面对高龄游客报团，该如何处理？

 “70岁以上老人要提供体检健康证明。还必须要家属陪同。80岁以上的老人旅行社一般不建议其参与常规团队。”

无锡旅行社不建议高龄老人参加旅行社的常规项目，建议报名量身定制团。高龄老人在两名家属的陪同下，参与相对平稳舒适的邮轮，应该还可以。

导游领队需要提醒出行老人提供健康证明，需要慎重派团。

旅行社表示邮轮产品没有年龄限制，但是80岁以上老人必须提供体检报告等。需要提醒的是，邮轮上医疗服务稀缺，费用极其高昂，挂个号就要1000元。“保险公司的旅游意外险最高年龄限制是到70周岁，超过70周岁不保。所以，老人将只有旅行社责任险。万一有个问题，赔付不高的。”

旅游公司保险公司为银发族设计了适合老人的高保障险种“爸妈放心游保险”，承保范围到90岁。“针对90岁以上老人的保险目前还没有。”

导游领队需要提前告知出行旅途中的医疗、保险状况。

百岁老人可否自己买机票自由行呢？东方航空客服人员表示，对于80岁以上的老人，东航有权拒绝。“高龄老人购票是可以的，没有限制，但是当天乘机，机场安检时发现老人身体和精神面貌不适宜乘机，将会拒绝老人登机。”这名客服人员建议，高龄老人最好提前去医院开具一份适宜乘机的健康证明。

深圳航空的回复也如出一辙：“乘机年龄无限制，当作普通乘客。但乘机当天机场工作人员为了安全考虑会根据老人身体状况进行判断。现场还需要签署材料。”

所以导游领队需要提醒老人做好登机前的身体状况检查准备。

导游领队需要在出团前了解随团游客老人的身体状况，并且鼓励老人旅途中要及时向随团保健医生介绍自己的身体状况，最好结伴而行或者由家人陪伴。

提醒出游的老人应随身携带个人资料卡，如简单的病史介绍及家人联系电话等，如在途中出现病情，可减少诊断时间。