全世界都通用的导游标配，你值得拥有

这年头什么都讲究一个标配，
好比说：
白衬衫、笔记本是普通白领的标配

同样，我们导游也有标配的！
一、导游的标配是啥？

导游的标配可不止耳麦，话筒，旗杆这么简单！

而是，青蛙肚、喜鹊嘴、橡皮脑袋、飞毛腿……

青蛙肚：做导游的要大度能容，容天下之事，什么被欺负了、被骂了、被打了，打碎牙往肚里吞，什么事都要容。

喜鹊嘴：做导游的要能说，光能说还不行还要说好听的，小嘴叭叭叭的一说，阿姨长阿姨短，大哥大姐别忘叫，任哪个客人也生不起气来。

橡皮脑袋：由于旅行团涉及的单位相当多，旅行社、酒店、景区…哪一个单位都有规矩，咱们做导游的就要这里撞壁那里撞，回到家里揉一揉还是原来的脑袋，科科～

飞毛腿：只要是游客的一声召唤，咱们立马就去，看到气喘吁吁的我们尽管有些问题并不能马上解决，人家也不会生气，人心换人心嘛，人家要的就是对他的重视。

二、“不怕胡说，就怕没地说”

众所周知，做导游这行当的，只要摸爬滚打超过一年的，没有一个不会说的，那嘴皮子功夫，不服不行，都说的哥见识多，其实比起导游来说那还是小巫见大巫，

真正的社会杂家处在导游当中，为什么？什么博士硕士研究生、律师记者公务员、素质高的素质低的人士，在旅行团里到处可见，三教九流的遇到个遍。

导游不成社会杂家怎能应付自如，做服务行业的，心理学也是必修课，见人说人话见鬼说鬼话，不让人笑话，这是做明白的过来人经验之谈。

三、“情、理、法”三要素必不可少

服务行业的要以情感人，以情动人，以情制人，有血有肉的人都逃不开情，所以，做导游要紧紧围绕在情字的周围，要投入真感情，真心换真心。

俗话说，有理走遍天下，无理寸步难行。万事逃不开一个理字，情搞不定了，咱还有个理。这理咱们总要掰持掰持，但也不能得理不饶人，因为客人是给钱的，出发点视角本身就不同，在讲理的时候要注意分寸，过尤不急就是这个意思。

法，作为法制社会在情、理都无法解决的前提下，不得不提到法。对于近年来频发的旅游争端，导游要学会运用法律维护自己的权益。

导游，这些标配你都有了吗？

 

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