客人心情,在指导购物、加点等消费时有专家水平让客人花钱花的踏实,痛快又高兴。客人在北京天天给你买吃的,离京时掌声如潮谢声不断,到家后发平安短信甚至时不时的打电话问候。
对自己
严格要求自己,热爱工作,上团认真,聪明,机灵,利落。下团总结经验教训,调整心态,以挣钱为乐趣而不为目的,坚信“无欲则刚”和“不争者得天下”的千古信条。女导游不一定漂亮但一定要会捯饬,男导游要阳光、幽默、大气。让客人每天看到你都会眼睛一亮,让每个人感觉到你的快乐并分享你的快乐。
以上写得这些,如果你真的能做到,我敢保证你会很快成为一名好导游,但要真正成长为一名优秀的导游,最重要的是心中充满爱,富有激情与梦想。
素材来自导游小圈
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