导游越“色”，业绩越好？

2016/09/09 分类:聚焦热点 665 0

对导游来说，没什么比业绩和好评更重要。而作为一个优秀的导游或领队，要想带团0投诉，业绩直线上升，就需要懂这5“色”。

第一

表达上，“绘声绘色”

清·吴敬梓《儒林外史》第17回：“绘声绘色，能令阅者拍案叫绝。”导游在讲解时，一定要练习自己的表达能力，让客人听你说话有一种听评书的感觉，津津有味，特别是讲述景点典故要绘声绘色，且通俗易懂，声音要跌宕起伏，给游客感觉虽然没有亲身经历过，但是通过你的描述，他已经身临其境了！

第二

和游客的关系上“平分秋色”

记住，导游，只是为了更好的帮助客人旅行，客人花钱，你情我愿。因此，你和游客在人格上是完全平等的，你不是求他，更不是巴结他。游客会愿意和给他提供有效方案的人做朋友，会把巴结他的人踩在脚下！你正好需要，我正好专业，仅此而已。

第三

状态上，“眉飞色舞”

游客的状态，来源于你的感染，你死气沉沉，客人昏昏欲睡，你眉飞色舞，客人跃跃欲试，你得到的反馈，永远和你的状态成正比！

第四

开拓上，“色胆包天”

客人有三部分，一部分在旅行社那里，另一部分在你的朋友圈，还有一部分在竞争对手那里！因此，你不全力以赴去开发客人，客人就会流向对手！因此想要多带团的唯一方式，就是不断开拓，大胆开拓，不用害怕，客人吃不了你！

第五

人际交往上“形形色色”

不要用异样的眼光评判任何游客，理论上任何人只要报了团，都可以给你好评或是投诉。即使带的是低价团，不代表客人就素质低，即使客人暂时不需要购物，不代表他的同伴都不需要，因此，带团要交往形形色色的的人，维系形形色色的客人！

素材来自导游之家

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