有人说导游是“一张嘴,两条腿;走遍山山和水水”。
两条腿要走。怎么走?
导游是宣传员。宣传科学,传播知识,弘扬文化,促进精神文明的建设。
导游是安全员。注意行车安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。
导游是卫生员。懂一些医药常识,急救知识;要会处理旅途中突发的事件。
导游是服务员。解决吃住行游娱购等事宜。
食:民以食为天,要知道一些各地的特色莱肴,如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等,要安排好游客的正餐。
宿:要知道你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。
行:要了解交通工具,会掌握时间,要注意行车安全。还要会制造旅途气氛,如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等,以解除游客旅途的寂默。
游:要知道各地的名胜古迹,山水风光;各地建设成就和风土人情等。
娱:要有参与性,娱乐性,趣味性和艺术性。
购:要不误导,不卖假,不上当受骗。
一个好的旅行社必定有好的导游,优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。
正因为导游如此重要,所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂,这是一点也不过份的。
常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢?
大将风度:要胆大心细,遇事不慌,要胸有成竹,指挥若定;要临危授命,力挽狂澜。“将在外君命有所不受”,
形态:手拿小旗子,肩背小喇叭;别着BP机,拿着大哥大;身扎大腰包,叽哩又哇啦。
精神:干干净净,大大方方;雷厉风行,意气风发。
作风:
艰苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫,忙得象个赤佬。有人说,爱情两个字好辛苦,我说,旅游两个字好辛苦。因此,要以苦为乐,苦中作乐。
任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。
除了“认真’’了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!
知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧”才能“触类旁通”。“触类旁通”了,就会“灵活机动”,反映机敏,随机应变。做到这一步还只是个“熟练工”,离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游队伍是个藏龙卧虎之地,因此不管你是什么原因进旅游业的,入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长,经验的增长,还要向导游工作的深度和广度进军,
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