导游故事:成功背后的辛酸和努力!
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秀应该是我们圈里最让人羡慕的导游了,大家提到她,都会说,团好,团多,能赚钱,旅行社器重,司机喜欢,厉害啊。
我们聊天的时候,她说,都只看到我赚钱,却没有看到我背后的努力,我已经三个月没有休息一天了,感冒的头都抬不起来,上团一样打鸡血似的激情洋溢,晚上因为压力大,失眠的整宿辗转,坐车时间太久,整个背部疼痛难忍。
她说,我是个不轻易放弃的人,比如我加自费,即便车上有一个家庭不去,我就不停的讲解,一遍、两遍、三遍,讲的自己嗓子发不出声,很多游客都会说,秀,别讲了,冲你的这份执着,我们也去。我休息在家就看电视购物,一面面的重复练习,让自己在讲解时,有足够的气势。我声音不好,可我将一首歌练到极致,我拥有大把的笑话,随时可以和游客笑成一片。
或许你觉得我知识还不够不丰富,可谁也不能否认我作为导游的努力
杰哥是圈内公认的师奶杀手,几乎每个老人都特别喜欢他,司机说,他小眼睛色眯眯一笑,叔叔阿姨都乖乖的听话。他讲解词不多,但是,很幽默,很会讲到游客的心坎里,司机都愿意和他搭团。
大家都说他胖胖的、皮肤白皙,一看带团就不出力,却能赚到钱,真是没天理。而只有熟悉的人知道,他可以连着套团169天,从早到晚的不休息,再苦再差的团,都是笑容满面,他对待游客细致入微,即便很小的一个愿望,都尽量的去满足,什么样的死团在他手里都能活,从没砸过团,旅行社给他团十二分的放心。
他说他很努力的,外界看到的只是他笑眯眯的神情,却没有注意他对游客无微不至的服务,也没有看到他对司机的仗义,对景区酒店的协助,他说,做人,要给别人留条路,自己才能走的顺。
做人,与做导游是一样的,在你的工作中,是不是尽可能的让别人舒服,无论游客还是同行,只有去尊重别人,才会得到应有的回报。
青儿是一个90后,长得很漂亮,她带团并不好,经常有客人投诉,赚钱也不多。都说她是富家姑娘,不能吃苦。
可是她说,姐姐,其实我很努力,我跟团的时候,把老导游的讲解录下来,回去一遍遍的听,有的写下来,重复的背。我知道导游的打扮最好不要超越游客,所以,我尽可能的朴素,但是,我也每天换件干净衣服,给游客舒适感,我本来抽烟,可我带团全部忍着,我为游客跑前跑后,从不叫苦,你看我的手,因为帮游客打水,烫伤了,我已经尽最大努力的去迎合游客。可是,我的学历不高,也不会圆滑,还有点路痴,所以,带团比较吃力,而且我是吊眼角,不笑就会觉得很凶,被投诉态度不好,但我只是疲累了而已。
有时候,我们觉得年轻姑娘傲娇,脾气不好,其实,她们已经尽了最大努力。我们能给的就是时间、宽容和理解。
月月说,华姐,我快要崩溃了,撑不下去了。我惊讶,那么坚强的女孩,怎么会说这样的话?在我眼中,她就是女汉子附体,从不喊苦累,永远都是乐呵呵的,今天这个团如何如何,明天我要去买什么什么,偶尔还会带点野性的和男生调侃。她一直是那样的坚强阳光,没有一丝倦怠。
但她说,我这团没及格,旅行社让我停团一个月,学习培训,可是华姐,我已经很努力很努力的讲解了,谁也不能保证每个团都能达到旅行社标准啊,仅仅一个团,就让我停歇了,我好累。每天上团都绷着一根弦,就怕购物不好,被旅行社骂,被司机轻视,云南这边的压力实在太大了,我倾尽所有的讲解,可游客并不买账,我又能如何哪?打吗?骂吗?我做不到那样。
我相信这是很多导游的状态,对游客,尽心尽力,对旅行社,负担所有压力,对司机,又毕恭毕敬,最后,委屈的只是自己,所有的问题压在一个瘦弱的身体上,随时都可以崩盘。
凯蒂是个领队,主要走日韩泰线,每天看她飞这里那里,朋友圈不是美食,就是高档化妆品,甚是羡慕。
有一天,聊起领队,她说,你们看到的只是光鲜,却没有见到我拎着箱子挨个求游客时的辛酸。
原来,领队几乎都拿不到小费,也没有工资,全靠代购,凯蒂身材矮小,也就有80多斤,可为了代购,她拎着到她腰部的大行李箱。每次在国外,都跑断腿,四处买客户订购的产品。
这还不是最遭罪的,最难的一次,她坐船,去客舱的电梯坏了,只能手提箱子上陡峭的楼梯,她的箱子比她人还重,等她从拥挤的人群里回到客舱后,胳膊都勒肿了,那一刻,她很想哭,可是忍住了,因为,她还得把代购的物品分给游客,让他们帮忙带捎。她挨个房间求人,帮帮忙吧,捎个东西。一趟下来,都晚上十点多了。
第二天回到家,来不及休息,就开始打包发快递,忙完接着奔到旅行社拿计划,晚上接着出团。
她就是这样不停的连柱转,她说,想攒点钱,买套房子,然后,换个安稳点的工作。
若写导游励志故事,还有很多很多,无论这个导游是牛叉的,还是普通的,他们都在很努力的活着,这份工作并不是人们想象的,举个旗子,拿个喇叭,就可以赚钱了,我们有很多细微的服务,有很多你们看不到可我们却跑断腿去做的,就像一道美食,不就是几个青菜拼一起吗,但这拼的活计,却是无比繁杂且极具艺术和耐力的。导游即是如此,不仅要有知识、技巧,更多的是耐心和努力,不放弃,不沮丧的心态。
写这篇文章,是想告诉所有人,每个导游背后都有不为人知的努力,请尊重每一个辛苦付出的人!也想跟同行自勉之,不要羡慕高水平的导游,他们付出了更多的努力,只要你想,也一定可以做到最好!
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